大勢所趨：后ERP時代好戲連臺

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前些年就聽到有人說，ERP已死，或者后ERP時代來臨等等言論。如今，如果你能撇開具體的業(yè)務(wù)細節(jié)，站在整個IT產(chǎn)業(yè)的高度，放眼望去，至少從財報角度就能發(fā)現(xiàn)一些端倪：去年國內(nèi)兩大ERP軟件供應(yīng)商免費、免費ERP軟件的財報都不理想，而一些國際巨頭如SAP、Oracle等，公司整體業(yè)績卻突飛猛進。

　　很多人在疑惑，ERP市場到底怎么了?有的說好，有的說不好?似乎一時間，原本高唱ERP已死之歌的那些人也沒了主意。反正不爭的事實是：國內(nèi)制造業(yè)面臨人力成本急劇上升，出口面臨國際市場需求減少的壓力，大批中小制造業(yè)倒閉。而且，人力和資源成本急劇上升的壓力已經(jīng)反映到國內(nèi)各行各業(yè)，以至于國內(nèi)相當部分中小企業(yè)都面臨削減IT支出，甚至裁員、轉(zhuǎn)行的壓力。整個經(jīng)濟大環(huán)境的不景氣，至少讓那些面向傳統(tǒng)中小企業(yè)客戶財務(wù)軟件和ERP管理軟件的傳統(tǒng)ERP廠商及其合作伙伴面臨困境。

　　“我們有一位標桿型的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，去年Q3幾乎面臨營業(yè)額的同比負增長。”國內(nèi)一家主打中小甚至小微企業(yè)管理軟件的供應(yīng)商負責人對筆者如是說。實際上，在筆者的采訪中，也發(fā)現(xiàn)有不少實施合作伙伴面臨人力成本的壓力。

　　“簡單的財務(wù)軟件已經(jīng)開始通過各種通路進行銷售，包括電商平臺等各種通路，因為它不需要售后維護。”一位中型ERP渠道商對筆者嘆氣道，“而中大型企業(yè)很多面臨管理軟件的升級，甚至是希望新的業(yè)務(wù)軟件能夠幫助其最新業(yè)務(wù)的有效運作，這些客戶我們又夠不上。即便你拼著老命把項目接了下來，但如果你沒有對行業(yè)業(yè)務(wù)甚至是新業(yè)務(wù)的深刻理解，那這個項目最后很可能做不下去，搞賠了那就得不償失。”事實上，真正擁有較為豐富的實施經(jīng)驗的ERP架構(gòu)師或者咨詢師可謂奇貨可居，其人力成本往往是中小型ERP實施商所無法承擔的。

　　即便對于富有經(jīng)驗的原廠商來說，也會面臨人力成本上升的壓力，這時候，如果你還死守傳統(tǒng)ERP的那三板斧，恐怕確實離死不遠了。

　　大勢所趨

　　1月21日，國內(nèi)最大的本土ERP供應(yīng)商免費股份有限公司在京召開新業(yè)務(wù)策略發(fā)布會，公司董事長兼CEO王文京直言，未來軟件與服務(wù)市場將是平臺之戰(zhàn)。“對于軟件企業(yè)而言，不僅是推進軟件產(chǎn)品的云化、服務(wù)化，更重要的是，通過開放平臺，最大限度地聚合大量第三方應(yīng)用服務(wù)資源，以多、快、好、省地滿足客戶大量的個性化需求。”王文京隨后宣布了免費的轉(zhuǎn)型計劃：“加快平臺化發(fā)展，推進產(chǎn)業(yè)鏈共贏”。

　　王文京的所謂加快平臺化發(fā)展，實際上就是推進軟件包、解決方案向平臺化模式轉(zhuǎn)型、升級，換句話說，就是免費重新將企業(yè)重心放到產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)上，加快私有云UAP平臺、公有云CSP平臺的生態(tài)圈發(fā)展;而推進產(chǎn)業(yè)鏈共贏，則是放開免費自身原先較為看中的大型企業(yè)的高端項目應(yīng)用咨詢、實施業(yè)務(wù)，其中80%將交由專業(yè)的咨詢服務(wù)商合作伙伴交付。“這是免費商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，也是免費非常重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。因此免費需要發(fā)展更多的專業(yè)化咨詢服務(wù)商，也歡迎SAP、Oracle的咨詢實施合作伙伴加入免費的生態(tài)鏈中。”免費軟件股份有限公司執(zhí)行總裁向奇漢指出，“中端U8將大部分交由合作伙伴進行咨詢和實施服務(wù)，具體到24個D類地區(qū)B類客戶全分銷，其他地區(qū)除了一部分老客戶外其他全分銷。免費2013年發(fā)展規(guī)劃渠道合作伙伴新增400家，總體達到1000家。”

