免費(fèi)客戶(hù)管理軟件分享：頂級(jí)銷(xiāo)售的10項(xiàng)精進(jìn)素質(zhì)

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作為一個(gè)頂級(jí)銷(xiāo)售，一般情況下都具備如下常人不具備的精進(jìn)素質(zhì)，我們了解后，針對(duì)個(gè)人做一個(gè)盤(pán)點(diǎn)，針對(duì)我們已經(jīng)做的好的，我們更上層樓，我們做的不夠的，我們?cè)偌有逕挕?/p>

精進(jìn)素質(zhì)1：自律的情緒控制能力

頂級(jí)銷(xiāo)售必須具備自律的情緒控制能力，因?yàn)殇N(xiāo)售很多時(shí)候?qū)?huì)處在逆境中，如果有很好的情緒控制能力至少具備很強(qiáng)的防守能力，因?yàn)?0%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)榍榫w而導(dǎo)致分歧。

精進(jìn)素質(zhì)2：性格果敢略具張力

頂級(jí)的銷(xiāo)售的性格中一般都是果敢而略具張力的。筆者認(rèn)識(shí)一個(gè)老板手下有一個(gè)銷(xiāo)售，是一個(gè)退伍軍人，這位兄弟的性格就是這種類(lèi)型的，在公司開(kāi)始只是送貨司機(jī)，后來(lái)抱著試試看的態(tài)度做銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)一做還不得了，現(xiàn)在的銷(xiāo)售額在12個(gè)人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，他的業(yè)績(jī)已經(jīng)超過(guò)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的1/3以上。因?yàn)檫@種性格能夠很快讓人有信賴(lài)感。

精進(jìn)素質(zhì)3：敢開(kāi)自己的玩笑，敢糟蹋自己

其實(shí)頂級(jí)銷(xiāo)售都懂得用自嘲化解各種危機(jī)，因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)銷(xiāo)售能夠做到一帆風(fēng)順。使用各類(lèi)自嘲的方法，甚至偶爾糟蹋一把自己，開(kāi)一把自己的玩笑，沒(méi)啥大不了，而且這往往讓人能夠享受一種愉悅的氛圍。我們看看非誠(chéng)勿擾節(jié)目上的孟非，就能理解這種自嘲的魅力。

精進(jìn)素質(zhì)4：恰當(dāng)?shù)氖褂酶行耘c情感訴說(shuō)

頂級(jí)銷(xiāo)售員在跟任何人溝通時(shí)，都懂得恰當(dāng)?shù)氖褂酶行耘c情感訴說(shuō)，敢于釋放自己的情感，因?yàn)檫@種感性與情感一般來(lái)源于人文的關(guān)懷，沒(méi)有誰(shuí)能夠抗拒。 

精進(jìn)素質(zhì)5：沉著、冷靜、內(nèi)斂，后發(fā)先致

頂級(jí)銷(xiāo)售員處于逆境時(shí)（比如受到顧客異議或是對(duì)價(jià)格存有異議時(shí)），由于本身的自信心與創(chuàng)造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；甚至很多時(shí)候頂級(jí)銷(xiāo)售在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)這種隱忍能夠做到后發(fā)先至，筆者見(jiàn)到的這種例子就有很多。

精進(jìn)素質(zhì)6：相信的力量是銷(xiāo)售過(guò)程的催化劑

頂級(jí)銷(xiāo)售員相信自己，相信自己的產(chǎn)品也信任產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的使用價(jià)值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；同時(shí)我們還要相信客戶(hù)，相信客戶(hù)與我們合作的美好誠(chéng)意，我們不要輕易懷疑客戶(hù)是否對(duì)我們足夠信任，我們先相信，這是一種神奇的力量。

精進(jìn)素質(zhì)7：如果您足夠?qū)I(yè)，但是您還會(huì)適當(dāng)?shù)闹t虛，那將很快折服客戶(hù)

頂級(jí)銷(xiāo)售員既有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而且他還不會(huì)好為人師，還懂得適當(dāng)?shù)闹t虛，在這種情況下，客戶(hù)既會(huì)被您的專(zhuān)業(yè)知識(shí)佩服，還會(huì)為您的良好人品故障。

精進(jìn)素質(zhì)8：懂得聆聽(tīng)，懂得欣賞客戶(hù)；

客戶(hù)除了接納您傳達(dá)的信息之外，多數(shù)客戶(hù)期望表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，因?yàn)榭蛻?hù)不想自己顯得很傻，所以在某些時(shí)候要懂得聆聽(tīng)，懂得欣賞客戶(hù)；

精進(jìn)素質(zhì)9：懂得用場(chǎng)景和故事來(lái)訴說(shuō)；

頂級(jí)銷(xiāo)售在講述產(chǎn)品，傳達(dá)信息，或者是說(shuō)服客戶(hù)的時(shí)候，一般都是用右腦思考的。因?yàn)橛夷X里會(huì)浮現(xiàn)出栩栩如生的場(chǎng)景，通過(guò)語(yǔ)言、肢體、表情把這種場(chǎng)景，有時(shí)亦或者是一個(gè)故事來(lái)與客戶(hù)溝通，這種說(shuō)服力會(huì)提高50%以上。

精進(jìn)素質(zhì)10：任何時(shí)候信守承諾；

頂級(jí)銷(xiāo)售不會(huì)冒不守承諾的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椴皇爻兄Z會(huì)像一場(chǎng)瘟疫，把您和客戶(hù)之間維系的關(guān)系，感覺(jué)，信任弄得土崩瓦解。

頂級(jí)銷(xiāo)售的10項(xiàng)精進(jìn)素質(zhì)，供我們一起走在銷(xiāo)售路上伙伴們自勉，分享，我們不求最好，只求更好。