CRM和鞋業(yè)erp安全最佳實踐：如何保護老化軟件

企業(yè)資源規(guī)劃（鞋業(yè)erp系統(tǒng)）和客戶關(guān)系管理（CRM）是企業(yè)內(nèi)部最重要的兩個應(yīng)用程序，對于日常運作至關(guān)重要。鞋業(yè)erp系統(tǒng)使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程和資源有一個集成且實時的視圖，例如生產(chǎn)、訂單處理和庫存管理。鞋業(yè)erp還可以促進組織內(nèi)部、重要供應(yīng)商和客戶之間業(yè)務(wù)功能的信息流動。而為了追求利潤最大化，CRM系統(tǒng)用來簡化和當(dāng)前及未來客戶之間的互動，管理營銷活動，建立客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

Gartner 公司最近一項關(guān)于企業(yè)IT預(yù)算支出計劃的調(diào)查顯示，2013年應(yīng)用軟件投資計劃中位列前三的分別為CRM、鞋業(yè)erp系統(tǒng)和辦公室/個人高效工具。盡管公司常在鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)上進行投資，但其實企業(yè)已經(jīng)有許多存在多年的應(yīng)用程序?qū)嵗?。這是因為參與采購和部署系統(tǒng)的工作人員離職后，帶走了如何管理和維護這些系統(tǒng)的知識，所以現(xiàn)在這些應(yīng)用程序只能獨自運行。

修補老化的關(guān)鍵應(yīng)用程序是非常困難的，因為許多傳統(tǒng)的CRM和鞋業(yè)erp都沒有打補丁，而且非常脆弱。但是由于它們處理和存儲了重要機密的數(shù)據(jù)，所以必須注意其安全性。在過去，原本的安全控制可能就夠了，但是處于當(dāng)今多設(shè)備、Internet連接并充滿威脅的環(huán)境中，它們可能就難以應(yīng)對了。

本文中，我們將回顧鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)應(yīng)用程序安全的最佳實踐，不僅專注于這些應(yīng)用程序本身，還關(guān)注對安全性至關(guān)重要的其它IT組件。

為了確保鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM應(yīng)用程序的安全，必須在網(wǎng)絡(luò)層、表示層以及最重要也最受黑客偏愛的攻擊對象應(yīng)用層實施控制。

未打補丁的鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)都特別脆弱，因為他們特別容易成為自動掃描器和攻擊工具的目標(biāo)。盡管不是每一個新漏洞都會有風(fēng)險，但是真正遇到威脅時，你就必須努力修補舊系統(tǒng)。但是，知道漏洞何時對特定的應(yīng)用程序有風(fēng)險非常有用，因為這就可以優(yōu)先升級補丁、防火墻和改變?nèi)肭謾z測系統(tǒng)。測試漏洞和補丁影響的一個方法是在一個虛擬測試環(huán)境中復(fù)制一個生產(chǎn)系統(tǒng)，然后使用滲透測試框架，用適當(dāng)方法來試圖感染用于測試的應(yīng)用程序。如果測試的應(yīng)用程序失敗或被感染了，顯然這個生產(chǎn)中的應(yīng)用程序需要安裝補丁來防御類似的攻擊。

雖然補丁在舊系統(tǒng)上觸發(fā)的問題并不少見，但是調(diào)查顯示只有一小部分管理員因為未測試補丁而遭受系統(tǒng)故障。當(dāng)然，可能你有一個傳統(tǒng)或老化的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)被破壞或出故障了，就是因為過去打補丁的緣故，如果一個系統(tǒng)是處理關(guān)鍵任務(wù)的，那么強烈建議在安裝新的補丁之前進行補丁測試。

當(dāng) 修補的整體風(fēng)險太高時，虛擬補丁可以通過控制受影響應(yīng)用程序的輸入或輸出來消除一些漏洞。不同于傳統(tǒng)的補丁程序，虛擬補丁不需要昂貴的停機時間，因為一個應(yīng)用程序可以不觸碰到應(yīng)用程序本身而打上補丁，它相關(guān)的庫或操作系統(tǒng)可以一直運行。有時虛擬補丁是支持供應(yīng)商不再支持的應(yīng)用程序老版本的唯一方法。最簡單的虛擬補丁方法是升級入侵防御系統(tǒng)過濾器的配置來阻擋試圖利用該漏洞的攻擊。在虛擬補丁修復(fù)該漏洞的過程中，一定要記錄下這些變化。

對于基于Windows的鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM應(yīng)用程序，管理員應(yīng)該考慮部署微軟的加強版緩解體驗工具包（EMET）v4.0，這是一個對于老版Windows 應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)軟件非常有價值的緩解技術(shù)。它是免費的，并且通過應(yīng)用最新安全技術(shù)來保護應(yīng)用程序，使黑客更難利用已知攻擊向量，例如緩沖區(qū)溢出和內(nèi)存損壞。

為了支持后期的瀏覽器和移動時代的自定義應(yīng)用程序，原先用來訪問鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM應(yīng)用程序的圖形用戶界面(GUI)可能已經(jīng)被拋棄了，但是確保任意和這個系統(tǒng) 交互的瀏覽器和應(yīng)用程序能使用是至關(guān)重要的。第三方應(yīng)用程序應(yīng)該經(jīng)常進行測試，來確保他們不會通過意想不到的渠道或進程泄露數(shù)據(jù)。使用Citrix Systems公司服務(wù)器給桌面用戶提供的GUI，或使用8.1的開始屏幕鎖定功能為桌面和移動設(shè)備用戶來創(chuàng)建一個資訊站環(huán)境，可以降低用戶相關(guān)威脅的可能性。

如果維護現(xiàn)有的鞋業(yè)erp系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)變得太困難，昂貴或耗時，那么是時候轉(zhuǎn)移到基于云的服務(wù)了，這是對于移動設(shè)備更自然，更安全的服務(wù)。集成的鞋業(yè)erp系統(tǒng)/CRM軟件和利用一個集中式的安全數(shù)據(jù)庫托管解決方案都是可行的。例如，Compiere，一個基于云、開源的鞋業(yè)erp系統(tǒng)軟件和CRM系統(tǒng)。

最后，對企業(yè)來說，想要實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，知識和信息共享是必不可少的。然而，符合行業(yè)以及公司的規(guī)定也是至關(guān)重要的。簡而言之，運行易受攻擊的軟件已經(jīng)不再可行，企業(yè)必須采取一切必要的主動或被動措施，來保持他們新舊應(yīng)用程序的安全。

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發(fā)布：2007-03-27 13:21 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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