重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)ThinkOne 房地產(chǎn)管理看板系統(tǒng)V1.0

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房地產(chǎn)行業(yè)軟件方案及需求分析匯總
一、營(yíng)銷售樓軟件
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)售樓管理(CRM)系統(tǒng)是構(gòu)建在客戶關(guān)系管理理念基礎(chǔ)上，突出房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程特性，專門為房地產(chǎn)企業(yè)收入管控線條——營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)過程提供支撐的專業(yè)平臺(tái)。
應(yīng)用重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)售樓管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)、一手樓盤代理的經(jīng)紀(jì)公司等行業(yè)專屬用戶可以根據(jù)地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際流程, 實(shí)現(xiàn)從開盤準(zhǔn)備、營(yíng)銷策略定義、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、蓄水期客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶庫、客戶跟進(jìn)、購房管理、售后服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)；銷售過程調(diào)用的支撐工具（短信、IPAD展售、熱線管理）等一系列業(yè)務(wù)協(xié)同流程的高效管理和嚴(yán)密控制。從而最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，提高運(yùn)作效率和對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程的主動(dòng)管控能力，全面提高企業(yè)的收入線條控制力。
　
 以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營(yíng)銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了實(shí)用、高效的售樓業(yè)務(wù)管理流程和項(xiàng)目銷控策略，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷線條的管理水平。

 系統(tǒng)針對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷中:市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售過程、客戶服務(wù)三個(gè)核心銷售業(yè)務(wù)方面，輔助財(cái)務(wù)收款管控，全程協(xié)同項(xiàng)目銷售的各個(gè)業(yè)務(wù)操作，提升準(zhǔn)確率和，強(qiáng)化效果控制。系統(tǒng)將廣告發(fā)布、客戶確認(rèn)、銷售反饋、客戶成交、財(cái)務(wù)收款、財(cái)務(wù)催款、售后服務(wù)、問題投訴等管理環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，形成優(yōu)化并高效的地產(chǎn)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)流程——企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)行在清晰的企業(yè)管理流程中，自動(dòng)化的系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理者提供基于真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理可視性。

 清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率——軟件系統(tǒng)的實(shí)施能最大限度的減少管理漏洞，少人為因素的干預(yù)，并提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。

 以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為中心，動(dòng)態(tài)擴(kuò)展：經(jīng)紀(jì)公司管理模塊、房地產(chǎn)銷售專用工具、IPAD應(yīng)用、會(huì)員管理等房地產(chǎn)營(yíng)銷全局支撐軟件環(huán)境。

 
（1）市場(chǎng)策劃管理流程
項(xiàng)目的策劃管理過程是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件做為一種管理軟件和輔助工具，終將成為策劃人員的好幫手。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)通過準(zhǔn)確及時(shí)地提供各種信息，利用折扣促銷、市場(chǎng)調(diào)查等手段，有效幫助策劃人員高效使用營(yíng)銷費(fèi)用，合理制定項(xiàng)目產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，積極有效進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)的推介宣傳，從而促進(jìn)項(xiàng)目銷售，不斷提升產(chǎn)品品牌，甚至企業(yè)品牌的知名度。
 

（2）銷售管理流程
開發(fā)商在日常業(yè)務(wù)中常見合同管理混亂、銷售數(shù)據(jù)不及時(shí)、銷售員管理松散、客戶接待不規(guī)范等銷售問題，應(yīng)用重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)為解決這些問題提供了可能。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)銷售管理流程清晰，業(yè)務(wù)完整，能夠完全滿足銷售過程的自動(dòng)化的要求。在銷售管理的過程中，重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件成功地借鑒了管理領(lǐng)域成熟的管理理念，例如CRM理念、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理，為軟件的使用者建立了一個(gè)銷售自動(dòng)化和信息化的管理平臺(tái)。銷售管理做為重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的核心部分，其起始于客戶，結(jié)束于客戶簽約。其完整的業(yè)務(wù)流程參見下圖：
 

（3）現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理流程
手工管理下，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)各有一本帳，每月均會(huì)涉及繁瑣的對(duì)帳過程，以保障信息的對(duì)等。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)真正意義上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)了高效率的多部門協(xié)同工作。業(yè)務(wù)部門的電子業(yè)務(wù)單據(jù)，會(huì)自動(dòng)推到財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門依據(jù)重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)中的電子業(yè)務(wù)憑證，與購房客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，此舉極大的提升了財(cái)務(wù)人員的工作效率。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件還支持與現(xiàn)有的大多財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)無縫集成，例如金蝶的K/3，用友的U8，通過系統(tǒng)設(shè)置，重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件可以自動(dòng)生成所需要的財(cái)務(wù)憑證。
 

（4）客戶服務(wù)管理流程
客戶簽約之后，開發(fā)商還需要通過完善的售后服務(wù)體系來保障客戶最終獲得滿意的產(chǎn)品。同時(shí)，關(guān)注品牌美譽(yù)度的開發(fā)商，也提供令人滿意的客戶投訴處理體系。
房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)的內(nèi)容大部分是一樣的，但是仍然存在地域差異。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)客戶服務(wù)管理模塊，通過完善的功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同地域客戶的售后服務(wù)工作（例如合同備案、貸款管理、合同交接、入住管理、產(chǎn)權(quán)辦理等）。同時(shí)，也提供了客戶投訴和客戶建議的管理功能。
 

（5）代理費(fèi)和傭金管理流程
代理費(fèi)和傭金管理的業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜，目前市場(chǎng)上的所有同類軟件中，能夠提供代理費(fèi)和傭金管理功能的，唯有瀚維特科技一家。
代理費(fèi)實(shí)質(zhì)上是開發(fā)商委托經(jīng)紀(jì)公司代理樓盤銷售，雙方會(huì)簽署代理銷售協(xié)議，并規(guī)定非常復(fù)雜的代理費(fèi)結(jié)算規(guī)定。代理費(fèi)管理功能就是通過自定義代理費(fèi)結(jié)算規(guī)則，然后自動(dòng)計(jì)算代理費(fèi)，并提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
為了促進(jìn)銷售，銷售部通常會(huì)制定非常嚴(yán)格和復(fù)雜的激勵(lì)制度。傭金管理就是針對(duì)項(xiàng)目銷售員、管理人員、策劃人員等直接或間接項(xiàng)目人員，通過傭金規(guī)則的定義，自動(dòng)計(jì)算傭金，并提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
 

　
   重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)信息化產(chǎn)品概覽。
 重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)產(chǎn)品線覆蓋開發(fā)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：協(xié)同辦公的流程管控；售樓和租賃系統(tǒng)構(gòu)成的收入管控；工程合同和成本管理構(gòu)成的成本管控；面向集團(tuán)監(jiān)管的看板。

重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng)主要產(chǎn)品構(gòu)成：
 
　
　 　

  房地產(chǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)核心產(chǎn)品：
 產(chǎn)權(quán)銷售：房地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)
 時(shí)租銷售：房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)
　 　
  　 

　
  重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng)擴(kuò)展模塊構(gòu)成：
 
　
　 
　

