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進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版真正的含義是什么

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    CRM有叫進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版，主要的作用是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售人員的辦公工具，借此平臺(tái)收集客戶信息，將客戶的信息進(jìn)行有價(jià)值的篩選，將銷(xiāo)售人員的精力投入到更加具有價(jià)值的客戶身上，改善了企業(yè)的資源優(yōu)化配置等。上面說(shuō)的這一功能只是進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版的功能之一。下面就來(lái)更加詳細(xì)的了解一下CRM的真正含義吧。


　 交易導(dǎo)向與客戶導(dǎo)向
    進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版和以往的銀行前臺(tái)、證劵交易市場(chǎng)不同，他則更加深入到了以客戶為核心，展開(kāi)周邊的工作開(kāi)展的模式，從針對(duì)客戶信息的收集、篩選、合同簽訂、售后服務(wù)的更新，客戶信息反饋等等。它協(xié)助一個(gè)企業(yè)如何管理客戶基本資料，它也協(xié)助企業(yè)管理并積累與客戶接觸的經(jīng)驗(yàn)(不一定是交易)，并且也可以協(xié)助企業(yè)管理特定客戶的業(yè)務(wù)推展進(jìn)程?？傊?，CRM不一定是為了完成特定交易的系統(tǒng)。
　 多對(duì)多的關(guān)系定義
　　CRM可以協(xié)助一個(gè)企業(yè)管理客戶資料，但當(dāng)您看到該客戶的基本資料時(shí)，可能希望馬上了解一下有關(guān)這個(gè)客戶的其它方面(例如，聯(lián)系人員、聯(lián)系記錄、待辦事項(xiàng)、商業(yè)機(jī)會(huì)等)，同樣，當(dāng)您在管理業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí)，可能也馬上想知道這個(gè)機(jī)會(huì)的聯(lián)系狀況、待辦事項(xiàng)等，這就是CRM中所謂的多對(duì)多(N to N)的概念，亦即將客戶、聯(lián)系人、機(jī)會(huì)、待辦事項(xiàng)都看成是一種類(lèi)別的事，在管理其中一項(xiàng)工作時(shí)，也能同時(shí)掌握其它的方面。這種觀念與傳統(tǒng)的交易系統(tǒng)有著根本的不同。
　 工作流程的管理
   以前，傳統(tǒng)的交易系統(tǒng)只需要迅速的完成一個(gè)交易，有權(quán)限使用的人也一般在于一個(gè)人身上，進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版則可以不同人，不同部門(mén)同時(shí)使用，一個(gè)客戶成交的達(dá)成需要經(jīng)過(guò)不同部門(mén)的資料審核，在進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版上，信息的及時(shí)傳遞，可以隨時(shí)的解決審批、提交等工作，極大的提高了工作效率。
總結(jié)：
     進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版的使用如今已經(jīng)不是一個(gè)可有可無(wú)的銷(xiāo)售工具，而是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題，如何實(shí)施合理的應(yīng)用進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版，關(guān)系到企業(yè)每一個(gè)員工，將進(jìn)銷(xiāo)存軟件免費(fèi)版的作用發(fā)揮出來(lái)，也需要全體員工的通力合作。


 

發(fā)布：2007-04-20 13:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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