好的CRM系統(tǒng)能為企業(yè)解決的問題有哪些

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 　　傳統(tǒng)行業(yè)的變革是由數(shù)字化和信息化所推動(dòng)的，只有具備數(shù)據(jù)智能能力的企業(yè)才能在未來的商業(yè)社會(huì)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而CRM也必將成為企業(yè)數(shù)字化的核心，為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)插上數(shù)字化和智能化的翅膀，那么好的CRM系統(tǒng)能為企業(yè)解決的問題有哪些?

　　一、海量存儲(chǔ)客戶資料

　　使用CRM軟件，能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的客戶資料按照統(tǒng)一格式進(jìn)行整理、存儲(chǔ)，便于企業(yè)人員隨時(shí)進(jìn)行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的智能化、自動(dòng)化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進(jìn)行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員查閱不同的數(shù)據(jù)資源。

　　二、避免出現(xiàn)撞單現(xiàn)象

　　借助CRM系統(tǒng)，可以有效地避免一個(gè)客戶被重復(fù)跟進(jìn)和銷售人員撞單的情況。CRM可以針對(duì)電話客戶的姓名、聯(lián)系方式等進(jìn)行查重，一個(gè)客戶只對(duì)應(yīng)一個(gè)銷售人員。如果該客戶已經(jīng)被其他業(yè)務(wù)員收錄，則系統(tǒng)會(huì)提示客戶已經(jīng)存在，銷售人員就不必再在這個(gè)客戶身上浪費(fèi)時(shí)間了。

　　三、及時(shí)提醒待辦任務(wù)

　　通過CRM軟件，銷售人員可明確任務(wù)，并且可以通過系統(tǒng)記錄銷售的全過程。銷售人員根據(jù)需求，設(shè)置特定待辦任務(wù)區(qū)域進(jìn)行及時(shí)提醒，幫助銷售人員高效安排工作，同時(shí)也讓管理者對(duì)銷售人員的工作階段一目了然。

　　四、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　CRM管理系統(tǒng)，可以最大程度上輔助企業(yè)制定科學(xué)決策。系統(tǒng)自動(dòng)從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

　　五、隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公

　　CRM模式賦能企業(yè)基礎(chǔ)管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)服務(wù)。企業(yè)用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過賬號(hào)密碼即可安全的登入系統(tǒng)使用，讓企業(yè)管理者和銷售人員隨時(shí)隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機(jī)、訂單一樣不落。

　　利用泛普軟件CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以在提高效率、降低成本、目標(biāo)管理、跟進(jìn)客戶和數(shù)據(jù)分析等方面得以改進(jìn)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)深入了解客戶的需求、專注于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，并通過在全企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”戰(zhàn)略來強(qiáng)化這一關(guān)系，在一定程度上，CRM系統(tǒng)中客戶管理是最基本也是最重要的功能，企業(yè)可以通過它理解、預(yù)判客戶的需求，有助于培育客戶忠誠(chéng)度。泛普軟件CRM能夠使企業(yè)打通業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，把營(yíng)銷、銷售、服務(wù)過程的執(zhí)行、評(píng)估、調(diào)整等與客戶的忠誠(chéng)度、客戶收益實(shí)現(xiàn)密切聯(lián)系，有效提升企業(yè)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)過程的有效性，同時(shí)能夠?qū)蛻粜畔⒑蛿?shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，為企業(yè)商業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。