重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理工具是適用于房地產(chǎn)企業(yè)（集團(tuán)）的營(yíng)銷管理過程中的一系列輔助軟件工具包，該工具包主要包括：
　
 管理駕駛艙：針對(duì)公司決策層的需求，把反映公司整體運(yùn)營(yíng)情況的相應(yīng)統(tǒng)計(jì)圖表，集中整合在管理駕駛艙中。公司管理層可以實(shí)時(shí)的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場(chǎng)、售后服務(wù)、工程進(jìn)度、客戶資源、工作績(jī)效等各個(gè)維度的運(yùn)營(yíng)情況，每個(gè)查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的健康狀態(tài)，真實(shí)并實(shí)時(shí)的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。
 短消息平臺(tái)：該功能嵌入系統(tǒng)中，通過配置參數(shù)的方式可以在客戶關(guān)懷、營(yíng)銷活動(dòng)、銷售機(jī)會(huì)、客戶臺(tái)帳等部分進(jìn)行短信發(fā)送的操作，更便于客戶個(gè)性化深度經(jīng)營(yíng)。
 銷售IPAD應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場(chǎng)整合IPAD應(yīng)用，銷售顧問可以通過IPAD進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待和置業(yè)咨詢工作，客戶可以通過銷售代表手中的IPAD進(jìn)行查詢、認(rèn)購、付款計(jì)劃計(jì)算等業(yè)務(wù)操作，提高客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和銷售工作效率。
 熱線電話管理應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場(chǎng)整合CALL CENTER應(yīng)用。熱線來電顯示自動(dòng)調(diào)用已有客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增加成交機(jī)會(huì)；來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問；來電排號(hào)保證置業(yè)顧問的接聽機(jī)會(huì)均等；全程銷售錄音監(jiān)管 等功能。
 財(cái)務(wù)接口：針對(duì)客戶賬套定制的財(cái)務(wù)軟件接口，把銷售系統(tǒng)中的收支記錄自動(dòng)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)軟件中生成記賬憑證，不需要進(jìn)行二次手工輸入，支持當(dāng)前國內(nèi)外所有主流財(cái)務(wù)軟件的接口定制。
 網(wǎng)上備案接口：提供與房管局（或建委）網(wǎng)上備案系統(tǒng)的中間接口，能夠把合同信息和客戶資料自動(dòng)填充到房地局網(wǎng)上備案系統(tǒng)中，不需要進(jìn)行二次手工輸入，極大提高銷售人員的工作效率，同時(shí)避免手工填充的出錯(cuò)。目前可以支持國內(nèi)大部分城市地區(qū)的網(wǎng)上備案系統(tǒng)。
　
　
 短信管理平臺(tái)功能特點(diǎn)：
1 節(jié)日祝福、催款通知、入住通知……全方位即時(shí)的客戶溝通與關(guān)懷，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
2 最廉價(jià)、最有效的促銷手段，互動(dòng)式的短信促銷活動(dòng)增加客戶成交的機(jī)率。
3 既可以從項(xiàng)目已有客戶名單中選擇客戶，又可以增加臨時(shí)發(fā)送的貴賓客戶。多種客戶過濾條件，最快速的定位需要服務(wù)的客戶名單。
4 工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)，可靠的短信發(fā)送與接收，完美解決短信的及時(shí)回復(fù)問題。
5 完整的日志管理，精確記錄客服人員與客戶的溝通記錄。
　
 電話助手功能特點(diǎn)：
1 來電顯示自動(dòng)調(diào)用已有客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增加成交機(jī)會(huì)。
2 來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問。
3 來電排號(hào)保證置業(yè)顧問的接聽機(jī)會(huì)均等。
4 來電顯示自動(dòng)調(diào)用客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷與服務(wù)；來電自動(dòng)分配置業(yè)顧問，保證銷售機(jī)會(huì)均等；購房客戶與非購房客戶的分類處理，保證銷售熱線不受干擾。
　
 電子展售系統(tǒng)功能特點(diǎn)：
1 把項(xiàng)目的完美景象盡情呈現(xiàn)在客戶面前從而吸引、捕獲客戶的關(guān)注點(diǎn)。
2 多媒體技術(shù) + 數(shù)字沙盤技術(shù) + 電子樣板間 + 項(xiàng)目形象宣傳片 等，全方位視覺沖擊，提升項(xiàng)目認(rèn)知度，突顯公司形象、展示項(xiàng)目特性！
3 詳盡的電子銷控圖表、清晰的房屋結(jié)構(gòu)查詢；可以與真實(shí)銷控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，也可以分離顯示。
4 提供客戶自助的按揭結(jié)算工具，完全展現(xiàn)首付、按揭等款項(xiàng)比率，支持客戶自助完成職業(yè)計(jì)劃的計(jì)算。
　

　
　
    
【短信中心】 【電話助手-呼叫中心】 【IPAD售樓】

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷會(huì)員系統(tǒng)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)會(huì)員管理體系旨在通過對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理，將營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程固化和滲透到企業(yè)的日常行為中去，真正把"以客戶為中心"的理念轉(zhuǎn)變成為企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)加強(qiáng)銷售過程控制、縮短銷售周期和提高銷售成功率；密切關(guān)注客戶，分析客戶需求，預(yù)測(cè)客戶行為，提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠度，從而挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶。幫助企業(yè)更好地判斷選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展、保持客戶，優(yōu)化客戶資源，提高客戶價(jià)值，多渠道拓展客戶與企業(yè)間的聯(lián)系，提高員工與客戶或潛在客戶進(jìn)行交流的有效性，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群以實(shí)現(xiàn)最終效果的提高。
　
 房地產(chǎn)會(huì)員系統(tǒng)的價(jià)值：
會(huì)員管理平臺(tái)為房地產(chǎn)企業(yè)建立會(huì)員機(jī)制，開展客戶會(huì)的營(yíng)銷與服務(wù)，提供基礎(chǔ)工具，輔助房地產(chǎn)企業(yè)通過客戶會(huì)開展預(yù)售、客戶推薦、促銷等活動(dòng)，提高營(yíng)銷效果，長(zhǎng)期維系客戶關(guān)系，并擴(kuò)大口碑范圍。
1.【持有客戶-經(jīng)營(yíng)客戶-以客戶為中心增值產(chǎn)品市場(chǎng)】
　• 從會(huì)員信息中準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶，達(dá)到“快速增值客戶消費(fèi)價(jià)值”；
　• 從會(huì)員信息中實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)戒N售，向上銷售，不斷擴(kuò)大地產(chǎn)銷售范圍；
　• 搭建與會(huì)員的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，進(jìn)行交流分享，不斷改進(jìn)樓盤品質(zhì)；
　• 開展人性化客戶服務(wù)工作，善待客戶，增強(qiáng)企業(yè)凝集力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；
2.【提升服務(wù)品質(zhì)、締造品牌地產(chǎn)】
　• 搭建先進(jìn)的客戶投訴、投訴處理平臺(tái)，并提供滿意、完善的服務(wù)；
　• 提供最便捷的服務(wù)通道，利用信息系統(tǒng)以最快的速度進(jìn)行解決、反饋；
　• 完全以客戶的需求為中心，服務(wù)于客戶，樹立良好服務(wù)品牌；
3.【提升客戶價(jià)格 提升管理績(jī)效】
　• 建立集中管理的客戶資料信息，杜絕流失，并開展客戶跟蹤，提高銷售效率；
　• 開展客戶對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目調(diào)查，提供營(yíng)銷開展的有力參考依據(jù)；
　• 分析客戶數(shù)據(jù)，對(duì)銷售成功率進(jìn)行分析，并調(diào)整銷售策略；
　• 分析客戶消費(fèi)行為，針對(duì)性的開展銷售活動(dòng)；
　• 開展增值化服務(wù)內(nèi)容，實(shí)時(shí)收集客戶需求，達(dá)到雙贏；
　• 設(shè)計(jì)可行的、全面的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為企業(yè)相關(guān)決策提供參考依據(jù)。

