將移動信息化納入企業(yè) ERP迎來巨變

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當(dāng)移動走進企業(yè)，每個CIO都認為是未來發(fā)展的必然趨勢，可是當(dāng)真真切切走到他們面前的時候，絕大多數(shù)的CIO都選擇了靜默，一方面是沒有成功的移動信息化案例可供參考，一方面是企業(yè)的IT管理的復(fù)雜程度，向移動信息化轉(zhuǎn)型企業(yè)就要重新規(guī)劃自已的IT戰(zhàn)略，另外風(fēng)險和成本控制的不確定性，也讓企業(yè)一直停留在傳統(tǒng)的ERP時代，那么企業(yè)何時擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，將移動信息化納企業(yè)的管理當(dāng)中，今天就隨移動信息化網(wǎng)站的編輯一同去親身體驗一下第一吃螃蟹的企業(yè)，是如何將移動ERP作用發(fā)揮到極致的。

　　長春石化集團就是第一個成功跨越Windows Server到Mac平臺轉(zhuǎn)變的企業(yè)，他們開發(fā)iPhone的CCP ERP主管審核移動化。這項技術(shù)奠基于2006年HTC推出第一只3G手機(CHT9000)之際，信息中心導(dǎo)入收email之際，當(dāng)時已順勢將審核流程進行移動化;iPhone手機行動審核系統(tǒng)，整體架構(gòu)由iPhone SDK進行開發(fā)，并且在服務(wù)器建立相關(guān)的Web Service云端服務(wù);服務(wù)器會傳遞ERP與Note數(shù)據(jù)，經(jīng)由因特網(wǎng)以及XML網(wǎng)頁語言傳輸?shù)絠Phone手機上。

　　長春石化集團信息中心部長黃至善指出，這套iPhone 移動化審核系統(tǒng)，包括差勤系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、請款系統(tǒng)(支付申請單)與總務(wù)用品申請系統(tǒng)等的創(chuàng)新。在審核項目列表，利用手搖iPhone來做全選╱取消全選的動作，同時會有音效及振動提示，讓主管可隨時隨地進行ERP審核作業(yè)，就連該公司年紀八十幾歲的高層，只教過一次就會使用。

　　長春石化集團更在2008年建置IP-PBX數(shù)字網(wǎng)絡(luò)交換機，完成與傳統(tǒng)交換機PSTN連接，提供了外線直接撥入(Direct Inward Dialing，DID)以及分機直播外線(Direct Outwoard Dialing，DOD)，減少與客戶溝通成本，分機可以單獨出帳并提供常讀及國際電話細賬，有利于電話帳務(wù)管理。這套系統(tǒng)也進一步讓各部門人員藉由Voice LAN語音局域網(wǎng)絡(luò)來直接連通。

　　除此之外，長春進一步規(guī)劃把IP-PBX數(shù)字網(wǎng)絡(luò)交換機、PSTN傳統(tǒng)電話系統(tǒng)，與公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(VPN)的ERP、CRM系統(tǒng)做整合。當(dāng)客戶來電撥號時，直接在PC來電顯示，同時從CRM系統(tǒng)自動帶出該位客戶的相關(guān)檔案;如果人不在PC旁邊，則可透過先前指定轉(zhuǎn)接的方式，透過公司無線網(wǎng)絡(luò)的涵蓋對該名呼叫者以Wi-Fi共振的方式呼叫，透過因特網(wǎng)來接聽電話;理論上只要處于能連上網(wǎng)計網(wǎng)絡(luò)的地方，就能夠接得到電話。

　　黃至善指出，這套系統(tǒng)除了提供PC屏幕來電顯示之外，還提供了會議桌面共享、駐留流程介紹，整合通訊效益，光第一年就節(jié)省電話費535萬，五年來節(jié)省話費約4，500萬;同時來電顯示、CRM客戶關(guān)系管理、多方電話會議、會議桌面共享與可自行設(shè)定指定轉(zhuǎn)接、共振等服務(wù)，可以提升員工的工作效率。

　　行動級ERP、主管簽核監(jiān)控應(yīng)用

　　為了ISO/IEC 27001認證，像個資登入規(guī)定，每次登入都要改密碼，且連續(xù)三次都不能相同，為此長春集團信息中心設(shè)計了定時隨機產(chǎn)生OTP(One Time Password)Token一次性密碼的機制，此一次性密碼可使用在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)VPN登入，并進而延伸到企業(yè)ERP登入應(yīng)用，強化用戶密碼安全性，讓主管能透過iPad/iPhone實時查詢集團銷售與庫存狀況。

　　在經(jīng)銷商管理部分，業(yè)務(wù)人員利用行動裝置查詢經(jīng)銷商，利用Google定位出經(jīng)銷地點，列出這家經(jīng)銷商四年來營業(yè)額、排行比重，并列舉附近的餐廳飯館以便于對方邀約與請客吃飯。在工廠安全方面，利用iPhone/iPad的行動遠程監(jiān)控，從手機端以六宮格畫面實時顯示各監(jiān)控點的視訊，實時掌控工廠工安狀況。

　　黃至善指出，制造業(yè)e化、移動化成功的關(guān)鍵，取決于高階主管對信息的了解深度。從高階主管對信息發(fā)展深刻了解，豐富的公司內(nèi)IT產(chǎn)開能力，公司組織具足夠規(guī)模，同時IT單位能夠獲得充分資源。高階主管長期重視信息基礎(chǔ)教育訓(xùn)練，從過去Y2K時代到2009年分別推出撰寫專書，同時從2002年致力于自行開發(fā)erp系統(tǒng)，其具備的特色在于可以整合GPS、QR-Code、車牌號碼與ETC的結(jié)合，以及智能型手機等應(yīng)用，并且控制整個系統(tǒng)的開發(fā)成本。

　　長春關(guān)系企業(yè)底下有十三個關(guān)系企業(yè)，全球26個據(jù)點，員工約5，000人，營銷世界111國，并擁有200家經(jīng)銷商與1萬5千家客戶，產(chǎn)品大類別100種以上，產(chǎn)品規(guī)格列別5，000種。信息中心也開發(fā)以Google Earth系統(tǒng)為基準，再附加組件結(jié)合公司ERP/CRM數(shù)據(jù)庫的方式，當(dāng)老板轉(zhuǎn)動地球去看哪個州、哪個國家或城市地點時，該地點就會以不同顏色標示其市場經(jīng)銷╱業(yè)績比重，同時也自動從ERP/CRM調(diào)出該地區(qū)的銷售產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，以及占全公司集團的比重等。

　　長春集團向來重視研發(fā)，內(nèi)部設(shè)有每年頒發(fā)的一~三等內(nèi)部貢獻獎，信息中心從1984年成立以來，從一開始的E化、ERP等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)，到中期移動化，導(dǎo)入異地備援、移動化審核監(jiān)控，到近期系統(tǒng)U化，也就是將移動化加值，商訊無所不在的概念，搭配光學(xué)、影像、聲音、傳輸?shù)母泄僬?，從車牌辨識、QR-Code二維條形碼、IPPBX網(wǎng)絡(luò)電話、GPS車隊管理，到iPhone手機應(yīng)用、OTP安全密碼、iPad ERP實時營運信息、經(jīng)銷商管理與iPad多點視頻會議等整合通訊與云端應(yīng)用。以往都是化學(xué)配方的研發(fā)人員、單位所獲得，由于信息中心規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)電話行動化與ERP/CRM整合的效益卓越，連各高階主管能感受其效益。