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ERP軟件供應(yīng)商常用“魚餌”
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ERP選型的重要性大家已經(jīng)眾所周知,但是,在ERP選型工作中,很多企業(yè)由于沒有經(jīng)驗(yàn),所以,會(huì)掉進(jìn)軟件提供商挖的陷阱中,被他們牽著鼻子走。今天筆者在這里就做一回黑臉,給大家披露一下,軟件供應(yīng)商在選型過程中,常用的一些“技巧”或者魚餌,看其是如何來吊企業(yè)上鉤的。
一、以低價(jià)為手段,拉攏客戶
我有個(gè)客戶,他們?cè)谑褂梦夜镜腅RP產(chǎn)品前,已經(jīng)實(shí)施過一個(gè)ERP項(xiàng)目。剛開始他們考慮ERP產(chǎn)品的時(shí)候,因?yàn)樽约汗疽?guī)模小,功能不是很復(fù)雜,所以,在選型的過程中,主要考慮的是價(jià)格。所以,他們?cè)谔暨x合作伙伴時(shí),選擇了一個(gè)小的ERP軟件提供商,軟件價(jià)格跟實(shí)施費(fèi)用大概6萬左右,而且,沒有用戶數(shù)的限制。但是,項(xiàng)目實(shí)施了近一年,還是沒有什么起色,還是不停的在修改程序。這家客戶現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),自己竟然成為了他們軟件公司的試驗(yàn)田。很多功能他們根本沒使用過,如產(chǎn)能管理等模塊,就拿他們企業(yè)當(dāng)作靶子,練身手。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知道事情真相后,立即跟這家軟件公司翻了眼,把他們“趕出”了公司。不過,剛開始投入的3萬元錢是沒得還了,企業(yè)只好當(dāng)作花錢買了個(gè)教訓(xùn)。
事后他們進(jìn)行了總結(jié),知道ERP項(xiàng)目還是應(yīng)該選擇一個(gè)實(shí)力比較雄厚的軟件公司為好,不能光看價(jià)格,而不考慮合作伙伴的實(shí)力。所以,在ERP項(xiàng)目再次重新進(jìn)行的時(shí)候,他們?cè)谶x型時(shí)就學(xué)聰明了,不再價(jià)格問題上打轉(zhuǎn)了,重點(diǎn)考察軟件提供商的實(shí)力與ERP軟件的功能上,不再為了節(jié)省一些小錢而忽視了其他一些更加重要的東西。
不過,事后,我也覺得驚訝,若只是區(qū)區(qū)的6萬元錢,可以上ERP項(xiàng)目嗎?上個(gè)進(jìn)銷存系統(tǒng)差不多。無限用戶、包含培訓(xùn)費(fèi)用,天上真的有白吃的午餐嗎?
二、軟件好,不一定他們能實(shí)施好
這是我一個(gè)朋友遇到的案例。我朋友的朋友自己有一家中型的制造企業(yè),主要從事自行車的生產(chǎn)。他企業(yè)要上ERP項(xiàng)目,就讓我朋友給他推薦一個(gè)ERP軟件。我朋友就給他推薦了一個(gè)在自行車行業(yè)有不少成功應(yīng)用的ERP軟件。但是,他們公司雖然采用了這個(gè)ERP軟件,可是,在選擇實(shí)施服務(wù)提供商的時(shí)候,他們認(rèn)為官方推薦的實(shí)施公司實(shí)施費(fèi)用比較貴,所以,自己去找了一家ERP實(shí)施公司,負(fù)責(zé)他們ERP項(xiàng)目的實(shí)施工作。本來企業(yè)以為,只要軟件好,軟件實(shí)施應(yīng)該是小問題。但是,事與愿違。在后來的項(xiàng)目實(shí)施過程中,企業(yè)才發(fā)現(xiàn)自己犯了個(gè)大錯(cuò)誤。他們自己選擇的實(shí)施公司,雖然也熟悉這個(gè)erp系統(tǒng),但是顧問能力薄弱,而且,還是技術(shù)出身,沒有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)于生產(chǎn)管理更是一竅不通,有些生產(chǎn)管理常識(shí)還要企業(yè)教他。雖然,最后在企業(yè)的努力下,ERP項(xiàng)目上馬了,但是,使用效果平平,特別是生產(chǎn)管理方面,更是用的不是很順利。
其實(shí),在這個(gè)案例中,ERP實(shí)施公司偷換了概念。ERP軟件在其他公司有順利應(yīng)用的個(gè)案,不一定在其他企業(yè)也能實(shí)施成功,只能夠說明適合這個(gè)行業(yè)。最后看ERP項(xiàng)目能否成功,還要看實(shí)施顧問的能力。其實(shí),從很大程度來說,ERP項(xiàng)目能否成功,取決與實(shí)施公司的能力,而軟件本身起的作用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比實(shí)施顧問要小。
所以,企業(yè)在選型時(shí),需要重點(diǎn)關(guān)注的不是軟件本身,而是看實(shí)施服務(wù)商的信譽(yù)問題。若軟件不好,實(shí)施服務(wù)商有時(shí)候?yàn)榱俗约旱穆曌u(yù)考慮,也不會(huì)接手這個(gè)項(xiàng)目,企業(yè)還可以借此評(píng)價(jià)ERP軟件的優(yōu)劣;當(dāng)ERP軟件有些小的缺陷時(shí),信譽(yù)好的實(shí)施公司也沒想方設(shè)法給企業(yè)解決,因?yàn)檫@直接關(guān)系到他們的市場(chǎng)信譽(yù)。
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