 
會(huì)員管理系統(tǒng)通過對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理，將營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程固化和滲透到企業(yè)的日常行為中去，真正把“以客戶為中心”的理念轉(zhuǎn)變成為企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過建立“客戶會(huì)”、“俱樂部”等，幫助企業(yè)加強(qiáng)銷售過程控制、縮短銷售周期和提高銷售成功率；密切關(guān)注客戶，分析客戶需求，預(yù)測(cè)客戶行為，提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠度，從而挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶。
（一）會(huì)員服務(wù)
面向會(huì)員使用一個(gè)門戶系統(tǒng)。
一般展示內(nèi)容：包括公司介紹、置業(yè)會(huì)介紹、積分計(jì)劃、項(xiàng)目展示、信息公告、論壇、電子會(huì)刊等內(nèi)容。
在線申請(qǐng)功能：會(huì)員可以通過自助系統(tǒng)在線申請(qǐng)成為會(huì)員，在前臺(tái)在線提交會(huì)員申請(qǐng)表后由后臺(tái)審核發(fā)卡。
在線資料查看：會(huì)員登陸以后可以查看自己的基本資料、積分資料、積分兌換資料等。
在線資料修改：包括會(huì)員聯(lián)系方式的修改、密碼修改。
（二）會(huì)員管理
入會(huì)登記：填寫錄入會(huì)員登記資料（具體內(nèi)容見后面說明），支持電子表格導(dǎo)入，推薦入會(huì)需要填寫（卡號(hào)（會(huì)員姓名、聯(lián)系電話）、關(guān)系、備注），如果是業(yè)主入會(huì)，業(yè)主資料自動(dòng)可轉(zhuǎn)入會(huì)員資料庫。
資料審核：審核前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)或后臺(tái)登記的會(huì)員資料，審核通過會(huì)員成為正式會(huì)員，沒有通過的視為無效會(huì)員，無效會(huì)員可以刪除，審核時(shí)可以向會(huì)員發(fā)送郵件或短信，支持批量審核。審核后會(huì)員資料檔案進(jìn)入客戶檔案。
會(huì)員卡發(fā)放：登記向會(huì)員發(fā)放的會(huì)員卡號(hào)。如果使用智能卡，可以在會(huì)員卡號(hào)中寫入會(huì)員具體信息
退會(huì)處理：登記要退會(huì)的會(huì)員退會(huì)申請(qǐng)，包括退會(huì)原因類別、原因說明等
退會(huì)審核：退會(huì)審核后，會(huì)員檔案轉(zhuǎn)入歷史會(huì)員，支持批量審核，審核時(shí)可選擇向會(huì)員發(fā)送郵件或短信，退會(huì)審核通過后，會(huì)員不能再使用會(huì)員前臺(tái)，支持批量審核
會(huì)員晉級(jí)：積分達(dá)到一定的會(huì)員，級(jí)別需要發(fā)生變化，這里進(jìn)行晉級(jí)審核，支持批量審核
會(huì)員巡檢：設(shè)置一定時(shí)間，積分少于某一分值或沒有積分的會(huì)員，視為靜止會(huì)員，經(jīng)過一段時(shí)間激勵(lì)后仍然處于靜止?fàn)顟B(tài)的，可轉(zhuǎn)入無效會(huì)員。
（三）會(huì)員檔案管理
客戶檔案：建立起完整的會(huì)員檔案，會(huì)員類型包括普通會(huì)員、項(xiàng)目意向客戶會(huì)員、項(xiàng)目業(yè)主會(huì)員等，會(huì)員資料包括會(huì)員基本信息與詳細(xì)信息，基本信息如姓名、性別、聯(lián)系方式等，詳細(xì)信息如會(huì)員等級(jí)、類型、來源、行業(yè)、區(qū)域等。
積分記錄：會(huì)員積分產(chǎn)生的記錄明細(xì)。
兌換記錄：積分兌換產(chǎn)生的記錄明細(xì)。
聯(lián)系記錄：記錄與顯示會(huì)員與公司每次的接觸情況，接觸形式包括來電、來訪，詳細(xì)的聯(lián)系記錄將為公司向會(huì)員提供更精細(xì)、更體貼的服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)防止會(huì)員資料隨服務(wù)人員的流失而缺失。
（四）積分管理
積分規(guī)則定義：定義積分規(guī)則，如入會(huì)積分、推薦入會(huì)積分、購房積分、重復(fù)購房積分、推薦購房積分等
等級(jí)設(shè)置：設(shè)置會(huì)員等級(jí)，劃分分值段。
積分添加：按照積分規(guī)則，給符合條件的會(huì)員添加積分，支持批量添加。
積分審核：審核后自動(dòng)向會(huì)員收件箱發(fā)送短信，手機(jī)短信選擇發(fā)送，支持批量審核。
會(huì)員晉級(jí)：系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員積分自動(dòng)提醒，晉級(jí)審核主要審核是否符合條件
兌換規(guī)則：與積分規(guī)則設(shè)置相同
積分兌換：扣減有效積分
積分周期：（可以設(shè)定開始時(shí)間-結(jié)束時(shí)間，期滿后兌換清零或自動(dòng)清零）
積分分析：積分統(tǒng)計(jì)分析（按類別統(tǒng)計(jì)、按積分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)），兌換統(tǒng)計(jì)分析（按類別統(tǒng)計(jì)、按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)）。
（五）會(huì)員卡管理
會(huì)員卡信息：添加客戶卡信息，包括客戶卡號(hào)、卡別等信息，支持按一定規(guī)則自動(dòng)生成卡號(hào)庫。
發(fā)卡管理：將卡號(hào)分配給客戶掛失管理：注銷卡號(hào)，掛失后，不能再用該客戶卡號(hào)登陸前臺(tái)
補(bǔ)卡管理：重新發(fā)卡給掛失的客戶
換卡管理：會(huì)員類別發(fā)生變化或卡損壞需要換卡的進(jìn)行換卡管理，原來的卡號(hào)收回再用或作廢。
作廢管理：將空白卡作廢。
刷卡管理：通過讀卡器自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，并全面展現(xiàn)會(huì)員信息，管理人員可直接針對(duì)該會(huì)員進(jìn)行相應(yīng)的操作，如加分、積分兌換等。
（六）會(huì)員關(guān)懷
群發(fā)短信（郵件）：按條件選擇會(huì)員，向選中的會(huì)員發(fā)送手機(jī)短信（電子郵件），短信（郵件）內(nèi)容可即時(shí)輸入，也可選擇模版。
會(huì)員生日提醒與查詢：可提前提醒要過生日的會(huì)員，同時(shí)也可以按照任意時(shí)間段查詢要過生日的會(huì)員。
短信模版維護(hù)：設(shè)置短信模版內(nèi)容，支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)編輯郵件
郵件模版維護(hù)：設(shè)置郵件模版內(nèi)容，支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)編輯
聯(lián)系計(jì)劃：設(shè)置會(huì)員聯(lián)系計(jì)劃，系統(tǒng)到期提醒。
聯(lián)系記錄：實(shí)際聯(lián)系會(huì)員后產(chǎn)生的記錄。
（七）報(bào)表中心
提供不同角度的各種報(bào)表，各種圖表分析。

三、房地產(chǎn)行業(yè)工程合同管理系統(tǒng)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)合同管理是房地產(chǎn)成本管理的執(zhí)行基礎(chǔ)；管理房地產(chǎn)項(xiàng)目的成本支出類合同的全業(yè)務(wù)過程。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)合同管理軟件依據(jù)FIDIC條款，符合房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)范中對(duì)于合同管理的要求，從合同建立、合同審批、合同簽訂、合同變更、合同執(zhí)行、合同終止的全過程進(jìn)行精確全面的管理。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)合同管理軟件結(jié)合信息化前沿技術(shù)和多年房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地在軟件中引入了動(dòng)態(tài)合同控制的概念，通過軟件系統(tǒng)，企業(yè)可以隨時(shí)把握項(xiàng)目整體的合同執(zhí)行情況，為企業(yè)精細(xì)化的成本控制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 
 
　
　

