文檔管理軟件免費(fèi)營運(yùn)-消除惰性，激發(fā)隱藏的購物熱情

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         據(jù)說人的懶惰是屬于天性中的一種，也就是說，人在做某些事的時(shí)候，能輕松則輕松，能簡單則簡單，絕對不會(huì)墨守成規(guī)而去追求繁文縟節(jié)，尤其是需要耗費(fèi)體力或者費(fèi)周折的事。既然懶惰是天生的，那么我們的顧客在購物時(shí)，自然也會(huì)有先天性的惰性隱藏著，一旦發(fā)現(xiàn)阻礙自己便利，需要耗費(fèi)比平時(shí)多一點(diǎn)時(shí)間和精力的步驟，顧客便會(huì)舍棄這一步驟，甚至打消購物念頭，哪怕其實(shí)他非常需要某個(gè)商品。但我們的商家卻絲毫都沒有注意到這些隱藏在顧客頭腦里的潛意識(shí)思維，依然固我地向顧客們提供按部就班的購物環(huán)境和一成不變的購物體驗(yàn)，假如我們能早點(diǎn)意識(shí)到這一思維規(guī)則，我們的市場業(yè)績或許就有了另一番景象，有時(shí)候可能完全超乎我們的想象。　　

　　在東北地區(qū)，很多商店的門口都會(huì)掛一塊門簾，有些是透明塑料條，有的是厚厚的棉花簾，顯然，這是因?yàn)楸狈降臍夂虮容^寒冷，商家考慮到門口大開就會(huì)有冷風(fēng)吹進(jìn)來；而在南方城市也會(huì)因?yàn)闅夂蜓谉岬脑?，以免外面得熱浪進(jìn)入店內(nèi)的冷氣世界而把玻璃門關(guān)閉起來，需要進(jìn)店購物的客人只得推門或者掀簾而入。這些門簾因?yàn)殚L時(shí)間被眾人接觸，其表面的臟污一是容易傳染病菌二是影響門店形象，總之都沒有正面積極的意義。即便排除這個(gè)可能，也會(huì)在顧客的潛意識(shí)里產(chǎn)生另外一種不易覺察的影響，因?yàn)檫M(jìn)入門店需要用手掀起或遮擋門簾這么一個(gè)不起眼的麻煩動(dòng)作，會(huì)在顧客心里發(fā)生極其微妙的變化，有些顧客甚至?xí)兴x擇地進(jìn)入更容易進(jìn)入的商店去購物，這究竟是什么原因造成的呢？

　　山東某城市有一個(gè)做零售的老板，因?yàn)橘嵙它c(diǎn)錢，或者又因?yàn)橄胱屪约旱男〉晟飧靡恍?而花重金把自己的店面重新裝修了一下，把原來近乎破敗的一個(gè)小雜貨店，裝修成了一個(gè)雙玻璃門面的小免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)，原本指望著會(huì)因此而帶來龐大生意，沒想到新開張一個(gè)月了，生意卻沒有原來的好，老板非?？鄲?，不知道自己究竟哪里做錯(cuò)了。

　　你漲價(jià)了嗎？我問老板。

　　沒有，老板說，因?yàn)樾麻_張，我還對很多商品實(shí)行了優(yōu)惠政策。

　　我這樣問的原因很明顯，是基于這樣一個(gè)角度思考，通常老熟客，會(huì)因?yàn)槟愕纳痰暄b修一新，就會(huì)在心里猜測你會(huì)因此而漲價(jià)，而這個(gè)潛意識(shí)思維是在很多地方都有體現(xiàn)，譬如，在消費(fèi)者的潛意識(shí)思維里，簡易破爛的餐廳，其價(jià)格自然便宜，而裝修富麗堂皇的酒樓，其餐飲價(jià)格自然會(huì)很高。這是一個(gè)潛意識(shí)思維，但大部分也是一個(gè)事實(shí)。因此，消費(fèi)者就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)積累在頭腦中，并形成這么一種慣性的邏輯思維。

　　基于這個(gè)原因，我懷疑是因?yàn)槔习宓牡昝嫜b修是否過于富麗堂皇而導(dǎo)致老熟客的心里產(chǎn)生上述這樣的邏輯思維。正好因?yàn)檫@個(gè)老板的左右兩邊都有類似的小雜貨店。我問過老板，他左右的兩家店卻因?yàn)樗难b修而生意好過了以前。

