中國制造業(yè)信息化存在的問題解讀

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中國制造業(yè)解決方案經(jīng)過近三十年的發(fā)展已經(jīng)從高速增長期逐步進(jìn)入平穩(wěn)增長期。IDC預(yù)計(jì)，金融危機(jī)后，中國制造行業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載解決方案市場(chǎng)未來幾年會(huì)保持穩(wěn)定增長，到2013年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到69.3億元（僅指制造業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載原廠商許可證和相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)），其2008年至2013年的復(fù)合年平均增長率（CAGR）為6.8%。

2009年因遇到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國內(nèi)制造業(yè)信息化受到了影響。展望2010年，國內(nèi)制造業(yè)經(jīng)歷了危機(jī)的洗禮，中國制造發(fā)展逐步恢復(fù)，制造業(yè)信息化也加還速了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的升級(jí)。我們知道，在制造業(yè)中，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是占了舉足輕重的地位。從管理信息系統(tǒng)實(shí)施方面來看，國內(nèi)制造業(yè)信息化存在著很多的問題，如何認(rèn)識(shí)并且解決到制造業(yè)信息化存在的問題，成為制造業(yè)服務(wù)升級(jí)的一個(gè)關(guān)健因素。在近日召開的中國制造業(yè)信息化新年趨勢(shì)論壇上，來自北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所高級(jí)顧問馬露菲從管理信息系統(tǒng)的角度來看制造業(yè)信息化健康發(fā)展的問題展開了分析。

當(dāng)前制造業(yè)信息化存在的問題

我們知道，中國的制造業(yè)管理信息化并不是一帆風(fēng)順的，在30年的發(fā)展過程當(dāng)中遇到的很多問題。制造業(yè)的管理信息化30年前就開始，經(jīng)過這么多年發(fā)展以后，其廣度和深度反而落后于電信、金融，及一些大型的公共服務(wù)行業(yè)。電信的三大系統(tǒng)運(yùn)營系統(tǒng)、erp系統(tǒng)下載、網(wǎng)管系統(tǒng)等它的信息化的普及率相對(duì)來講還是做得比較好。

制造業(yè)做信息化，有很多在技術(shù)方面，如PDM、CAPP這些方面有很大的發(fā)展，但是要從erp系統(tǒng)免費(fèi)下載這個(gè)角度說它的實(shí)施深度并不高，基本停留在財(cái)務(wù)、供銷存、生產(chǎn)應(yīng)用的水平還比較低。其中一個(gè)主要的問題是它的實(shí)施難度比較大，而且實(shí)施成本比較高，效果比較差。所以導(dǎo)致了這種制造企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目缺乏一種信心和熱情。所以才有“不上erp系統(tǒng)免費(fèi)下載等死，上了erp系統(tǒng)免費(fèi)下載找死”這種說法，這也是一個(gè)客觀存在的問題。

但從軟件供應(yīng)商或服務(wù)商的角度來看也存在著一些問題?，F(xiàn)在軟件供應(yīng)商和服務(wù)商有一種浮躁，可能出于利益的驅(qū)動(dòng)容易“忽悠”客戶，誤導(dǎo)客戶對(duì)管理信息化項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)。另一個(gè)就是出于利益最大化的目的，不能為客戶提供物有所值的服務(wù)。

第三，就是行業(yè)從業(yè)人員比較亂，魚龍混雜。許多的軟件服務(wù)商的人員缺少職業(yè)道德和專業(yè)精神，這也是影響軟件及咨詢行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素。

第四、再從企業(yè)本身來說，缺少信息化復(fù)合人才。

存在的這些問題怎么解決？首先，政府部門和行業(yè)政策制定方要有政策和資金的扶持，政策的扶持比資金的扶持更重要。 其次、對(duì)于企業(yè)來說應(yīng)該還是從轉(zhuǎn)變觀念，要對(duì)信息化有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。第三、對(duì)于軟件和服務(wù)提供商來講，還是強(qiáng)調(diào)職業(yè)操守。

制造業(yè)信息化的五大問題及解決辦法

一、誰是系統(tǒng)實(shí)施的主導(dǎo)者？

肯定是企業(yè)應(yīng)該成為企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的真正主導(dǎo)者，但是在實(shí)施過當(dāng)中這點(diǎn)上普遍的現(xiàn)象是甲方買單，乙方主導(dǎo)。就是企業(yè)完全的把責(zé)任都推給軟件的服務(wù)商、實(shí)施商。其實(shí)企業(yè)應(yīng)該何嘗不想成為真正的主導(dǎo)者。但是有四條決定企業(yè)很難到：