　　免費的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，絕非易事。但回過頭來，看看過去幾年的市場需求變化，還有產(chǎn)業(yè)格局的變化，一切的改變都來得實在是太快了，容不得免費再有半點猶疑，“加快平臺化發(fā)展，推進產(chǎn)業(yè)鏈共贏”已是大勢所趨。的確，傳統(tǒng)ERP已死。

　　新ERP來了

　　或許單憑一兩家ERP廠商的轉(zhuǎn)型和云計算、大數(shù)據(jù)這些在主流市場還難以落地的概念、趨勢，還難以說服更多的面對小型企業(yè)的國內(nèi)傳統(tǒng)ERP供應(yīng)商及其合作伙伴。但一個真實的用戶案例或許能夠給讀者帶來更直觀的視覺沖擊。

　　筆者要例舉的這家用戶就是所謂面臨產(chǎn)業(yè)寒冬的光伏企業(yè)——中國英利。此前，國內(nèi)絕大多數(shù)光伏企業(yè)均依靠政府對綠色能源的大力扶持而獲利頗豐，采用自家開發(fā)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，迅猛發(fā)展多年。然而，08年金融危機之后，光伏企業(yè)所賴以生存的政府補貼迅速減少，而英利則轉(zhuǎn)變企業(yè)策略，迅速建立產(chǎn)品優(yōu)勢，降低成本，同時開發(fā)非政府補貼市場，取得了令人咂舌的大幅度逆勢增長。

　　然而，這當口，國內(nèi)一家ERP供應(yīng)商的管理軟件卻跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐了——在英利工廠從保定走向全中國，英利的銷售市場從德國走向全世界的關(guān)鍵時刻，這家ERP掉鏈子了。

　　很明顯，即便是成熟的、傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品方案也需要有豐富行業(yè)經(jīng)驗的團隊來負責實施，與此同時，ERP產(chǎn)品本身也需要與時俱進，從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的計劃端向供應(yīng)鏈前后端延伸，譬如后端對倉儲、物流的管理和成本的控制，前端對市場需求的預(yù)測及管理等。一個例子，傳統(tǒng)的能源企業(yè)如神華集團，他們甚至在開發(fā)自己的電商平臺，通過新興的營銷平臺，降低成本，提高利潤率，甚至走向全世界。

　　“我們國內(nèi)很多企業(yè)客戶的成長非常快，需求更加明確。他們變得成熟了，會非常理性地選擇他們的目標。”在甲骨文大中國區(qū)應(yīng)用咨詢部總經(jīng)理謝鵬博士看來，誰最能幫助這些企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，誰就會成為他們的供應(yīng)商和合作伙伴。

　　實際上，免費也看到，國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，以及勞動力成本上升的因素，使得越來越多的企業(yè)和組織，加大力度推進精細化管理、敏捷化運營，所以這些需求帶動了企業(yè)和政府對信息化管理的基本需求，一些新興技術(shù)和新的商業(yè)模式，對ERP廠商的發(fā)展至關(guān)重要。

　　云ERP、移動ERP和實時ERP

　　在微軟大中華區(qū)副總裁兼市場戰(zhàn)略部總經(jīng)理、微軟大中華區(qū)首席云計算戰(zhàn)略官謝恩偉看來，不僅云計算，就連同移動、社會化媒體等，都成為影響ERP發(fā)展的重要趨勢及技術(shù)。移動互聯(lián)技術(shù)，讓智能手機可感知地理位置，隨時隨地通過erp系統(tǒng)查看業(yè)務(wù)進展流程，持續(xù)保證企業(yè)競爭力;而社會化媒體提供了檢驗、打分機制，這對ERP形成數(shù)據(jù)采集的閉環(huán)，同樣重要。

　　據(jù)了解，以前傳統(tǒng)ERP的預(yù)測部分的數(shù)據(jù)是靠手工錄入來的，真正的ERP流程管理，是從訂單預(yù)測之后的供應(yīng)鏈開始。SAP副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展總經(jīng)理潘應(yīng)麟解釋說，ERP能夠利用BI為其帶來新的價值。也就是說，ERP能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，能夠?qū)α鞒踢M行優(yōu)化，在ERP的基礎(chǔ)之上部署B(yǎng)I，再利用分析的能力，就可以幫助ERP更好地進行預(yù)測。此前，ERP和BI之間缺乏集成，因為兩者間的數(shù)據(jù)庫不同，而SAP的HANA通過內(nèi)存計算技術(shù)，更加平順地實現(xiàn)了 ERP和預(yù)測分析之間的集成，在同一套系統(tǒng)中實現(xiàn)實時分析。

