如何區(qū)別真正的需求？

在需求調(diào)研過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如同一需求，詢問(wèn)不同的人會(huì)給出完全不同的說(shuō)法，到底誰(shuí)說(shuō)的更接近實(shí)際呢，這時(shí)調(diào)研人員就需要仔細(xì)甄別這個(gè)需求是否是真正的需求，以作出正確的判斷，并非每個(gè)人提出的問(wèn)題，都代表一項(xiàng)需求，很多情況下不過(guò)是同一項(xiàng)需求的不同表述方式。

需求分為四類，1、顯性需求；2、隱性需求；3、體驗(yàn)性需求；4、偽需求。

顯性需求是指跟業(yè)務(wù)處理直接相關(guān)的需求，比如表單的輸入、檢查、計(jì)算、輸出等等，這類需求必須滿足，以便于業(yè)務(wù)的處理；

隱性需求是指表單之間的邏輯關(guān)聯(lián)和控制狀態(tài)，受訪者一般不會(huì)注意，但會(huì)嚴(yán)重影響軟件的功能，這類需求需要分析師仔細(xì)研究；

體驗(yàn)性需求是指不直接跟業(yè)務(wù)相關(guān)，但會(huì)影響用戶體驗(yàn)的需求，比如軟件的界面風(fēng)格、布局和操作便利性等，這類需求在打動(dòng)客戶方面，可謂居功至大；

偽需求是指用戶受其他軟件操作習(xí)慣的影響而要求與之一致的，過(guò)于個(gè)性化的界面、操作破壞軟件整體風(fēng)格的需求。

需求調(diào)研時(shí)重點(diǎn)在顯性需求上，隱性需求和體驗(yàn)性需求主要取決于系統(tǒng)分析人員經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品、項(xiàng)目的理解，偽需求可以置之不理。

發(fā)布：2007-03-27 13:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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