1、對(duì)自身信息化的主要需求認(rèn)識(shí)不清，不清楚要做什么；

2、不清楚能做什么。企業(yè)基礎(chǔ)比較差有些目標(biāo)是暫時(shí)實(shí)現(xiàn)不了，對(duì)自身信息化的基礎(chǔ)條件沒有清楚的了解。

3、不清楚怎么做信息系統(tǒng)的實(shí)施；

4、不清楚對(duì)信息化的總體效果和分階段的成果的期望。

這四點(diǎn)就導(dǎo)致了現(xiàn)在大部分的系統(tǒng)實(shí)施還是乙方主導(dǎo)，甲方買單。所以造成了信息化項(xiàng)目扯皮的現(xiàn)象。如何讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為信息化系統(tǒng)實(shí)施的真正主導(dǎo)者？兩方面：第一、聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人作為項(xiàng)目經(jīng)理； 第二、是請(qǐng)外界專家?guī)椭?/p>

二、系統(tǒng)的實(shí)施周期應(yīng)如何決定

1、現(xiàn)在企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件和實(shí)施的時(shí)很多會(huì)追求“短、平、快”。每個(gè)企業(yè)的情況不一樣，有的企業(yè)的信息化有一定的基礎(chǔ)，它以前用過某些系統(tǒng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是完整的，“短、平、快”沒有問題的。有些企業(yè)信息化水平很低，這個(gè)方案是絕對(duì)不可行的。

2、國外的軟件實(shí)施商急風(fēng)暴雨的方式實(shí)施；

3、信息系統(tǒng)上線但是并不等于成功。很多系統(tǒng)上線以后可能半年后或者一年后停止使用，就是在于實(shí)施太快，很多基礎(chǔ)工作做得不扎實(shí)。上線以后突然發(fā)現(xiàn)以前所做的系統(tǒng)并不適合真正的企業(yè)的日常運(yùn)作，不得不停止或者是重新上線。

通過這些問題，企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)不應(yīng)該是一個(gè)“短、平、快”、采取“急風(fēng)暴雨”有很大的風(fēng)險(xiǎn)，而是應(yīng)該長期分階段持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該把它作為一個(gè)持續(xù)發(fā)展的任務(wù)，企業(yè)CIO可以每年制定一個(gè)目標(biāo)、制定一個(gè)達(dá)到成果的預(yù)期，穩(wěn)扎穩(wěn)打的進(jìn)行實(shí)施。

三、系統(tǒng)實(shí)施的策略應(yīng)如何考慮

1、在系統(tǒng)實(shí)施過程要采取一定的策略，至于是什么樣的策略也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，企業(yè)在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上因地因時(shí)因條件制定適合企業(yè)自身的實(shí)施策略。

2、在制定實(shí)施策略可以考慮總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)的原則?？傮w規(guī)劃，分步實(shí)施的時(shí)候，分布實(shí)施不僅要考慮本身的管理信息，還要考慮技術(shù)信息、制造信息、統(tǒng)籌起來一起考慮分步實(shí)施。行業(yè)最佳實(shí)踐不應(yīng)該全盤接受這個(gè)觀念，要看它是哪個(gè)行業(yè)。

3、重視咨詢。在實(shí)施的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多問題是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，特別是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立組織保障體系。

5、重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。管理系統(tǒng)的實(shí)施是“三分技術(shù)、七分管理”、十二分?jǐn)?shù)據(jù)“，說明了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是很重要的?；A(chǔ)數(shù)據(jù)制定都不是花短時(shí)間能解決的，需要花費(fèi)大量的精力來準(zhǔn)備。

6、項(xiàng)目實(shí)施采用什么樣的方式，是采用”急風(fēng)暴雨“還是”穩(wěn)扎穩(wěn)打“，根據(jù)企業(yè)的環(huán)境決定。

四、系統(tǒng)實(shí)施效果應(yīng)如何評(píng)價(jià)

目前，行業(yè)內(nèi)沒有一套權(quán)威性和普遍認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，樹立一個(gè)觀點(diǎn)怎樣客觀評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)主要是對(duì)管理改進(jìn)和管理創(chuàng)新所做的工作做評(píng)價(jià)。