 
　
　 重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng) 房地產(chǎn)工程合同管理系統(tǒng) 功能結(jié)構(gòu)樹 FPA 　
序號(hào) 功能模塊 功能名稱 功能說明 　
    　
1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 工程合同項(xiàng)目管理 定義開發(fā)項(xiàng)目的基本信息 　
2  基礎(chǔ)信息管理 定義系統(tǒng)預(yù)設(shè)的字典數(shù)據(jù) 　
3  物品管理 對(duì)合同中的物品清單資料進(jìn)行管理 　
4  供應(yīng)商管理 對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商及產(chǎn)品報(bào)價(jià)進(jìn)行分類管理 　
5  合同分類 房地產(chǎn)企業(yè)中合同眾多，進(jìn)行分類管理清晰實(shí)用，本功能用來定義合同分類 　
6  項(xiàng)目參數(shù)設(shè)置 按項(xiàng)目設(shè)置業(yè)務(wù)參數(shù)。 　
7  打印模板設(shè)置 用于設(shè)置合同登記、付款申請(qǐng)、付款登記的打印模板。 　
8 合同建立 合同登記 用于建立房地產(chǎn)企業(yè)的合同臺(tái)賬 　
9  合同授權(quán) 房地產(chǎn)公司的合同數(shù)據(jù)是比較機(jī)密敏感的數(shù)據(jù)，本功能用于對(duì)合同進(jìn)行特殊授權(quán) 　
10  合同變更 管理合同變更的詳細(xì)情況。 　
11  合同管理 對(duì)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的一些例外情況做管理，包括凍結(jié)、終止、關(guān)閉。 　
12 合同執(zhí)行 合同洽商紀(jì)要 記錄合同的洽商信息。 　
13  合同交底記錄 記錄合同的技術(shù)交底信息。 　
14  合同進(jìn)度填報(bào) 合同在生效開始后，合同相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)定期、不定期的對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，特別是針對(duì)依據(jù)工程量結(jié)算的合同，工程技術(shù)人員必須按照反饋實(shí)際的工程量進(jìn)度，同時(shí)這個(gè)進(jìn)度也是申請(qǐng)付款的依據(jù) 　
15  合同訴訟記錄 管理合同在執(zhí)行過程中的引發(fā)的訴訟記錄 　
16  合同違約記錄 管理合同在執(zhí)行過程中的引發(fā)的違約記錄。 　
17  合同索賠記錄 管理合同在執(zhí)行過程中的引發(fā)的索賠記錄。 　
18 合同付款 付款申請(qǐng) 合同付款涉及到合同的執(zhí)行情況以及企業(yè)的大額資金支出，因此對(duì)于合同付款需要通過相關(guān)人員提出申請(qǐng)，經(jīng)過企業(yè)的各級(jí)審批才能夠正式生效執(zhí)行。 　
19  付款登記 經(jīng)過審批正式生效的付款申請(qǐng)，財(cái)務(wù)出納將按付款申請(qǐng)的付款金額進(jìn)行實(shí)際的支付，采用本功能記錄支付的詳細(xì)信息。 　
20 供應(yīng)商維度 供應(yīng)商明細(xì)表 通過各種角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì) 　
21  物品成交價(jià)格趨勢(shì)表 查詢某個(gè)或者某類物品在一定時(shí)間段內(nèi)，合同中的簽約單價(jià)趨勢(shì)，表格和趨勢(shì)曲線顯示。 　
22 合同維度 合同臺(tái)賬明細(xì)表 查詢合同的明細(xì)臺(tái)賬報(bào)表。 　
23  合同分類統(tǒng)計(jì)表 查詢某項(xiàng)目下，某時(shí)間段內(nèi)、按照合同分類的查詢統(tǒng)計(jì)表，合同分類明細(xì)節(jié)點(diǎn)為合同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同分類的非子節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)為下級(jí)節(jié)點(diǎn)的匯總。合同分類的顯示需要按照層次縮進(jìn)顯示，雙擊選中的合同可彈出合同詳細(xì)信息界面。 　
24  合同月度統(tǒng)計(jì)表 按月份 按部門 進(jìn)行合同及付款的匯總統(tǒng)計(jì)。 　
25  合同變更明細(xì)表 查詢合同變更的明細(xì)情況。 　
26 財(cái)務(wù)維度 合同付款統(tǒng)計(jì)表 查詢某項(xiàng)目下、某時(shí)間段，以合同為查詢角度的合同詳細(xì)付款統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)，包括合同金額、計(jì)劃付款金額、實(shí)際付款金額等，雙擊合同列表可彈出合同詳細(xì)信息。 　
27  合同付款明細(xì)表 查詢某項(xiàng)目下、某時(shí)間段內(nèi)，以付款登記為查詢角度的付款登記明細(xì)流水賬。 　
28  月度資金計(jì)劃表 查詢某項(xiàng)目下、某時(shí)間段內(nèi)，以付款申請(qǐng)為查詢角度的付款登記明細(xì)流水賬。 　
29  月度付款統(tǒng)計(jì)表 按月份匯總的付款申請(qǐng)金額、付款金額。 

 
1.高效、清晰的業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)工程合同管理的可視性和可控性。
針對(duì)房地產(chǎn)合同管理的全生命周期進(jìn)行設(shè)計(jì)，清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率——軟件系統(tǒng)的實(shí)施能最大限度的減少管理漏洞，減少人為因素的干預(yù)，并提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。
同時(shí)系統(tǒng)提供了可視化的管理界面，輔助企業(yè)管理層隨時(shí)隨地的掌握項(xiàng)目的合同執(zhí)行情況。
2.全面詳細(xì)的工程合同全生命周期管理。
全面詳細(xì)的合同管理，包括合同所涉及的所有內(nèi)容。用戶可以直接在計(jì)算機(jī)中查看合同的內(nèi)容、簽約情況、執(zhí)行情況、變更情況、結(jié)算情況、付款情況等合同相應(yīng)的全面信息。系統(tǒng)支持單價(jià)合同以及總價(jià)合同兩種形式。
3. 合同執(zhí)行與工程進(jìn)度一體化設(shè)計(jì)，確保合同的準(zhǔn)確執(zhí)行
由于財(cái)務(wù)付款部門與工程進(jìn)度管理部門的不協(xié)同，導(dǎo)致房地產(chǎn)工程合同在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，財(cái)務(wù)人員掌握的工程進(jìn)度信息與工程進(jìn)度管理人員掌握的工程進(jìn)度信息不一致，從而付款的依據(jù)出現(xiàn)了偏差，同時(shí)很多的房地產(chǎn)工程合同需要根據(jù)工程量確定實(shí)際的合同以及支付金額。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)采用財(cái)務(wù)與工程進(jìn)度管理一體化的同步設(shè)計(jì)模型，工程進(jìn)度人員在反饋執(zhí)行的工程進(jìn)度和工程量之后，工程進(jìn)度數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)部門作為財(cái)務(wù)付款的依據(jù)。同時(shí)在申請(qǐng)合同付款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查對(duì)應(yīng)的工程進(jìn)度是否滿足付款要求。
4.支持企業(yè)的動(dòng)態(tài)流程重組，軟件柔性化的按照企業(yè)的管理流程定制。
眾多周知，房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變化較快，同時(shí)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)體系會(huì)帶來企業(yè)流程的變化，例如合同審批、合同付款的流程會(huì)根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)整。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)合同管理軟件在無需軟件調(diào)整的情況下，自動(dòng)適應(yīng)企業(yè)的流程改變。
5.智能提醒功能，輔助相關(guān)人員及時(shí)準(zhǔn)備的處理合同信息
系統(tǒng)根據(jù)合同付款計(jì)劃、合同進(jìn)度填報(bào)等信息自動(dòng)對(duì)付款逾期等多種異常合同情況進(jìn)行自動(dòng)預(yù)警。
6.高枕無憂的權(quán)限管理體系
系統(tǒng)權(quán)限采取三重保護(hù)方案，做到只有授權(quán)范圍內(nèi)的用戶可以查看相關(guān)合同。
 功能級(jí)權(quán)限：設(shè)置那些功能可以給那些崗位的用戶使用；
 操作級(jí)權(quán)限：設(shè)置同一個(gè)功能下，用戶可以使用那些功能，例如普通用戶沒有合同刪除的權(quán)限：
 數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限：設(shè)置一個(gè)合同可以那些人來看，來操作，錄入特使的合同只能由總經(jīng)理看到，其他人都不能看到。
7.豐富、實(shí)用的報(bào)表 — 表現(xiàn)形式多樣，支持客戶定制。
系統(tǒng)內(nèi)置多張企業(yè)常用的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全面涵蓋公司合同管理的方方面面。
實(shí)用性極強(qiáng)的報(bào)表可以提高公司各類角色的工作效率，準(zhǔn)確反饋工作活動(dòng)的調(diào)整方向。同時(shí)所有的系統(tǒng)報(bào)表都支持系統(tǒng)導(dǎo)出——可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)引出到 Excel中進(jìn)行二次編輯。

四、房地產(chǎn)成本管理系統(tǒng)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)基于房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)最佳實(shí)踐模式：“目標(biāo)成本” + “責(zé)任成本” + “作業(yè)過程控制”的模式，建立了適合地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目成本管理體系,實(shí)現(xiàn)成本環(huán)節(jié)在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)的精細(xì)管控；同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)置了成本階段模型，支持企業(yè)任意設(shè)定階段定義，完成成本管控。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)成本管控體系以經(jīng)濟(jì)合理性為前提最大限度的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并形成企業(yè)自身成本優(yōu)勢(shì)，樹立全程成本價(jià)值觀，做到成本的事前預(yù)測(cè)、事中控制，事后評(píng)估的過程精細(xì)管控。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)通過科學(xué)、規(guī)范的成本結(jié)構(gòu)樹，全面反映項(xiàng)目在其整個(gè)生命周期任意時(shí)間點(diǎn)上的動(dòng)態(tài)成本、實(shí)際成本、實(shí)付成本、已發(fā)生成本等情況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)了解成本并控制成本的目標(biāo)；同時(shí)為房地產(chǎn)企業(yè)控制成本變動(dòng)、洞悉成本動(dòng)向、制定資金計(jì)劃、掌控投資進(jìn)度等提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上分為成本預(yù)測(cè)、成本核算、成本控制、成本分析等幾個(gè)成本管理控制環(huán)節(jié)。
　
 
 
　
　

　
　
　
 
