印刷ERP

如何避免印刷erp實施“兩張皮”（二）

三、立足流程優(yōu)化，回歸量體裁衣

印刷 erp系統(tǒng)實施實際上就是做一件事情——就是利用印刷erp優(yōu)化流程。也就是說，對于已經存在的業(yè)務流程，不管這種業(yè)務流程是被我們認可或者不太滿意，但這種業(yè)務流程一定有存在的理由。作為印刷erp系統(tǒng)實施顧問，所要做的事情并不是把現(xiàn)有的模式推翻，而是在現(xiàn)有的基礎上進一步完善和優(yōu)化，而不是將現(xiàn)有的業(yè)務流程全盤否定，推倒重來。

有了這個前提，我們就很容易理解印刷erp系統(tǒng)實施為什么重在流程優(yōu)化，主要包含兩個方面：一是將優(yōu)化后的業(yè)務流程落到實處;二是在推行過程中，不斷的對業(yè)務流程再次完善。因此，印刷erp系統(tǒng)項目第二個核心就在于實施，而實施的根本在于流程。

(1)“重結果，輕流程”的通病

很多企業(yè)在面對印刷erp系統(tǒng)實施流程優(yōu)化時都會感到茫然，不知如何操作，有些企業(yè)直接把平時所有的手工作業(yè)原封不動的移到軟件系統(tǒng)中來，認為這樣就可以了。事實果真如此嗎?“重結果，輕流程”，這是國內大多數(shù)企業(yè)印刷erp系統(tǒng)的通病。由于不習慣流程管理，企業(yè)在應用印刷erp系統(tǒng)的時候，難免陷入各種誤區(qū)，致使印刷erp系統(tǒng)實施效果不佳。

企業(yè)用印刷erp是要解決業(yè)務問題，而不是熟練應用軟件的所有功能，所以印刷erp系統(tǒng)的應用最終還是要歸結到業(yè)務流程上來。流程的作用在于確保企業(yè)內部資源與客戶需求保持高度的協(xié)調性，流程能把一個個靜態(tài)的功能點串聯(lián)起來，協(xié)同工作。因此，流程首先是業(yè)務流程，其次才是系統(tǒng)流程。實際上，我們平時用手工處理的作業(yè)，與相關部門和上下級之間的關聯(lián)，也是流程。但不是說把一個流程放在電腦中，通過信息化就可以解決問題了，一切就萬事大吉。

(2)流程是具有層次性的特點

在印刷erp系統(tǒng)實施時應要注意流程的層次性特點。在印刷erp系統(tǒng)中的財務、生產、物流等這幾個基本流程中還包含大量的有層次的細分流程。因此，流程層次細分是對印刷erp系統(tǒng)項目的最大考驗。企業(yè)在實施印刷erp系統(tǒng)項目時，首先要找出各業(yè)務環(huán)節(jié)的關鍵流程;其次是把關鍵流程進行細分;最后是確認現(xiàn)有業(yè)務運作方式與印刷erp中的標準流程之間的差距。

當層次流程作為橋梁有效的銜接業(yè)務咨詢和系統(tǒng)產品實施的時候，整個印刷erp系統(tǒng)應用才會在流程的基礎上變得合理有序：基于企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢形成運營模式，基于業(yè)務需求形成業(yè)務流程。因此，基于流程層次做企業(yè)風險承受能力允許范圍內的優(yōu)化，才是印刷erp系統(tǒng)成功實施的關鍵。

(3)精細化流程管理

大多數(shù)企業(yè)還不太習慣流程管理，尤其是流程的精細化管理。許多企業(yè)即使有流程管理，也可能是粗放型的流程。缺乏精細化的流程管理實施效果一般會令人失望，甚至會在一二年時間內閑置荒廢?！拔覀兤髽I(yè)也有流程管理，這些管理行為也是在努力體現(xiàn)以流程為中心呀?”很多企業(yè)在實施印刷erp系統(tǒng)效果不佳后這樣質疑以流程為主的印刷erp系統(tǒng)實施。然而，通過對它們的流程分析不難發(fā)現(xiàn)，盡管他們也進行了流程優(yōu)化，但其大多數(shù)流程仍然只是粗放型的、相互之間無協(xié)作，還需要對流程進行精細化管理。

例如，實施印刷erp系統(tǒng)生產模塊時,一般會要求對生產流程能力進行分析，應該說這項要求已經體現(xiàn)了以流程為中心的思想，但是從流程精細化的角度來看還遠遠不夠，還只是一種粗放的籠統(tǒng)的要求。要建立可衡量的優(yōu)化流程應為：精細分析各工作單元和各運行環(huán)節(jié),分析生產能力的瓶頸是什么地方, 要真實和具體的計算粗生產能力和細生產能力。因此,只有流程優(yōu)化實現(xiàn)了標準化、精細化和可衡量化才是關鍵。

三、人員保駕護航，避免出人不出力

印刷erp系統(tǒng)實施中對人的規(guī)范管理，這部分內容非常重要，但容易被忽視，忽視的后果就是實施時出人不出力，極易出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。

(1)明確的角色。對于印刷erp系統(tǒng)的流程實施，人的角色就顯得尤為重要，一個業(yè)務流程需要很多不同人的角色支撐，往往一些企業(yè)在實施印刷erp系統(tǒng)過程中容易忽視此問題。很多都是以部門來劃分，使得人的角色不明確，容易引起責任的界定不清。流程涉及到角色問題，特別在優(yōu)化流程的過程中，可能會出現(xiàn)人員的變動，一個好的流程是由不同的角色共同來完成的，并且需要公司相應崗位職責來約束。

(2)印刷erp系統(tǒng)項目另一個很顯著的特點就是需要人的高度參與。實施印刷erp系統(tǒng)將使整個企業(yè)管理發(fā)生很大的變化，在印刷erp系統(tǒng)實施優(yōu)化業(yè)務流程時，也需要經常對用戶的日常工作方式進行變革。例如，流程的改變會牽涉到公司的方方面面，大到公司組織機構的調整和規(guī)章制度的改變，小到各工作環(huán)節(jié)的工具和方式的變化。因此，流程的設計和推行需要整個公司從高層到一般員工的密切關注和參與。在印刷erp系統(tǒng)實施項目中，能否將這些參與者有效地組織和管理起來，很大程度上決定著項目成敗。

最后，人的因素也是最不可預測的因素，因為人是敏感而多變的。當員工對自己下一步的工作不明了，就會有很多猜測與疑慮，影響日常工作，甚至對印刷erp系統(tǒng)實施采取消極抵制的態(tài)度。因此，實施印刷erp系統(tǒng)要給員工有一個明確的描述，讓員工有足夠的心理準備，提高自己的技能。否則，得不到員工的支持，印刷erp系統(tǒng)實施就很容易走樣成“兩張皮”。

發(fā)布：2007-03-27 12:21 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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