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范和共享性；

2、業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化。企業(yè)要有連貫性，訂單進(jìn)來到計(jì)劃生產(chǎn)到最后發(fā)貨，到應(yīng)收帳款的流程，從采購到付款的流程。還有就是一套，整個(gè)流程的連貫性。特別是強(qiáng)調(diào)物流、信息流、資金流的同步。這點(diǎn)我們看它的水平，評(píng)價(jià)整個(gè)信息系統(tǒng)實(shí)施的效果。

3、資源綜合利用率的提高；

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的時(shí)設(shè)計(jì)部門花費(fèi)的力氣可能最大，反而得到的利益最小，但是對(duì)于整個(gè)企業(yè)來看的話，它對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是最大的。要站到企業(yè)級(jí)的角度上看資源綜合利用。

4、管理人員信息處理的水平

五、軟件/咨詢從業(yè)人員應(yīng)怎樣去做

軟件/咨詢從業(yè)人員要自律、要強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、要有專業(yè)精神和知識(shí)技能。應(yīng)該為客戶提供真正的物有所值的服務(wù)和解決方案?，F(xiàn)在沒有約束，也沒法約束，只有靠客戶自己在考察軟件商和服務(wù)商的時(shí)候，不但要光注重品牌，而且要注重實(shí)施顧問。

六、我國制造業(yè)信息化存在的問題

第一，我國制造企業(yè)信息化的整體水平與發(fā)達(dá)國家有很大差距。我國大部分企業(yè)面臨的是信息化系統(tǒng)的問題，由于對(duì)信息技術(shù)的不了解和缺乏人才和資金，企業(yè)持等待和觀望的態(tài)度還相當(dāng)普遍。而國外企業(yè)研究的是如何深化信息化的問題。我國企業(yè)信息化實(shí)施相對(duì)而言被動(dòng)的成分多一些，企業(yè)信息化建設(shè)更多的依賴于政府和軟件廠商兩個(gè)方面的推動(dòng)。國外企業(yè)的信息化建設(shè)相對(duì)要主動(dòng)一些。

第二，目前我國制造企業(yè)普遍缺乏既懂管理、又懂信息化的專業(yè)人才，與供應(yīng)商處于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱狀態(tài)，軟件廠商很難真正站在企業(yè)的立場(chǎng)上，幫助企業(yè)獲取準(zhǔn)確的信息化需求。

第三，我國制造業(yè)信息化市場(chǎng)還不健全，多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃，選型也得不到真正為企業(yè)考慮的指導(dǎo)和幫助。軟硬件產(chǎn)品缺乏規(guī)范管理與指導(dǎo)，市場(chǎng)存在無序競爭，惡性競爭現(xiàn)象。很難保證信息化工程能夠達(dá)到制造業(yè)企業(yè)的要求，不利于我國制造企業(yè)的信息化建設(shè)。

七、我國制造業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策

（一）冷靜思考信息化的角色和作用

泡沫化的信息化，并不能為工業(yè)化帶來后發(fā)優(yōu)勢(shì)，“IT黑洞”的客觀存在，讓我們不能一味夸大IT的作用。信息僅僅是工具，不是目的。我們的信息化建設(shè)要從實(shí)際出發(fā)，從實(shí)用出發(fā)，不能為了信息化而信息化。

（二）做好信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作

首先要對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)劃，充分考慮企業(yè)的發(fā)展，從最突出的瓶頸問題入手，量力而行，務(wù)求實(shí)效，逐步推進(jìn)。其次要加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要懂經(jīng)營管理又要懂信息技術(shù)。再次要組織參觀考察，既要學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。又要避免盲從，要從實(shí)際出發(fā)，制定符合本企業(yè)的建設(shè)方案。

（三）加強(qiáng)后續(xù)的培訓(xùn)與管理

企業(yè)信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的大多數(shù)部門和業(yè)務(wù)流程，企業(yè)信息化又是一個(gè)長期的不斷改進(jìn)的工程，所以有必要建立一個(gè)既懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的企業(yè)信息技術(shù)部門來全面協(xié)調(diào)企業(yè)的信息化建設(shè)及運(yùn)行。其次要加強(qiáng)對(duì)高中級(jí)管理人員、IT部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干的培訓(xùn)，同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)職工的計(jì)算機(jī)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力的培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)。