◇ 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂企w系，數(shù)字化的成本績(jī)效考核依據(jù)
基于合理的成本結(jié)構(gòu)分類進(jìn)而科學(xué)制定目標(biāo)成本，以此作為成本控制的上限；通過動(dòng)態(tài)成本與目標(biāo)成本的對(duì)比，實(shí)時(shí)反映異常成本狀況，并支持對(duì)異常成本產(chǎn)生根源的逐層深化分析；結(jié)合責(zé)任成本體系，將各項(xiàng)成本指標(biāo)落實(shí)到崗位，通過動(dòng)態(tài)成本反映相關(guān)成本指標(biāo)執(zhí)行情況，為成本績(jī)效考核提供數(shù)字化依據(jù)。
◇ 完備的事前、事后評(píng)估及控制機(jī)制
通過招投標(biāo)合理簽約，合理制定資金計(jì)劃，嚴(yán)格審批各項(xiàng)進(jìn)度付款，試算評(píng)估合同款項(xiàng)對(duì)現(xiàn)金流的影響，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化事前控制。
◇ 全成本的動(dòng)態(tài)管理
實(shí)現(xiàn)包括合同性成本、非合同性成本、待發(fā)生成本在內(nèi)的全項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本管理，在項(xiàng)目整個(gè)生命周期的任一時(shí)間點(diǎn)都可以得到項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)成本，無須等到竣工結(jié)算就能夠?qū)崟r(shí)了解當(dāng)前每單方預(yù)期造價(jià)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前動(dòng)態(tài)成本與目標(biāo)成本的對(duì)比分析，為成本控制和經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。
◇ 科學(xué)的現(xiàn)金流管理
要得到每個(gè)項(xiàng)目的整體資金投放情況，除了通過每個(gè)月定期修訂付款計(jì)劃得到已明確的資金投放情況外，對(duì)于尚未簽訂合同的待發(fā)生成本也可以每月進(jìn)行修訂并投放到項(xiàng)目的時(shí)間軸上，從而及時(shí)仿真性預(yù)測(cè)項(xiàng)目現(xiàn)金流狀況。

五、房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目看板（管理駕駛艙）管理系統(tǒng)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng) 房地產(chǎn)管理看板系統(tǒng)V1.0(Real Signboard system)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)是集房產(chǎn)數(shù)據(jù)整合、地圖查詢、在線分析、多維分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控和高級(jí)圖形于一體的房地產(chǎn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品。 重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)是房地產(chǎn)行業(yè)高級(jí)BI（商業(yè)智能）的典型行業(yè)應(yīng)用。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)全面整合房產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)，讓決策者從多角度（地圖、圖表、報(bào)表中）進(jìn)行信息分析，發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)、尋找隱藏的客戶消費(fèi)規(guī)律、監(jiān)控企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，在更短的時(shí)間內(nèi)做出更準(zhǔn)確的決策。
　
 
　
　
　
　
　
　

 
 
　
 
【看板首頁】
 
【城市公司-項(xiàng)目 季度環(huán)比地圖】
 
【項(xiàng)目管控地圖】
 
【項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理地圖】
　

模塊 功能分類 功能名稱 功能描述
首頁 首頁 通知公告 系統(tǒng)內(nèi)部通知公告信息
  項(xiàng)目地圖 項(xiàng)目在基于Flash地圖上的分布以及項(xiàng)目狀態(tài)列表查看
企業(yè)監(jiān)控 運(yùn)營(yíng)分析 公司排名 可以按照分子公司的項(xiàng)目建筑面積、合同建筑面積、合同銷售金額進(jìn)行業(yè)績(jī)排名。
  項(xiàng)目排名 可以按照項(xiàng)目的建筑面積、合同建筑面積、合同銷售金額進(jìn)行業(yè)績(jī)排名。
  銷售時(shí)間分析 1） 分析每一分子公司的銷售指標(biāo)（套數(shù)、面積、均價(jià)、金額、回款）的年度/月份趨勢(shì)。
2） 可以追蹤查詢每一分子公司的所有項(xiàng)目的銷售年度/月份趨勢(shì)。
  銷售結(jié)構(gòu)分析-公司 1） 從公司角度分析項(xiàng)目的銷售指標(biāo)（合同套數(shù)、合同面積、合同均價(jià)、合同金額、回款金額）的結(jié)構(gòu)分布情況。
2） 可以追蹤查詢每一分子公司的所有項(xiàng)目的銷售結(jié)構(gòu)分布情況。
  銷售結(jié)構(gòu)分析-物業(yè)類型 1） 從物業(yè)類型角度分析每一分子公司的銷售指標(biāo)（合同套數(shù)、合同面積、合同均價(jià)、合同金額、回款金額）的結(jié)構(gòu)分布情況。
2） 可以追蹤查詢每一物業(yè)類型的項(xiàng)目銷售結(jié)構(gòu)分布情況。
  預(yù)期庫存分析 1） 分析每一分子公司的項(xiàng)目的庫存指標(biāo)（總套數(shù)、總面積、庫存套數(shù)、庫存面積、庫存金額）。
2） 可以追蹤查詢每一分子公司的所有項(xiàng)目的庫存指標(biāo)
項(xiàng)目監(jiān)控 房源分析 項(xiàng)目卡片 可以展示某一項(xiàng)目的基本信息，包括：
1） 項(xiàng)目概況：名稱、宗地、位置、建筑面積、套內(nèi)面積、套數(shù)、均價(jià)、總價(jià)等
2） 戶型配比: 戶型、戶型面積、總套數(shù)、總面積、總價(jià)、均價(jià)；
3） 房源匯總：不同狀態(tài)房屋的數(shù)量、面積、金額、均價(jià)等
  項(xiàng)目銷控 1） 展示項(xiàng)目俯視圖，并可以定義樓棟位置；
2） 可以展示每一樓棟的銷控圖；
3） 可以關(guān)聯(lián)展示房屋卡片（包含戶型圖）；
 客戶分析 客戶訪問時(shí)間分析 按月/周/日統(tǒng)計(jì)客戶首次來訪、來電，客戶跟蹤，客戶交易（認(rèn)購、簽約、交房）等信息
  客戶結(jié)構(gòu)分析 按照年齡、來源、行業(yè)（客戶調(diào)查）等角度分析成交客戶或非成交客戶的分布結(jié)構(gòu)
  客戶價(jià)值分析 統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)客戶成交與未成交的原因分析
 營(yíng)銷分析 銷售費(fèi)效分析 按月統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目營(yíng)銷投入與銷售的效用關(guān)系；
  銷售折扣分析 按月統(tǒng)計(jì)分析不同折扣類型的房屋總價(jià)、合同總價(jià)、折扣金額、折扣比例；
  競(jìng)爭(zhēng)樓盤銷售分析 按月統(tǒng)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不用樓盤的總面積、總套數(shù)、最低價(jià)、最高價(jià)、均價(jià)和銷售率。
  銷售一覽表 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前為止不同狀態(tài)房屋的數(shù)量、面積、金額、均價(jià)、回款信息；
  銷售時(shí)間分析 按年、月、周或日分析某一項(xiàng)目的銷售指標(biāo)（套數(shù)、面積、均價(jià)、金額、回款情況
  銷售結(jié)構(gòu)分析 從樓棟、戶型、物業(yè)類型、樓層等角度分析某一項(xiàng)目銷售指標(biāo)（套數(shù)、面積、均價(jià)、金額、回款）
 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)收款時(shí)間分析 按月或日分析某一項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)（房款、認(rèn)購定金、小定定金、排號(hào)費(fèi)、代收費(fèi)用等）
  財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款分析 分析某一項(xiàng)目未來幾個(gè)月內(nèi)的應(yīng)收房款等信息；
 績(jī)效分析 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行分析 按月分析項(xiàng)目銷售計(jì)劃的完成情況
  銷售組業(yè)績(jī)分析 按月分析銷售組計(jì)劃完成情況
  銷售員業(yè)績(jī)分析 按月分析銷售員計(jì)劃完成情況
  傭金發(fā)放統(tǒng)計(jì) 按月統(tǒng)計(jì)銷售員傭金發(fā)放情況
 客服分析 客戶備案統(tǒng)計(jì) 
  客戶入住統(tǒng)計(jì) 
  客戶產(chǎn)權(quán)辦理統(tǒng)計(jì) 
  客戶投訴統(tǒng)計(jì) 
  客戶建議統(tǒng)計(jì) 
GIS搜索 項(xiàng)目地圖 項(xiàng)目地圖 1） 可以在地圖按照城市顯示公司相關(guān)項(xiàng)目；
2） 可以同時(shí)展示公司項(xiàng)目列表（可以與地圖無關(guān)）；
3） 可以關(guān)聯(lián)項(xiàng)目銷控表；
4） 可以關(guān)聯(lián)項(xiàng)目卡片；
知識(shí)中心 文檔發(fā)布 文檔發(fā)布 
 文檔檢索 文檔檢索 
系統(tǒng)管理 組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu) 1） 樹形結(jié)構(gòu)，維護(hù)集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)，包括部門；
2） 可以導(dǎo)入重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，并建立關(guān)聯(lián)關(guān)系；
 安全管理 用戶管理 1） 定義用戶信息；
2） 可以有選擇的導(dǎo)入重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)帳戶信息；
  更改密碼 
  角色權(quán)限 1） 定義用戶權(quán)限角色信息；
2） 定義那些用戶擁有該權(quán)限角色；
3） 可定義功能菜單級(jí)權(quán)限；
4） 可以設(shè)定組織權(quán)限；
5） 可以設(shè)定項(xiàng)目權(quán)限。
 報(bào)表設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)源定義 數(shù)據(jù)庫類型包括SQL Server2005以上、Oracle9i以上、DB2V8以上 …
  數(shù)據(jù)集支持 Sql以及Js腳本擴(kuò)展
  查詢參數(shù)支持 下拉、日期、樹、數(shù)值、單字段模糊5種類型
  報(bào)表樣式支持 1） 樣式自定義
2） 格式掩碼
3） 隱藏設(shè)置
  分組、小計(jì)支持 支持分組報(bào)表的行級(jí)小計(jì)及合計(jì)，及交叉報(bào)表行級(jí)和列級(jí)的小計(jì)和合計(jì)。
  圖表整合 Open Flash Chart圖表整合
支持餅圖、柱狀圖、折線圖等常見圖表以及儀表盤。
 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目定義 1） 維護(hù)項(xiàng)目信息；（代碼、名稱、備注）；
2） 可以導(dǎo)入重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)項(xiàng)目信息，并建立關(guān)聯(lián)關(guān)系；
  地圖定義 1） 可以設(shè)定項(xiàng)目在地圖上的位置。
  地區(qū)定義 1） 樹形結(jié)構(gòu)；
2） 每一節(jié)點(diǎn)需要標(biāo)明：國家、省市、城市、區(qū)縣or區(qū)域