　　實際上，隨著云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步落地，ERP能夠更完整地實現(xiàn)閉環(huán)的業(yè)務(wù)管理，為企業(yè)提供從傳統(tǒng)的財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理，到數(shù)據(jù)的實時分析和挖掘等功能。而云計算，更成為ERP廠商未來業(yè)務(wù)賴以增長的護身符——微軟的Dynamics ERP產(chǎn)品系列增加了云部署選項，Infor、Epicor也同樣如此，與此同時，甲骨文和SAP都希望通過其自己的云模塊來抵御外來競爭，積極占位，從傳統(tǒng)的套件銷售模式開始向運營部署遷徙。2013年伊始，國內(nèi)最大的 ERP本土軟件企業(yè)免費也宣布將向云平臺戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和搭建自己的軟件生態(tài)系統(tǒng)。

　　在ERP企業(yè)的云策略方面，Oracle和微軟傾向于部署全體系架構(gòu)的云服務(wù)解決方案，不僅縱向從IaaS、PaaS、SaaS三個層面布局完整的云生態(tài)系統(tǒng)，同時還在SaaS層面支持客戶多種選擇的云部署方式，譬如支持客戶的私有云建設(shè)，也支持公有云和混合云的部署。在謝鵬博士看來，云計算的落地是隨著廠商技術(shù)和客戶需求的逐步成熟而逐步過渡，所以客戶的云部署方案必然提供多種選擇。一個例子，Oracle在原有ERP套件的基礎(chǔ)上，融合了幾乎所有核心的技術(shù)，打造Fusion Applications(融合應(yīng)用產(chǎn)品)，實現(xiàn)對多種部署方式的融合。而Epicor則是市場上唯一一家以同一個產(chǎn)品(Epicor ERP)具有部署和 SaaS兩種不同應(yīng)用模式的企業(yè)軟件提供商——其產(chǎn)品Epicor Manufacturing Express Edition主要針對員工數(shù)很少的小型廠商，通過Express用戶可獨立保存自己數(shù)據(jù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)共享云端應(yīng)用模塊。

　　搭建創(chuàng)新型生態(tài)鏈

　　值得一提的是，作為企業(yè)應(yīng)用的核心，在傳統(tǒng)ERP周邊的各種應(yīng)用如BI、CRM、HCM等，也隨著內(nèi)存數(shù)據(jù)庫、移動應(yīng)用、云計算、社會化媒體、實時分析等技術(shù)的不斷成熟，而擴展到全新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些變化，對于傳統(tǒng)的ERP套件實施服務(wù)商來說，有著不小的挑戰(zhàn)。

　　一種觀點認為，隨著人力資源成本和同質(zhì)化競爭的壓力加劇，處于ERP產(chǎn)業(yè)鏈下游的合作伙伴應(yīng)該尋找更高門檻的核心競爭力，形成差異化競爭，其中一個選擇是從集成商轉(zhuǎn)型為解決方案提供商，或者應(yīng)用軟件開發(fā)商。

　　實際上，不論是SAP，還是IBM、Oracle，包括免費都希望下游合作伙伴能夠在自己的平臺上開發(fā)出更多的應(yīng)用。最近成立的SAP中國合作伙伴創(chuàng)新中心就是一例：在商業(yè)套件項目或新解決方案的初始階段，SAP與合作伙伴共同基于HANA、移動應(yīng)用等平臺挖掘具有商業(yè)潛力的創(chuàng)新項目，評估項目能否為本地客戶帶來業(yè)務(wù)提升與收益，并擬定開發(fā)和市場推廣計劃;進入開發(fā)階段，SAP技術(shù)專家將針對合作伙伴的具體情況，在SAP產(chǎn)品環(huán)境中提供培訓和指導，幫助合作伙伴掌握SAP的前沿技術(shù);在項目或行業(yè)解決方案的交付階段，SAP還會攜手合作伙伴進行解決方案展示，并針對解決方案的分銷、嵌入式的打包和上市，提供全程支持和服務(wù)。

　　“確實我們與SAP的合作模式產(chǎn)生了一定變化，特別是合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新模式，讓我們向中國客戶走得更近了。”首批入駐SAP中國合作伙伴創(chuàng)新中心的太極計算機股份有限公司金融信息系統(tǒng)事業(yè)本部副總經(jīng)理馬俊田表示，太極也在進行轉(zhuǎn)型，從去年開始對公司組織架構(gòu)做出了一些變革，未來更愿意成為應(yīng)用軟件和解決方案的供應(yīng)商。在這樣的大環(huán)境下，太極比較謹慎的選擇了合作伙伴，首選伙伴就是SAP。

　　實際上，合作伙伴創(chuàng)新中心這種新的模式，最主要的目的是希望加速響應(yīng)市場變化和需求，加快合作伙伴為客戶價值兌現(xiàn)、產(chǎn)品交付的速度，同時給合作伙伴帶來差異化的發(fā)展，并加速生態(tài)系統(tǒng)的搭建。這或許是傳統(tǒng)ERP下游合作伙伴未來的重要出路之一。