企業(yè)信息化系列之方法篇

一、序言
　　中國制造業(yè)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)的出路在哪兒？他們將如何面對“信息時代”的飛速發(fā)展帶來的巨大沖擊？WTO的加入，他們能否順應歷史發(fā)展的要求，將中國打造成為世界的“制造中心”，產生由制造業(yè)大國向制造業(yè)強國的根本性轉變，為步入中等發(fā)達國家水平打下堅實的基礎？

　　所有這些的問題最終都歸結為一個現(xiàn)實，即“用信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跳躍式發(fā)展”。
　　現(xiàn)如今，企業(yè)考慮的不再是要不要上信息化的問題了，而是考慮“如何上？怎么上？”的問題。在前有狼（高速變化的市場環(huán)境）、后有虎（加入WTO后帶來的巨大沖擊）的格局下，如果企業(yè)不進行信息化，必然會在新一輪的激烈競爭中，將自己淘汰出局。以其被動的讓別人革了自己的命，還不如自己武裝起來（信息化），先革掉自己的命。

二、傳統(tǒng)的信息化實施方法
　　企業(yè)將如何革自己的命呢？傳統(tǒng)的做法有兩種，即“徹底革命”方式和“漸進式變革”方式。

　　推崇“徹底革命”方式的人的做法是：“一步到位，將現(xiàn)有的各種問題一次徹底地解決”。這也正是該方法吸引人的地方，它讓人們以為可以“畢其功于一役”，讓人們始終憧憬在勝利的喜悅之中。但是該方法實現(xiàn)的前提是“先破壞”，而后才是“再建設”。往往因為它在建設行動前的破壞力過于強大，而且，又不能保證能將問題一次性圓滿解決，并且，事物是不斷發(fā)展變化的，沒有人能在建設之初就將所有的問題想清楚，所以，在實際操作中往往是舊的問題還沒有解決而新的問題已經不斷的產生。

　　因此，“徹底革命”法的“破壞之后再談建設”的主張有極大的不確定性和風險性，若使用不當會“愈改愈糟”，甚至觸發(fā)企業(yè)迅速衰亡，國內、外有不少優(yōu)秀的企業(yè)就是因為推崇盲目變革而迅速的退出市場的舞臺。

　　“漸進式變革”的推崇者則認為：大問題（尤其是系統(tǒng)性問題）很少是一次就能夠解決的，因而主張“一次解決問題的一部分，日積月累而終能達成全面改革的目的”。該方法看來比較溫和，不像“徹底革命”霸氣，因此現(xiàn)實中它的可接受程度比較高，然而，由于人們的思想和行為均有極大的慣性（確切的說是惰性），一次改變一小部分，很容易被“惰性”所感染，而被拉回到原有的作法上去（其實現(xiàn)在很多企業(yè)在信息化建設中強調個性，推崇定制開發(fā)、個性化設計其實是一種惰性的表現(xiàn)），時間長了，就會變成不了了之的“爛尾工程”；或是滿足于現(xiàn)狀，不求進取，當發(fā)現(xiàn)問題的嚴重性時，已經被社會所拋棄了好幾年。后一種現(xiàn)象，在我們的企業(yè)中表現(xiàn)得非常明顯（尤其是前期已經實施了信息化項目，且應用較好的企業(yè)），我們在做信息化現(xiàn)狀和發(fā)展的調查中，很多企業(yè)領導非常自豪的向我們介紹他們已經上了的系統(tǒng)和取得的成效，但是問到下一步如何打算時，有不少領導用差異的眼光看著我們（他們在想：我們的信息化水平已經很高了，難道還要投入嗎？）。其實，企業(yè)的信息化如同企業(yè)的技術改造一樣，是永無止境的，俗話說“逆水行舟，不進則退”，不知我們的企業(yè)在經過一段時間的原地踏步后，再來評估自己的競爭力時，發(fā)現(xiàn)自己已被推到市場的邊沿時會做何感想。

