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中小企業(yè)CRM系統(tǒng) 企業(yè)如何選型

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中小企業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛普及。越來(lái)越多的企業(yè)開始使用中小企業(yè)CRM系統(tǒng)。中小企業(yè)CRM系統(tǒng)讓企業(yè)管理更加規(guī)范，通過(guò)中小企業(yè)CRM系統(tǒng)中銷售管理有效提供企業(yè)銷售額。中小企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該首先考慮2個(gè)問(wèn)題。

明確中小企業(yè)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求是什么

CRM系統(tǒng)是一整套完整的客戶、銷售、產(chǎn)品、庫(kù)存等全業(yè)務(wù)管理軟件。企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，要明確核心訴求是什么。如果企業(yè)注重的是客戶管理，那么需要把“客戶為中心”思想發(fā)揮到極致，并充分信任CRM系統(tǒng)能管好企業(yè)的客戶。只有明白CRM實(shí)施的初衷，才能制定出與自身相匹配的CRM實(shí)施計(jì)劃。如果企業(yè)用CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是銷售團(tuán)隊(duì)，那么銷售團(tuán)隊(duì)就成為CRM實(shí)施的主要人群，需要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)制定出具體的規(guī)則和流程，以便更好的發(fā)揮CRM系統(tǒng)的價(jià)值。

選擇合適的方式和供應(yīng)商

選擇與企業(yè)發(fā)展匹配的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)。俗話說(shuō)，世界上有2中CRM,好用的CRM和好難用的CRM。選擇適合的CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)可以達(dá)到事半功倍的效果。CRM廠商很多，如果你的企業(yè)資金充足，而且也想要實(shí)現(xiàn)一些特殊的需求，對(duì)定制開發(fā)比較有興趣，那么可以選擇定制類的CRM軟件廠商，它門能滿足各種個(gè)性化需求——“沒(méi)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的東西”。但是實(shí)施的周期較長(zhǎng)，后期的運(yùn)維沒(méi)有保障，如果企業(yè)具備it人員的話是很合適的。

另一種是選擇當(dāng)前被眾多企業(yè)使用的租用型的CRM軟件，基于云計(jì)算的saas化CRM。這類CRM軟件實(shí)施很簡(jiǎn)單，成本較低，中小企業(yè)實(shí)施人員可以快速上手，免費(fèi)客戶管理軟件就在CRM行業(yè)研究9年，有著多行業(yè)成熟的CRM系統(tǒng)解決方案。中小企業(yè)在選型的時(shí)候，可以通過(guò)免費(fèi)客戶管理軟件客服深入了解。

中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的普及使用已經(jīng)成為企業(yè)信息化重要一步。免費(fèi)客戶管理軟件憑借良好的口碑傳播，深受中小企業(yè)青睞。

發(fā)布：2007-03-17 10:25    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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