選擇SaaS前必須考慮的12個(gè)問(wèn)題

(軟件即是服務(wù))是最近軟件界討論的最熱烈話題之一。它可能為您省錢并實(shí)現(xiàn)更快的軟件部署，但它并不總是一項(xiàng)不用勞神的技術(shù)。下面便是您在選擇SaaS應(yīng)用之前所必須考慮的12個(gè)問(wèn)題。

1、承載關(guān)鍵任務(wù)？

不要把SaaS用在任何您的公司做生意不能缺少的應(yīng)用上，除非您確信SaaS服務(wù)供應(yīng)商可以比您更好地去支持它。咨詢師Amy Wohl說(shuō)：“當(dāng)您的整個(gè)公司在所有時(shí)間都依靠某種應(yīng)用來(lái)成功經(jīng)營(yíng)，并且您感到除非您親自控制它否則無(wú)法得到所需要的可靠性或性能時(shí)，就不應(yīng)當(dāng)將SaaS 用于這種應(yīng)用。”

她說(shuō)，例如股票交易公司應(yīng)當(dāng)把交易軟件保留在公司內(nèi)部。一家大型公司可能擁有100種以上運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)必不可少的應(yīng)用。但事實(shí)上，許多客戶顯然信任SaaS廠商支持關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的能力。有資料顯示，49%的企業(yè)計(jì)劃部署關(guān)鍵任務(wù)的SaaS應(yīng)用。

2、按使用付費(fèi)嗎？

您需要提防SaaS的價(jià)格陷阱。我們都知道軟件廠商醉心于提前支付的許可證付費(fèi)。SaaS的主要賣點(diǎn)是按月付費(fèi)，迫使廠商不斷改進(jìn)服務(wù)，使客戶滿意。但是，咨詢機(jī)構(gòu)THINKstrategies的負(fù)責(zé)人Jeffrey Kaplan說(shuō)，多數(shù)SaaS廠商實(shí)際上把這種模型顛倒過(guò)來(lái)，強(qiáng)迫客戶提前支付長(zhǎng)達(dá)一年的費(fèi)用。

技術(shù)博客的作者Ken Boasso寫道：“傳統(tǒng)軟件客戶討厭在享受到應(yīng)用的好處之前交出自己的錢。當(dāng)SaaS廠商像傳統(tǒng)的ISV那樣要求提前支付年費(fèi)，甚至開出價(jià)值不菲的‘時(shí)間價(jià)值’折扣時(shí)，客戶需要知道SaaS與傳統(tǒng)軟件有什么不同，是否存在什么不利之處。”

3、數(shù)據(jù)真的高枕無(wú)憂？

在部署SaaS服務(wù)時(shí)，請(qǐng)確保服務(wù)商具有在發(fā)生災(zāi)難時(shí)或廠商退出市場(chǎng)時(shí)備份數(shù)據(jù)的可靠方式。如果涉及到敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您需要廠商擁有備份和恢復(fù)的應(yīng)急計(jì)劃，以及包含對(duì)丟失或泄露數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰條款的服務(wù)協(xié)議。

Wohl指出，客戶最好找到由第三方保管應(yīng)用以保證應(yīng)用備份的方式。Saugatuck Technology公司的總裁兼CEO William McNee說(shuō)：“客戶實(shí)際上必須了解支持交付SaaS解決方案的SaaS基礎(chǔ)設(shè)施。”