六、房地產(chǎn)租賃系統(tǒng)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)是一套針對(duì)房地產(chǎn)時(shí)租管理業(yè)務(wù)的支撐管理平臺(tái)。系統(tǒng)包括：租賃立項(xiàng)、市場(chǎng)推廣、招商、養(yǎng)商等業(yè)務(wù)管理過程，在優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行的管理思想基礎(chǔ)上而研發(fā)的一套成熟的軟件產(chǎn)品。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)租賃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)租賃業(yè)務(wù)流程、客戶、資金的全面管控，幫助管理決策層及時(shí)把握公司財(cái)務(wù)和物業(yè)項(xiàng)目租賃運(yùn)營(yíng)狀況，提高管理效率，降低管理成本。
　
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)適用于經(jīng)營(yíng)以下業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)租賃公司：
-->寫字樓租賃
-->商鋪?zhàn)赓U
-->綜合型商業(yè)租賃
-->園區(qū)租賃與運(yùn)營(yíng)管理
 重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)直接滿足適用于以下三種租賃管理運(yùn)營(yíng)模式：
 承包租賃管理模式：房地產(chǎn)業(yè)主將某處房地產(chǎn)以承包的形式給租賃公司進(jìn)行租賃經(jīng)營(yíng)，租賃公司負(fù)責(zé)與租賃業(yè)務(wù)有關(guān)的全部工作和費(fèi)用；
 委托租賃管理模式：房地產(chǎn)業(yè)主將某處房地產(chǎn)以委托的形式給租賃公司進(jìn)行租賃經(jīng)營(yíng)，租賃公司負(fù)責(zé)與租賃業(yè)務(wù)有關(guān)的一系列工作并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成一定比率的租賃率，房產(chǎn)業(yè)主須承擔(dān)有關(guān)的費(fèi)用；
 普通租賃管理模式：基本和委托租賃經(jīng)營(yíng)類似，但是租賃公司不承諾租賃率，即租賃多少，提成多少。
 公司管理決策層能夠?qū)崟r(shí)了解不同的房地產(chǎn)項(xiàng)目的整體盈利狀況，包括整租費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用、租賃收益，以及時(shí)了解該項(xiàng)目的預(yù)期租賃收益和實(shí)際毛利情況；
 幫助用戶通過圖形化的界面對(duì)租賃項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，例如：每一房屋（商鋪）的租賃簽約、付款情況，是否有拖欠租金，客戶保修執(zhí)行情況，客戶投訴處理情況等；
 從租賃簽約、計(jì)算應(yīng)收、收款、計(jì)算滯納金、客戶退租等標(biāo)準(zhǔn)化的租賃過程管理，可以輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行快速的項(xiàng)目管理復(fù)制。通過集中化的管理，有效地對(duì)不同地域的不同項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

