客戶管理的軟件哪家好??？

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       其實(shí)客戶管理主要是能夠?qū)︿N售項(xiàng)目、客戶單位、聯(lián)系人、跟進(jìn)聯(lián)系記錄、日常工作安排進(jìn)行管理。我覺得泛普客戶管理軟件好。

　　一、簡(jiǎn)介

　　系統(tǒng)涉及銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等,支持企業(yè)通過多種渠道與客戶保持溝通;使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享;對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行整體規(guī)劃和評(píng)估;對(duì)各種銷售活動(dòng)進(jìn)行跟蹤;通過大量積累的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場(chǎng)和銷售進(jìn)行全面分析。其目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道同時(shí)提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。

　　二、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、數(shù)據(jù)庫采用SQL Server，集中管理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的各種操作和維護(hù)都在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端根據(jù)授權(quán)來進(jìn)行，為數(shù)據(jù)的安全性提供了有力的保證;

　　2、數(shù)據(jù)更加安全：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序等多級(jí)、多種權(quán)限控制，引入角色管理機(jī)制，個(gè)別數(shù)據(jù)庫另提供加密機(jī)制，保證了數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

　　3、支持遠(yuǎn)程平臺(tái)技術(shù)，出差在異地的情況下也可以對(duì)業(yè)務(wù)情況及公司進(jìn)展時(shí)時(shí)透視。

　　4、多級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限管理：系統(tǒng)按照員工職位高低，對(duì)客戶資料、聯(lián)系記錄、文檔等進(jìn)行分級(jí)管理.

　　5、滿足面向客戶、管理、銷售三位一體的功能需求：面向管理，抓牢經(jīng)濟(jì)管理(客戶管理、銷售管理、統(tǒng)計(jì)分析)。

　　6、使用方便，系統(tǒng)采用圖形用戶界面(GUI)技術(shù)，使系統(tǒng)能夠以多重圖形窗口和豐富便利的操作界面。

　　7、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享、準(zhǔn)確及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，將客戶業(yè)務(wù)管理及內(nèi)部辦公管理變?yōu)閷?shí)時(shí)跟蹤，靜態(tài)管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，提高管理水平。

　　三、功能介紹

　　1、客戶管理(平臺(tái)提供的客戶關(guān)系管理能夠有效解決這些問題。它可以記錄和分析每位客戶的特點(diǎn)和需求，便于制定對(duì)應(yīng)的銷售政策;還可以實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享和分配，使員工無論處于何時(shí)何地都可以有效利用客戶資源，實(shí)現(xiàn)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升企業(yè)銷售能力)。

　　2、客戶跟蹤(圍繞客戶進(jìn)行不同的售前服務(wù)，其中報(bào)告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)記錄、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售費(fèi)用以及客戶跟蹤監(jiān)控)。

　　3、合同訂單(提供對(duì)銷售合同/訂單全方位的管理，讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰，更準(zhǔn)確。其中包括合同的交付計(jì)劃、交付計(jì)劃、交付記錄、回款計(jì)劃、回款記錄、開票記錄、銷售出庫的管理以及職員領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)員工的銷售合同進(jìn)行監(jiān)控)。

　　4、客戶服務(wù)(提供了客戶服務(wù)模塊，有助于查找和分析客戶服務(wù)情況。以及對(duì)客戶常見問題的總結(jié)提供產(chǎn)品質(zhì)量和客服質(zhì)量)。

　　5、采購管理(提供對(duì)銷售采購訂單全方位的管理，讓采購的產(chǎn)品交付、付款更清晰，更準(zhǔn)確。其中包括采購的交付計(jì)劃、交付計(jì)劃、交付記錄、付款計(jì)劃、付款記錄、發(fā)票記錄、采購入庫的管理以及職員領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)員工的銷售合同進(jìn)行監(jiān)控)。