　　因此“漸進式變革”是一把插在企業(yè)胸口的“軟刀子”，其殺傷性是非常隱蔽和及其危險的。

　　由此不難發(fā)現(xiàn)，無論是“徹底革命”法，還是“漸進式變革”法都不是正確的變革管理的方法，都不能真正的用于指導企業(yè)的信息化建設。這就需要我們尋求新的方法來實現(xiàn)企業(yè)信息化的建設。

三、企業(yè)信息化建設的特點

　　在解決這個問題之前，我們有必要先分析一下企業(yè)信息化建設的特點：

　　首先，企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程，而不是單元技術的改造，所涉及到的是整個企業(yè)、整個行業(yè)的經營管理系統(tǒng)，甚至會涉及整個“企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，因此局部模塊的信息化并不能代表整個企業(yè)的信息化，企業(yè)的信息化建設，也不是企業(yè)自己能想清楚、看清楚、解決好的，它需要借助社會的多方力量，尤其是專業(yè)的信息化咨詢公司的力量來共同構建其信息化的建設思路，當然不可否認，世間沒有救世主，最終的實施的主體還必須是企業(yè)自己。

　　其次，企業(yè)信息化建設有其說是一場技術變革，還不如說是對企業(yè)的經營進行改良，即借用先進的工具（信息化）對企業(yè)的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力，就如同“工業(yè)革命”對傳統(tǒng)手工作坊的沖擊一樣，是一個揚棄的過程、發(fā)展的過程、是不以自己意志所轉移的過程，而“工具”本身僅僅是一個助動器，實現(xiàn)以往“工具”所不能完成的工作，真正起作用的是經營管理的變革，因此企業(yè)的信息化建設一定要提升到企業(yè)的經營戰(zhàn)略高度，以時俱進，很好的同企業(yè)的發(fā)展目標相結合。

　　最后，企業(yè)信息化的建設思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關的技術（尤其是信息技術）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個螺旋上升的過程，企業(yè)要做好“持久戰(zhàn)”的準備。企業(yè)在規(guī)劃信息化建設的時候，要用發(fā)展的眼光、系統(tǒng)的思路來進行，同時還要作好充分的思想準備，因為變革就意味著風險，就意味著流血犧牲。
　　既然企業(yè)信息化是一個發(fā)展的過程、揚棄的過程，我們就可以很好的應用變革管理的思路來進行企業(yè)信息化的建設。變革管理的三個必不可分的實施階段是：解凍、變革、凍結。其中解凍是企業(yè)實施變革的前奏，是確定變革目標的階段；變革是實施變革的主體，是實現(xiàn)變革目標的具體行動；而凍結是變革目標實現(xiàn)后的保證，同時是新的變革的起點。

四、“螺旋、模態(tài)實施”法
　　我們在進行信息化建設的過程中，可以借鑒變革管理和項目管理的思路來指導我們的信息化建設。

首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，讓企業(yè)自己經過培訓，直觀的了解信息化建設的全貌，并使企業(yè)用信息化的眼光來了解企業(yè)的組成和運行模式（即解凍的過程）。這是一個“由上而下”的過程，進行全員的培訓；是以部門主管以上的管理人員為主的過程；是一個發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設的原動力的過程。

　　其次，在信息化的實施過程中引入項目管理的思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果（即變革的階段），這是一個先“由下而上”后“由上而下”的建設過程；

　　最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作（即新的模態(tài)實施培訓），為下一階段的信息化建造做準備，從而實現(xiàn)整個信息化的持續(xù)、健康、有序的發(fā)展（即凍結的過程）。

　　該實施方法突破了以往的傳統(tǒng)信息化建設方法的就事論事的解決方法，搭建了全局觀、持續(xù)性的建設方法，同時也避免了“徹底革命”法和“漸進式變革”法的不足。

發(fā)布：2007-03-22 18:05 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關閉]

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