 
1、前期管理
1）整租合同管理
與項(xiàng)目業(yè)主簽定相應(yīng)的租賃合同，約定相關(guān)雙方的租賃面積、期限和價(jià)格，明確每年度、每月份的整租成本。
2）項(xiàng)目租賃規(guī)劃
明確租賃項(xiàng)目的樓座、戶型、房屋的相關(guān)規(guī)劃；明確有哪些鋪位、寫字間或者車位用于出租，出租面積是多少；明確每一鋪位、寫字間的相關(guān)能源類儀表的表號(hào)、位置，支持一個(gè)鋪位或?qū)懽珠g安裝多塊電表的情況。
3）企劃項(xiàng)目管理
項(xiàng)目招商前期和養(yǎng)商過程中，公司市場(chǎng)部需要策劃一些具有針對(duì)性的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)等，例如場(chǎng)地施工、場(chǎng)地美化、廣告等，以吸引更多的租賃客戶和終端消費(fèi)者。該部分功能主要記錄的是這些企劃項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容、執(zhí)行的里程碑計(jì)劃、費(fèi)用以及費(fèi)用的支付進(jìn)度等情況。
4）房屋重新規(guī)劃
在特殊情況下，企業(yè)需要對(duì)分包出租的商鋪或?qū)懽珠g進(jìn)行重新規(guī)劃，對(duì)部分商鋪或?qū)懽珠g進(jìn)行合并、拆分處理，然后再重新出租。該功能支持對(duì)房屋的重新規(guī)劃，并記錄規(guī)劃歷史記錄以及與以前房屋之間的對(duì)照關(guān)系。
2、招商管理
1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義
定義項(xiàng)目租賃收取的各種費(fèi)用，例如租賃費(fèi)、車位費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。
2）客戶管理
登記租賃客戶的檔案信息，包括企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。
3）租賃合同管理
與客戶簽定房屋（商鋪）租賃合同，登記合同相關(guān)的租賃期限、押金、費(fèi)用收取等信息，審核通過之后正式生效。使用者可以通過該功能進(jìn)行租賃簽約，審核通過后，可以進(jìn)行合同套打。
合同到期后，還可以進(jìn)行合同續(xù)簽。
４）租賃入住
　　客戶入住時(shí)，雙方需要確認(rèn)入住時(shí)場(chǎng)地、場(chǎng)地設(shè)備的狀況，記錄能源類的電表、水表等的初始讀數(shù)。客戶在入住確認(rèn)書上簽字確認(rèn)后，客戶方可正式入住。
５）退租管理
房屋/商鋪合同到期退租，租戶因?yàn)榻?jīng)營(yíng)等問題要求退租，或者因?yàn)榭蛻暨`反合同或相關(guān)的管理規(guī)定要求其退租，均需要經(jīng)過退租流程。即招商部提出退租申請(qǐng)，經(jīng)過合同核查、場(chǎng)地審查、財(cái)務(wù)清算等過程，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批通過后，最后辦理退租手續(xù)和退租結(jié)算。
６）租賃視圖
公司管理層可以通過租賃視圖形象的監(jiān)控每一樓座、每一層、每一寫字間/鋪位的租賃狀況。
 通過不同顏色標(biāo)識(shí)每一寫字間/鋪位的租賃狀態(tài)（未租、已租、入?。?；
 可以看到該項(xiàng)目本年度的平均出租率/空租率；
 可以看到每一寫字間/鋪位的當(dāng)前客戶信息、歷史與當(dāng)前的租賃合同信息、客戶付款信息、客戶欠費(fèi)信息、客戶報(bào)修信息等。
3、財(cái)務(wù)管理
1）應(yīng)收帳款管理
　　每月度，招商部/財(cái)務(wù)部都需要核算每一寫字間/鋪位的本月應(yīng)該收取的租賃費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件允許用戶通過以下方式核算應(yīng)收帳款：
 合同簽訂后，可以自動(dòng)計(jì)算該寫字間/鋪位在租期內(nèi)的所有應(yīng)收帳款的應(yīng)繳金額和應(yīng)繳時(shí)間；
 每月可以手工錄入本月該寫字間/鋪位的應(yīng)收款；
 對(duì)于能源類的費(fèi)用，可以每月錄入本月讀數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算每一寫字間/鋪位的本月應(yīng)收能源費(fèi)用；
 對(duì)于過期未付的應(yīng)收款可以生成應(yīng)收款財(cái)憑證。
２）費(fèi)用減免
　　對(duì)于某些特殊客戶，或者因?yàn)樘厥庠?，可以?duì)某一客戶的應(yīng)收帳款進(jìn)行減免處理。
３）財(cái)務(wù)收款
招商部/財(cái)務(wù)部根據(jù)應(yīng)收款時(shí)間發(fā)出收款通知書，提醒客戶付款?？蛻舾鶕?jù)付款通知書，在付款日期之前到財(cái)務(wù)部繳納應(yīng)付款項(xiàng)。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件支持：
 交納租賃費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，以及預(yù)付帳款、押金、違約金等；
 可以自動(dòng)計(jì)算各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用的滯納金；
 可以執(zhí)行各種費(fèi)用的退款；
 可以打印各種費(fèi)用的收據(jù)；
 可以生成收款財(cái)務(wù)憑證。
４）憑證模板定義
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件可以和目前主流的財(cái)務(wù)軟件例如金蝶的K3、用友的U8等集成。通過財(cái)務(wù)憑證接口，可以定義相關(guān)的財(cái)務(wù)憑證科目、憑證模板。
5）財(cái)務(wù)憑證管理
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)軟件中的應(yīng)收款、收款記錄可以自動(dòng)生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)憑證，并且可以對(duì)該財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行修改操作。對(duì)于這些財(cái)務(wù)憑證，可以自動(dòng)導(dǎo)出到金蝶的K3、用友的U8等財(cái)務(wù)軟件中去。
４、客服管理
１）客戶區(qū)域報(bào)修
　　如果客戶區(qū)域的設(shè)備、門窗、強(qiáng)弱電等發(fā)生故障或者損害，客戶可以申請(qǐng)維修。申請(qǐng)之后，公司派工維修，維修完成之后，進(jìn)行完工登記，并安排客戶回訪，以全面提升客戶服務(wù)滿意度。
２）公共區(qū)域報(bào)修
　　在接到公共區(qū)域的設(shè)備、門窗、強(qiáng)弱電等發(fā)生故障或者損害的申請(qǐng)維修之后，公司派工維修，維修完成之后，進(jìn)行完工登記，并安排相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，以全面提升客戶服務(wù)滿意度。
３）客戶投訴
登記客戶對(duì)于辦公場(chǎng)地、服務(wù)等的投訴信息，并且安排相關(guān)人員予以處理，并回訪投訴客戶，記錄客戶的滿意度。
４）客戶建議
登記客戶對(duì)于辦公場(chǎng)地、服務(wù)等的建議信息，對(duì)于有價(jià)值的信息今后將予以采納。
5）活動(dòng)管理
記錄企業(yè)組織的客戶活動(dòng)的計(jì)劃情況，以及計(jì)劃的執(zhí)行情況。
6）消費(fèi)者投訴管理
企業(yè)租賃客戶，尤其對(duì)于商鋪，經(jīng)常存在租賃客戶欺騙消費(fèi)者的行為，為了更好維護(hù)項(xiàng)目的聲譽(yù)，需要對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行管理。即使處理消費(fèi)者投訴，并跟蹤消費(fèi)者的滿意度。

七、房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)適用于多項(xiàng)目分布的集團(tuán)物業(yè)公司或商業(yè)物業(yè)管理公司對(duì)所屬物業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理,系統(tǒng)以房間、客戶、合同、業(yè)務(wù)處理（協(xié)作）規(guī)程和資金管理為五個(gè)主要線索，以物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為包括租務(wù)、客服、工程、財(cái)務(wù)、物業(yè)服務(wù)公司 等業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)處理協(xié)作的根本視圖，按物業(yè)業(yè)務(wù)處理過程邏輯貫穿整個(gè)房地產(chǎn)物業(yè)管理全過程。系統(tǒng)設(shè)計(jì)上針對(duì)各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，形成高效、清晰的業(yè)務(wù)流程。清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，高效的業(yè)務(wù)流程提高工作效率，并最大限度減少管理漏洞，減少人為因素的干預(yù)，提高企業(yè)管理水平，加快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)的適用范圍：
 
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)的主要管理作用域：　
 
 物業(yè)管理系統(tǒng)的支撐目標(biāo)包括以下四個(gè)層次：
1 業(yè)務(wù)處理：用于基層辦事人員，如收款員、管理員、保安員、維修員等,包括各種物業(yè)檔案、臺(tái)帳等靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印報(bào)表；每月各種收費(fèi)數(shù)據(jù)的錄入、計(jì)算、打單、收款；日常工作日志及數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印。
2 運(yùn)行控制：用于基層項(xiàng)目管理層，如管理處的財(cái)務(wù)經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理等,包括雇傭和培訓(xùn)工作人員，日常工作（設(shè)備保養(yǎng)、維修、保安巡邏、清潔）的調(diào)度、工作進(jìn)展的定期考評(píng)與分析、事件提醒等。
3 管理控制：用于公司總部職能管理部門負(fù)責(zé)人及公司管理人員,包括對(duì)每一項(xiàng)工作實(shí)際與計(jì)劃的對(duì)比，如收費(fèi)結(jié)果統(tǒng)計(jì)比較、設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)比較、安全達(dá)標(biāo)結(jié)果統(tǒng)計(jì)比較等。
4 領(lǐng)導(dǎo)決策：用于公司最高領(lǐng)導(dǎo)決策層,包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析、新市場(chǎng)開發(fā)分析及人力資源政策分析等。
 
