2015房地產(chǎn)估價師《經(jīng)營與管理》復(fù)習(xí)指南（5）

　　流程九：定金補(bǔ)足

　　A、基本動作

　　定金欄內(nèi)填寫實收補(bǔ)足金額；再次確定簽約日期，將簽署日期和簽署金填寫于訂單上；詳細(xì)告訴客戶簽約日的各種注意市場和所需帶齊的各類證件；恭喜客戶，送至大門外或電梯間。

　　B、注意事項

　　在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好準(zhǔn)備；填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確；將詳盡情況向現(xiàn)場經(jīng)理匯報備案。

　　流程十：換戶

　　A、基本動作

　　定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別，面積，總價；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主；于空白處注明哪一戶換至哪一戶；其他內(nèi)容同原訂單。

　　B、注意事項

　　填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確；將原訂單收回。

　　流程十一：簽訂合約

　　A、基本動作

　　恭喜客戶選擇我們的房屋；驗對身份證原件、審核其購房資格；出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款；與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步；簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款；同時相應(yīng)抵扣已付定金；將訂單收回交現(xiàn)場經(jīng)理備案；幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜；登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶；恭喜客戶，送客至大門或電梯間；

　　B、注意事項

　　示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好；事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報告，研究解決辦法；簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管；簽合同最好由購房互助自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章；由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經(jīng)過公證；解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感；簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案，買賣才算正式成交；簽約后的客戶應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶；若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約時間，以時間換取雙方的折讓；及時檢討簽約情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

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