成功實(shí)施企業(yè)免費(fèi)稱(chēng)重管理軟件的第四步---免費(fèi)稱(chēng)重管理軟件的組織和制度保障

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    大量經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)后，并不都是有用的，甚至還有不少的“垃圾”，所以也需要對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行推進(jìn)和轉(zhuǎn)化處理，使它們真正變?yōu)槠髽I(yè)員工可以應(yīng)用的東西。這一切都要通過(guò)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的組織和制度來(lái)保障。

    下面，我們從深圳C集團(tuán)實(shí)施免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的案例介紹免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的組織和制度的設(shè)計(jì)和推行。

    1．明確免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的目標(biāo) 

    企業(yè)的免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)目標(biāo)，就是要把支持企業(yè)各方面工作的信息、免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)起來(lái)，提高工作效率、保證工作質(zhì)量、降低工作成本。通過(guò)“將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?，使企業(yè)全體員工掌握好企業(yè)知識(shí)，建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心素質(zhì)。

    對(duì)于C集團(tuán)，較具體地, 要在這次免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的推動(dòng)中，建立起集團(tuán)的知識(shí)體系架構(gòu)；整理出全集團(tuán)各崗位工作所產(chǎn)生的知識(shí)、員工貢獻(xiàn)的知識(shí)、員工所需求的知識(shí)、常用的知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)家知識(shí)、員工的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)等知識(shí)內(nèi)容；確定這些知識(shí)內(nèi)容的管理方式；通過(guò)工具平臺(tái)、組織和制度逐步使免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)工作走向正規(guī)化。

    2.搭建免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)組織 

    免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了除了要有平臺(tái)系統(tǒng)以外, 還須有管理組織，否則管理工作就沒(méi)有人來(lái)管， 其結(jié)果是免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)開(kāi)展不下去。另外，管理組織還要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際規(guī)模和免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)推動(dòng)的階段進(jìn)度來(lái)設(shè)計(jì)。對(duì)于C集團(tuán)，設(shè)計(jì)的免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)組織實(shí)際架構(gòu)如下圖：

    顯然，免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的組織將以企業(yè)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè),在集團(tuán)各部門(mén)和子企業(yè)設(shè)立專(zhuān)職經(jīng)理負(fù)責(zé)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用推動(dòng)工作。

    相應(yīng)地，制定各崗位主要職責(zé)及其權(quán)限，確定1-2名專(zhuān)職或兼職的免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)關(guān)鍵成員人選（除企業(yè)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)經(jīng)理為專(zhuān)職外其余人員均為兼職），負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。

    3.免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)機(jī)制 

    組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問(wèn)題，而“如何管？如何走向自覺(jué)參與？”的問(wèn)題是要通過(guò)制度化建設(shè)，進(jìn)一步地要形成文化。

    免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)機(jī)制就是要明確企業(yè)全體員工貢獻(xiàn)、參與、管理的內(nèi)容、職責(zé)、方式以及考核獎(jiǎng)懲辦法，還包括知識(shí)的安全措施。

    （1） 知識(shí)的貢獻(xiàn)

    首先，對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)進(jìn)行管理。企業(yè)顯性知識(shí)貢獻(xiàn)主要包括案例貢獻(xiàn)、計(jì)劃總結(jié)、工作成果、常用知識(shí)、工作信息。對(duì)C集團(tuán)公司，制定了員工知識(shí)內(nèi)容貢獻(xiàn)的時(shí)間和要求，并要求各級(jí)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時(shí)完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。

    各部門(mén)及子公司可根據(jù)實(shí)際情況確定本企業(yè)的知識(shí)，由免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)人員負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，報(bào)集團(tuán)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)經(jīng)理審批通過(guò)后放入知識(shí)庫(kù)。部門(mén)及子公司的常用知識(shí)待各部門(mén)門(mén)戶建好后可放入專(zhuān)門(mén)的資料庫(kù)中。同時(shí)，各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工的知識(shí)貢獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查。

    然后，對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)進(jìn)行管理。隱性知識(shí)貢獻(xiàn)要明確企業(yè)專(zhuān)家組成，在C集團(tuán)，由內(nèi)部崗位專(zhuān)家、外部顧問(wèn)專(zhuān)家、員工升級(jí)專(zhuān)家三部分組成。專(zhuān)家均需考核和聘用,并遵守專(zhuān)家的職責(zé), 隨時(shí)為員工的工作服務(wù)。

    （2） 知識(shí)內(nèi)容的推進(jìn)管理

    免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的推進(jìn)過(guò)程旨在通過(guò)沉淀、評(píng)價(jià)、篩選、模板化（經(jīng)典化）、宣傳、培訓(xùn)考試等方式方法，來(lái)推動(dòng)企業(yè)的免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)工作。

    根據(jù)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)推進(jìn)過(guò)程制定知識(shí)推進(jìn)步驟和機(jī)制。C集團(tuán)公司遵循穩(wěn)步漸進(jìn)的原則，在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)企業(yè)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。第一階段為免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)軟環(huán)境搭建；主要為構(gòu)建全集團(tuán)知識(shí)樹(shù)、安裝軟件、免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)理念和軟件操作等；第二階段為試用期。主要是知識(shí)內(nèi)容的上傳，熟悉各個(gè)模塊的使用方法、功能和知識(shí)需求、知識(shí)貢獻(xiàn)的內(nèi)容時(shí)間要求。第三階段正式開(kāi)始使用。

    （3）系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)的安全管理

    C集團(tuán)公司通過(guò)嚴(yán)格授權(quán)、合理分配模塊權(quán)限、嚴(yán)格控制訪問(wèn)權(quán)限并注意及時(shí)變更因人員變動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)限變化。

    （4）免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)

    免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)考評(píng)納入考核體系。C集團(tuán)公司按照知識(shí)貢獻(xiàn)、參與、管理三方面來(lái)進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)分模塊考核后匯總來(lái)實(shí)現(xiàn)。免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)考評(píng)包括貢獻(xiàn)考評(píng)辦法及其激勵(lì)辦法和管理考評(píng)辦法兩個(gè)主要方面。

    總的歸納起來(lái)，企業(yè)要有效實(shí)施免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)，正確地對(duì)全體員工進(jìn)行免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)理念和方法的導(dǎo)入是思想保障，明確知識(shí)的來(lái)源和內(nèi)容并進(jìn)行體系的架構(gòu)是應(yīng)用保障，建設(shè)好免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)是技術(shù)保障，設(shè)計(jì)或建立好組織和機(jī)制是制度保障。這些保障到位，企業(yè)免費(fèi)稱(chēng)重管理系統(tǒng)才能走向成功！