 【房產(chǎn)管理】：
1）項(xiàng)目基本信息管理
項(xiàng)目基本信息管理的主要功能是管理物業(yè)社區(qū)的基本信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)、大樓、房間的管理。系統(tǒng)可記錄所管轄小區(qū)的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料：小區(qū)名稱、占地面積、建筑面積、綠化面積、單位套數(shù)、入伙時(shí)間、投資商、開發(fā)商、建筑設(shè)計(jì)、收費(fèi)托收銀行、管理處電話、管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、保安費(fèi)等。還有小區(qū)規(guī)劃、康樂設(shè)施、管理制度和業(yè)主委員會(huì)章程以及小區(qū)的各種設(shè)計(jì)或?qū)嵕皥D片、建筑設(shè)計(jì)平面圖和虛擬現(xiàn)實(shí)圖等，小區(qū)包括：住宅、寫字樓、公寓、別墅、商場(chǎng)等等。
2）樓宇基本信息管理
樓宇基本信息管理是物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)模塊，負(fù)責(zé)對(duì)樓宇信息進(jìn)行信息維護(hù)，以及定義和維護(hù)大樓的入住單位，并可根據(jù)基本數(shù)據(jù)信息自動(dòng)生成大樓信息等功能。
3）房間管理信息模塊
房間管理信息模塊是物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)模塊，對(duì)房間信息進(jìn)行信息維護(hù)，以及定義和維護(hù)房間的業(yè)主信息，對(duì)房間的裝修、出租情況進(jìn)行管理，可以根據(jù)編碼規(guī)則批量生成房間，并能對(duì)特定房間進(jìn)行批量賦值，減少工作量。
　
 【客戶管理】
1）業(yè)主信息管理
凡是被物業(yè)管理企業(yè)管理的單位、個(gè)人都屬于客戶，所以都需要建立檔案。
詳細(xì)記錄每套物業(yè)單位客戶的資料，包括：物業(yè)編號(hào)、客戶姓名、性別、入住時(shí)間、入住性質(zhì)、證件名稱、證件號(hào)碼、工作單位、聯(lián)系電話、家庭成員、銀行帳號(hào)、原籍、現(xiàn)籍、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)電話和備注及各項(xiàng)費(fèi)用的收取金額等。
提供對(duì)房屋編號(hào)、客戶姓名、家庭成員、入住時(shí)間和原籍的查詢，可對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行打印輸出。
2）租戶信息管理
詳細(xì)記錄每套物業(yè)單位客戶的資料，包括：物業(yè)編號(hào)、客戶姓名、性別、入住時(shí)間、入住性質(zhì)、證件名稱、證件號(hào)碼、工作單位、聯(lián)系電話、家庭成員、銀行帳號(hào)、原籍、現(xiàn)籍、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)電話和備注及各項(xiàng)費(fèi)用的收取金額等。
提供對(duì)房屋編號(hào)、客戶姓名、家庭成員、入住時(shí)間和原籍的查詢，可對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行打印輸出。
　
 【物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理】：
1）日常服務(wù)管理
為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報(bào)期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。
2）客戶投訴管理
對(duì)投訴進(jìn)行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)投訴人、投訴對(duì)象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進(jìn)行有效的分類管理。主要包括客戶投訴登記、投訴處理記錄、客戶回訪記錄、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有效投訴率及滿意率等功能，
可對(duì)特殊投訴做升級(jí)投訴，發(fā)送上級(jí)部門，信息：升級(jí)投訴理由，投訴本級(jí)狀態(tài)，升級(jí)時(shí)間，升級(jí)確認(rèn)。對(duì)客戶滿意的投訴可做銷檔處理，標(biāo)記銷檔日期。對(duì)客戶不滿意的投訴可做反單處理，重新生成投訴記錄，標(biāo)記為反單！客戶投訴時(shí)可顯示客戶相關(guān)信息，如投訴歷史、欠費(fèi)情況，并根據(jù)不同情況做不同處理
3）報(bào)修管理
記錄社區(qū)日常工程報(bào)修、業(yè)主保修等信息，并進(jìn)行跟蹤、派工回訪、并可打印派工單。客戶報(bào)修時(shí)可顯示客戶相關(guān)信息，如報(bào)修歷史、欠費(fèi)情況，并根據(jù)不同情況做不同處理
4)工程與設(shè)備管理
　
 【收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理】
收費(fèi)管理針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的收費(fèi)全周期協(xié)同處理；財(cái)務(wù)管理是面向物業(yè)公司年度預(yù)算與月度費(fèi)用執(zhí)行情況的管理。
　
物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個(gè)綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對(duì)物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個(gè)級(jí)別。具體功能是完成各類物業(yè)實(shí)體的收費(fèi)管理工作，比如管理各房間的收費(fèi)、交款記錄、走讀表修改、打印收費(fèi)通知單以及催交費(fèi)用通知單等；此外，還提供各種收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（欠費(fèi)黑名單，收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表、大樓收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表、費(fèi)用明細(xì)表、水、電、汽明細(xì)表、年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表等）。
提供收費(fèi)報(bào)表、繳費(fèi)通知單、催繳通知單、收據(jù)及其它靈活多樣的繳費(fèi)清單。
 
1）收費(fèi)項(xiàng)目定義
業(yè)務(wù)部門可自己設(shè)定收費(fèi)項(xiàng)目名稱并進(jìn)行統(tǒng)一編碼和設(shè)置費(fèi)用的計(jì)算公式
—根據(jù)需要自定義收費(fèi)項(xiàng)目及其收費(fèi)方式，不受數(shù)量限制；
—當(dāng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)改變時(shí)，可以將其置為廢止?fàn)顟B(tài)，然后定義現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)，保證以前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可查
—一個(gè)小區(qū)可定義不同收費(fèi)模板，允許同一管理區(qū)內(nèi)不同房間有不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化收費(fèi)工作；
2）應(yīng)收款管理
-可分別按小區(qū)、大樓、住戶自動(dòng)生成收費(fèi)數(shù)據(jù)；
-可對(duì)生成數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，加收臨時(shí)費(fèi)用，費(fèi)用減免等，包括房間水表、電表錄入；
-提供水電表讀數(shù)的快速、批量輸入；
-系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)志出未繳清費(fèi)用的住戶，并對(duì)其收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，可增收滯納金，費(fèi)用減免等；
E：可針對(duì)某一客戶進(jìn)行收費(fèi)，也可對(duì)小區(qū)、大樓進(jìn)行批量收費(fèi)；
3）實(shí)收、欠費(fèi)管理
-可統(tǒng)計(jì)查看當(dāng)前及歷史交費(fèi)記錄
-可匯總查詢各類費(fèi)用報(bào)表
-可查詢欠費(fèi)客戶記錄，并對(duì)其進(jìn)行崔交；
4）收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢
-可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出費(fèi)用收繳情況，收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)，收費(fèi)年、月、日?qǐng)?bào)表
-所有統(tǒng)計(jì)功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖；
　
　

 
◇ 建立物業(yè)項(xiàng)目的從房屋、客戶、收費(fèi)、客服、設(shè)備、保安、消防、行政、人事、清潔、綠化等全程的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。以先進(jìn)的管理方式和現(xiàn)代化的服務(wù)手段建立物業(yè)公司高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)形象，提升客戶服務(wù)的效力，全面提升客戶滿意度；
◇ 全面靈活的收費(fèi)管理功能，既能滿足物業(yè)管理收費(fèi)的需求，又能全面支持財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)費(fèi)用的管理需求，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)費(fèi)用的設(shè)置、定義、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、匯總工作，實(shí)現(xiàn)各種通知單的自動(dòng)生成和標(biāo)準(zhǔn)化打印。極大提升收費(fèi)工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量；
◇ 強(qiáng)大的物業(yè)項(xiàng)目的多業(yè)務(wù)維度的立體查詢-監(jiān)控-決策支持能力，管理上對(duì)本項(xiàng)目的各個(gè)物業(yè)實(shí)際服務(wù)與管理過程的控制能力，物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的可預(yù)測(cè)能力（尤其是收費(fèi)和支出方面），進(jìn)而提升項(xiàng)目的資源的復(fù)用能力、協(xié)同處理能力。
◇ 具備強(qiáng)大擴(kuò)展性和集成性的柔性軟件架構(gòu)體系，強(qiáng)大的集成能力。重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)是重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)一體化房地產(chǎn)解決方案的子系統(tǒng)之一，做到了和C R M營(yíng)銷管理系統(tǒng)、租賃管理系統(tǒng)、絕大部分財(cái)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)整合和無縫集成。
　

八、房地產(chǎn)行業(yè)一體化平臺(tái)
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理平臺(tái)是敏捷性管控平臺(tái)，面向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和集群性房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)一體化平臺(tái)包括：收入管控的業(yè)務(wù)功能主線產(chǎn)品；成本管控的業(yè)務(wù)功能主線產(chǎn)品；企業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品集合。

->面向決策層的公司運(yùn)營(yíng)管控看板重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)
->面向收入線條成員的房地產(chǎn)立體營(yíng)銷管理系統(tǒng)CRM
->面向成本線條成員的工程合同與成本管理
->企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)同自動(dòng)化OA
->地產(chǎn)企業(yè)專用工具集合
　
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)一體化平臺(tái)具有滿足中國當(dāng)前主流地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理需求的全部功體系支撐平臺(tái)。從運(yùn)營(yíng)管控，收入管控，成本管控到面向決策層的報(bào)表分析和經(jīng)營(yíng)預(yù)警。平臺(tái)自成獨(dú)立體系，全面解決中國房產(chǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)的管理需求，并能持續(xù)提供管理升級(jí)的支撐服務(wù)。
重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)產(chǎn)品線的客群以區(qū)域性開發(fā)集團(tuán)為主體；重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)產(chǎn)品全稱實(shí)施服務(wù)規(guī)約化。
　
 
　
 重慶泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)一體化平臺(tái)包括前臺(tái)門戶和后臺(tái)專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
->前臺(tái)門戶系統(tǒng)：企業(yè)的內(nèi)部門戶；是業(yè)務(wù)協(xié)同型門戶管理系統(tǒng)。集成了：企業(yè)消息流；待辦任務(wù)流；文檔與知識(shí)；專業(yè)系統(tǒng)入口等；
->后臺(tái)專業(yè)作業(yè)系統(tǒng)：房地產(chǎn)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)管理支撐系統(tǒng)。
 
　
　
 
　
　

 房地產(chǎn)集團(tuán)信息化需求的演化
 
　
 房 地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)的管理總線：