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5個針對免費(fèi)條碼倉庫管理軟件團(tuán)隊(duì)最有力的問題
昨天去參加了一個電信運(yùn)營商一個小區(qū)域的免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)精英俱樂部。這些精英已經(jīng)在免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)這崗個崗位上呆了少則3年,一般都在6-7年。起初,我以為這些免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)人員長期在一線,面臨著免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)KPI的考核等,人已經(jīng)漸漸趨于疲憊。但是出乎我意外的是,這些人員居然保持了極高的戰(zhàn)斗力,和職場正能量。他們提出的更多的問題和建議,則是關(guān)注如何企業(yè)的流程和架構(gòu)等方面的問題,他們希望這樣的反饋可以讓企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢。但是值得肯定的是,他們的言語中并沒有對企業(yè)充滿更多的抱怨,反而認(rèn)為企業(yè)正在調(diào)整,會越來越好。當(dāng)然,我相信他們不是因?yàn)槲沂敲襟w,才這么說的。
這里,我在想當(dāng)一個企業(yè)很大的時候,由于人員和結(jié)構(gòu)的負(fù)責(zé),以及歷史的原因,會產(chǎn)生很多的問題,而這些問題的解決也非一朝一夕就能完成。但是對于企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵組成,免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)來說,他們的士氣高低是決定一個企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的表象。
當(dāng)然,老板與免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的相互作用也會對企業(yè)產(chǎn)生明顯影響。老板對免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的提問可以提升也可以降低免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的績效。有過30多年免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的JohnTreace認(rèn)為敏銳的老板可以通過問正確的問題,傾聽他們的回答,可以影響,或者得到員工商業(yè)競爭力和士氣的看見,也包括一個團(tuán)隊(duì)的全部效率。而通過展現(xiàn)給免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì),你理解他們真正的關(guān)心,你會提升他們的士氣。
時代光華專家JohnTreace給出了5個聰明的問題,幫助你更好地理解你的員工、你的企業(yè)、你充滿競爭的市場。
1、什么是增加新客戶的最大障礙?
如果免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)代表認(rèn)為公司不能給新客戶提供有效服務(wù),他們會小心尋找新客戶。所以這個問題揭示了企業(yè)運(yùn)營的問題。例如你公司內(nèi)部設(shè)立新客戶的漫長流程或者訂單流程問題。
另一方面,如果你得到的答案是“沒有時間”。那是一個好消息,證明企業(yè)的所有系統(tǒng)處于良好狀態(tài),士氣很高。
2、什么有用,什么沒用?
這樣的開放性問題幫助你很快找到那些長期的抱怨者和沒有發(fā)現(xiàn)的重要問題。問這個問題的時候,需要準(zhǔn)備好那些可能或者不那么有效的求助請求。比如,“我們需要更多樣本。”“交付太慢”或者“我們沒有競爭力。”你需要挖掘出那些問題是否真需要解決。
更重要的是,對這些問題的回答交流士氣。如果反饋是一點(diǎn)或者沒有事情可以做,那么說明士氣有問題。一個免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)殺手,一個領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)現(xiàn)和處理真正產(chǎn)生原因的問題。
3、什么是你最有(最沒有)意義的機(jī)會?
對這個問題的回答看到你的免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的注意力在哪里?這個問題可能顯示免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)正在朝著公司計(jì)劃的反方向運(yùn)營,可能當(dāng)時他們花的時間和精力不在給公司帶來利潤最大的產(chǎn)品和服務(wù)上。你也可能發(fā)現(xiàn)管理之前沒有確認(rèn)的機(jī)會上。
4、如果你有一根魔術(shù)棒,能解決一個問題,那會是什么?
這個問題直至目標(biāo),而避免發(fā)散性討論。一個英明的老板會這個員工為何選取這個特別的答案,并且通過尋求建議和給予修正,不斷追問下去。
而一個特別的回答可能會帶給你業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)額外的洞察力,這個建議可以暗示你的免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)員工業(yè)務(wù)理解力的深度,一個不可行的答案表示了一個膚淺的理解力。實(shí)際的答案傳遞了一個可靠的業(yè)務(wù)理解。
5、誰是你最強(qiáng)硬的競爭對手,他們正在做的對嗎?
領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)之一是隨時跟蹤新競爭對手,你的免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)每天面對競爭,他們是最好的地面?zhèn)刹閱T。
一旦你了解了競爭性的場景,你要繼續(xù)“風(fēng)險(xiǎn)vs機(jī)遇”的分析。通過反擊競爭行為,你可以避免免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)失敗,這個事實(shí)是你最不想事后發(fā)現(xiàn)的。
通過問免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)這些問題,老板保持和免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的接觸,同時了解競爭的最新信息,也表達(dá)他們關(guān)心免費(fèi)條碼管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)問題需要解決時,立刻采取行動,也給問題的提出者以獎勵,同時也給了一個好領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)任的信號。
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