Gartner：2009全球SaaS市場收入將增長17.7%

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據(jù)市場研究公司Gartner稱，2009年全球SaaS(軟件即服務(wù))市場銷售收入預(yù)計將達到75億美元，比2008年的64億美元增長17.7%。這個市場將持續(xù)增長。到2013年，企業(yè)應(yīng)用程序市場的全球SaaS市場銷售收入將達到140億美元。

Gartner研究經(jīng)理SharonMertz說，SaaS的應(yīng)用在企業(yè)應(yīng)用程序市場中將繼續(xù)增長和進化。全球SaaS市場的組成正在隨著廠商繼續(xù)地區(qū) 性的擴張而發(fā)展，提高在現(xiàn)有用戶中的普及率和“綠地”機會，作為自己的服務(wù)組合的一部分或者通過合作伙伴提供更多的具體垂直市場的解決方案。

Mertz先生說，隨需應(yīng)變的部署模式的應(yīng)用繼續(xù)增長，同時，隨需應(yīng)變的廠商已經(jīng)通過聯(lián)盟、合作伙伴的產(chǎn)品以及最近通過PaaS(平臺即服務(wù))功能提供 和促銷用戶應(yīng)用程序部署擴大了他們的服務(wù)。雖然使用和應(yīng)用仍在發(fā)展之中，但是，SaaS的部署在大企業(yè)應(yīng)用程序市場之間和在具體的分市場內(nèi)部仍然存在著差 別，因為購買者的需求和解決方案的應(yīng)用性不同。

內(nèi)容、通訊和協(xié)作(CCC)市場和客戶關(guān)系管理(CRM)市場繼續(xù)是所有的分市 場中SaaS銷售收入最多的市場。在2009年，CCC市場的銷售收入將從2008年的21.4億美元增長到26億美元。CRM分市場2009年的銷售收 入將從2008年的19億美元增長到23億美元。

　 　在過去的四年里，SaaS一直是推動CRM市場增長的一個關(guān)鍵因素，推動CRM市場的銷售收入從2005年的不到5億美元增長到了2008年的將近19 億美元，占整個企業(yè)軟件市場的份額從8%提高到了20%以上。Gartner預(yù)計這個市場將繼續(xù)增長。2009年CRM市場的銷售收入將占整個軟件市場份 額的將近24%。Mertz先生說，隨著SaaS解決方案的可用性和應(yīng)用日益普及，隨需應(yīng)變的CRM市場格局將繼續(xù)發(fā)展。SaaS的迅速應(yīng)用和 salesforce.com公司的市場成功已經(jīng)促使那些沒有隨需應(yīng)變的解決方案的廠商或者收購較小的邊緣SaaS提供商或者內(nèi)部開發(fā)解決方案以回應(yīng)購買 者日益增長的需求。