解析網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用的變革管理：沉默的殺手

　由Panorama咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查描述了網(wǎng)上審批系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的兩個主要來源：沒有正確定義業(yè)務(wù)流程和變革管理不夠重視。

　　盡管這一調(diào)查是不科學(xué)的，但結(jié)果符合常識和經(jīng)驗(yàn)：定義流程和變革管理兩者的人將工作在網(wǎng)上審批系統(tǒng)環(huán)境里。

　　這些人的問題是對大部分技術(shù)支持的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目具有挑戰(zhàn)性的問題。重點(diǎn)是資源而不是個人。從項(xiàng)目的成功的角度來看，它將稱為“要求人們的一切”。

　　劣質(zhì)的變革管理會損害即使是最好的網(wǎng)上審批系統(tǒng)方案。

　　網(wǎng)上審批系統(tǒng)的成功要求用戶采用新的業(yè)務(wù)流程、工作方式、溝通渠道、軟件工具等。這個具有挑戰(zhàn)性的命題變得更加復(fù)雜，因?yàn)榻M織的規(guī)模在增大。

　　地域分散的組織面臨特殊的困難，協(xié)調(diào)，通訊改變與網(wǎng)上審批系統(tǒng)項(xiàng)目的聯(lián)系。超越通信，然而潛在需要促進(jìn)參與，理解和由網(wǎng)上審批系統(tǒng)驅(qū)動變化的合作。

　　即使是中小型企業(yè)發(fā)現(xiàn)變革管理困難。在2010年末，木材清盤，6.5億美元收入的225位置的零售商，報(bào)告的凈利潤下降45%，原因在于“降低生產(chǎn)力”與其網(wǎng)上審批系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)。

　　給企業(yè)賣家的忠告：變革管理，包括通訊和從事其他活動需要的員工，是一個成功的網(wǎng)上審批系統(tǒng)的重要組成部分。重要的是認(rèn)識到技術(shù)培訓(xùn)本身并沒有解決業(yè)務(wù)流程的變化，許多員工和同時(shí)發(fā)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性。真正的變革管理包括更廣的范圍。

　　許多組織低估了全面的改革管理方案和遭受的結(jié)果的需求，不要掉入這個怪圈。

發(fā)布：2007-04-15 16:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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