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外貿(mào)客戶管理軟件中知識管理的四個特點

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  當CRM開始引領(lǐng)全球經(jīng)濟潮流時,我國外貿(mào)企業(yè)也發(fā)現(xiàn)只有外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)才能幫助企業(yè)管理客戶相關(guān)資料。從管理思想而言,制造技術(shù)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)由于具有三重特性,外貿(mào)客戶管理軟件包括:制造外貿(mào)企業(yè)、技術(shù)性和服務(wù)性,而外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)正好能夠完美的適應(yīng)這三種屬性。外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)中,客戶保持系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)能很好的糅合管理制造技術(shù)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)這三種特性。

  制造技術(shù)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)是一種非常具有特點的知識型企業(yè),作為典型的知識驅(qū)動型外貿(mào)企業(yè)與傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)相比較,企業(yè)的管理趨向于知識話、企業(yè)經(jīng)營職能化。不難看出企業(yè)的管理知識成分大量增加。那么,我們來分析下,在泛普軟件-外貿(mào)客戶管理軟件下知識管理的四個特點。

  一,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)對外貿(mào)企業(yè)信息知識的管理與累積

  制造技術(shù)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)是面向國際市場,提供知識產(chǎn)品和咨詢服務(wù)的外貿(mào)企業(yè),是具有典型代表的知識型外貿(mào)行業(yè)。那么,企業(yè)的管理自然需要知識化管理。外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)可以幫助制造技術(shù)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)積累信息知識,同意管理企業(yè)的信息知識,防止企業(yè)的信息流失。

  二,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)幫助外貿(mào)企業(yè)管理隱形知識

  隨著國際市場對我國外貿(mào)企業(yè)的逐步開放,知識的創(chuàng)造、積累、利用的周期越來越步入國際化水平。制造技術(shù)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)的隱形知識這一特點也逐步顯現(xiàn)出來。外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)可以幫助外貿(mào)企業(yè)有效的管理隱形知識,提高企業(yè)的知識管理水平。

  三,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)可以幫助外貿(mào)企業(yè)進行有效的知識交流與集成

  在制造技術(shù)服務(wù)企業(yè)中,信息的共享、交流與集成是管理中最為重要的一部分,也是體現(xiàn)這種外貿(mào)企業(yè)最為關(guān)鍵的特性。信息共享、交流與集成是指,外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部信息的交流、項目之間的知識共享及企業(yè)外部信息的收集與集成共享。通過外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)對信息的管理,泛普軟件使得企業(yè)能夠高效的共享個中內(nèi)部信息,提高企業(yè)運營效率。

發(fā)布:2006-11-19 17:29    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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