ERP項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)的五大能力及應(yīng)對(duì)策略(1)

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咨詢顧問(wèn)在ERP項(xiàng)目中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個(gè)合格的咨詢顧問(wèn)呢？這是比較困難的。

咨詢顧問(wèn)在ERP項(xiàng)目中起的作用就象“指南針”，指點(diǎn)了ERP前進(jìn)的方向。在這個(gè)過(guò)程中，ERP咨詢顧問(wèn)要面對(duì)多重矛盾，如：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程與實(shí)際流程的矛盾，企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)實(shí)際操作的矛盾，企業(yè)各個(gè)階層之間的矛盾，企業(yè)與ERP提供商之間的矛盾。要處理好這方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的。

筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考核咨詢顧問(wèn)是否合格。

第一，合理假設(shè)的能力

上面說(shuō)過(guò)，ERP咨詢就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題(給出建議)并不斷利用ERP軟件來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化的過(guò)程。其實(shí)，這個(gè)過(guò)程也就是“假設(shè)-驗(yàn)證-解決”的過(guò)程。先假設(shè)如出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，會(huì)造成什么后果；再驗(yàn)證出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的可能性有多大，是否真的會(huì)造成這個(gè)結(jié)果；驗(yàn)證確有其事的話，就找出解決問(wèn)題的措施，并在erp系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

仍然以“應(yīng)付帳款”為例：企業(yè)A對(duì)供應(yīng)商B的付款定為“到貨后下個(gè)月25號(hào)付款”。咨詢顧問(wèn)看到這個(gè)內(nèi)部控制后，就要能憑自己的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)“到貨”這里在實(shí)際操作中可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，若本應(yīng)8月初到的貨，A企業(yè)付款日期為9月25日，但若B企業(yè)在7月底就把貨運(yùn)給A企業(yè)，那么A企業(yè)就應(yīng)該在8月25日就要付款了；發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后，咨詢顧問(wèn)就要向企業(yè)采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，驗(yàn)證，看看實(shí)際操作中是否會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題；若確實(shí)有這個(gè)問(wèn)題，則要同公司“一把手”進(jìn)行溝通，確認(rèn)，提出解決方案。

秘籍：企業(yè)可以先找出企業(yè)管理的一些漏洞，有針對(duì)性的進(jìn)行咨詢。若咨詢顧問(wèn)馬上能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，合理假設(shè)問(wèn)題的存在和發(fā)生的可能性，也能提出一些行之有效的解決措施，那就可以判斷他具有一定的“合理假設(shè)的能力”。如：企業(yè)可以直接問(wèn)咨詢顧問(wèn)，我現(xiàn)在應(yīng)付帳款的日期，定為到貨后隔月付款，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。若咨詢顧問(wèn)能找出問(wèn)題，就說(shuō)明他有這方面的能力；若沒(méi)有，那就說(shuō)明咨詢顧問(wèn)沒(méi)有合理假設(shè)的能力，或者沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)方法，以前是作為企業(yè)招聘售前咨詢顧問(wèn)的一道試題。

第二，良好的溝通表達(dá)能力。

咨詢顧問(wèn)就算有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是，若不能把心中的想法表達(dá)出來(lái)，那也是沒(méi)用的。咨詢顧問(wèn)要把企業(yè)存在的問(wèn)題跟企業(yè)一把手進(jìn)行溝通，協(xié)商；要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)選型，要跟ERP提供商進(jìn)行溝通；對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行調(diào)研時(shí)，還要對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行接觸，了解。這都要求ERP咨詢顧問(wèn)，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力。

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