　　消費(fèi)者認(rèn)為裝修后他的商品價(jià)格會(huì)上漲，只不過是我懷疑商店生意下降的第一個(gè)原因。之后我繼續(xù)把視線擴(kuò)大到其它層面，并運(yùn)用相關(guān)的思維擴(kuò)散來觀察并分析小店的問題。

　　我再次仔細(xì)觀察了這個(gè)裝修一新的小店，很快，有一個(gè)現(xiàn)象引起了我的思考，裝修好的新店門前有一個(gè)四級的水泥臺(tái)階，看得出，這肯定是新修的，因?yàn)榕_(tái)階上的水泥是青色的。

　　原來有臺(tái)階嗎？我問老板。

　　沒有，老板說，原來這里是一個(gè)斜坡，后來我看到這個(gè)小土坡不雅觀，而且正好有現(xiàn)成的磚頭和水泥，就用磚砌了個(gè)臺(tái)階，并澆上了一層水泥……

　　原來如此！導(dǎo)致生意不好的罪魁禍?zhǔn)拙褪悄愕倪@個(gè)臺(tái)階，我指著腳下的臺(tái)階對老板說。

　　不會(huì)吧？老板對我的說法十分意外，而且深表懷疑。

　　這有影響嗎？

　　我說有。因?yàn)轭櫩偷臐撘庾R(shí)思維是一個(gè)很奇怪的過程，一般到你這里來買東西的顧客，都是來買一些比較應(yīng)急的物品，人的心里都有一些與生俱來的惰性，也就是能快則快，能簡單就簡單，小店原先沒有臺(tái)階，顧客順勢就進(jìn)來了，現(xiàn)在他們一看到要爬四個(gè)臺(tái)階，內(nèi)心自然會(huì)有一點(diǎn)不愿意……

　　就因?yàn)檫@，情愿到我隔壁小店里買？老板還是一臉的不相信。

　　我想除了這個(gè)原因確實(shí)也想不出還有其它什么原因，所以我竭力慫恿老板把臺(tái)階拆了，改成一個(gè)比以前更平坦的斜坡。

　　老板半信半疑，雖然覺得拆掉臺(tái)階也不是什么難的事，但畢竟好不容易裝修好的就這么拆了有點(diǎn)的可惜，所以有點(diǎn)不大情愿。

　　我告訴他，惰性是人一出生就具有的特殊性格,就像有的人天生就善良.但隨著環(huán)境的變化，惰性也會(huì)有所改變.比如說一個(gè)人如果家庭出身的環(huán)境好,不愁吃不愁穿,那又何必勤快呢?這樣想的人，其惰性的滋長就會(huì)越來越泛,慢慢的就會(huì)連吃飯都不想,因?yàn)閼械脛?dòng)了(并不是夸張，所謂飯來張口衣來伸手就是指這個(gè)意思)。

　　再比如，生活環(huán)境不好,如果像富家子弟那樣,不出明天肯定會(huì)一命嗚呼.所以他就覺得自己應(yīng)該要能多勤快就多勤快.最后會(huì)讓人覺得那人是不是沒有過惰性呢！

　　當(dāng)然，環(huán)境只是一個(gè)方面，事實(shí)上造成人類先天性惰性的因素很多，因?yàn)槿说南敕ú灰恢?所以即使是那樣的環(huán)境,也會(huì)有不同的情況.比如說:在好環(huán)境下,也會(huì)刻苦.在壞環(huán)境下,以為努不努力都是徒勞無益那就會(huì)有惰性咯!

　　我說試一下吧！ 

在我的勸說下，老板當(dāng)天晚上就把漂亮的臺(tái)階給拆了，然后墊了點(diǎn)土，用水泥鋪了一個(gè)比原來更長更平的的斜坡。

　　幾天之后，奇跡發(fā)生了，小店的生意逐漸恢復(fù)了，半個(gè)月以后，這個(gè)翻修后新開張一個(gè)半月的小免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)，生意又恢復(fù)到了裝修前的水平，而且隨著過路散客的日益增多，2個(gè)月之后生意遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了原來的水平?！　?/font>