當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 使用說(shuō)明 > 系統(tǒng)登錄使用
CRM管理系統(tǒng)需求
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
CRM管理系統(tǒng)需求
1、對(duì)公司業(yè)務(wù)員工管理的需求。
首先要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員工每天對(duì)發(fā)展的客戶、聯(lián)系過(guò)的客戶要有詳實(shí)的信息記錄，要求所有工作業(yè)績(jī)可查詢，可作為對(duì)員工評(píng)比的根據(jù);其次，所有業(yè)務(wù)員工的工作記錄領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的查看，隨時(shí)隨地的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)批示;最后要確保員工離職后客戶資料不能流失，下一個(gè)員工可方便掌握前一任員工和客戶聯(lián)系進(jìn)展，快速接手工作。
2、對(duì)業(yè)務(wù)員工手中客戶資料的主動(dòng)控制。
首先，公司可以掌握所有業(yè)務(wù)員工手中的客戶資料，便于領(lǐng)導(dǎo)查詢;其次員工與員工之間不可以相互查看彼此的客戶資源，領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)員工各自的工作進(jìn)行任務(wù)的分配和協(xié)同;再次，要求每個(gè)員工對(duì)每個(gè)客戶的每步跟蹤進(jìn)度的記錄要條理清晰，最好是使用讓人一目了然的表格形式;最后就是可以存儲(chǔ)大量的資料，而且要做到不混淆，板塊合理清晰、分類(lèi)有序。
3、對(duì)使用者權(quán)限的設(shè)置。
本系統(tǒng)可以根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的劃分，自定義權(quán)限范圍，最高層領(lǐng)導(dǎo)可以擁有所有的權(quán)限，查看所有的信息，其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以查看其管轄范圍內(nèi)的員工的信息記錄，普通員工只有查看自己信息的權(quán)限。這一功能滿足了昆侖瑞通公司對(duì)客戶資料的控制要求，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌管理所有信息，員工間不會(huì)彼此查看。
4、對(duì)事件記錄的管理。
每位業(yè)務(wù)員每天和客戶的接觸情況分別記錄在事件記錄模板中，領(lǐng)導(dǎo)可以在“員工監(jiān)督”中分別按時(shí)間、部門(mén)和人員進(jìn)行查詢記錄，而且在這一功能中領(lǐng)導(dǎo)還可以對(duì)當(dāng)前員工在當(dāng)前時(shí)間的工作情況進(jìn)行查看。當(dāng)進(jìn)入事件記錄時(shí)，員工與客戶接觸的全過(guò)程會(huì)以表格的形式展現(xiàn)在面前，條理清晰，一目了然;并且領(lǐng)導(dǎo)查看的同時(shí)可以對(duì)事件記錄給予批示，批示內(nèi)容還會(huì)以特定方式提示員工。況且思創(chuàng)ECRM網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用在Internet上，可以滿足領(lǐng)導(dǎo)異地辦公的需求。深圳市合眾資源通過(guò)這一功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)全公司客戶資源有效的宏觀調(diào)控，對(duì)員工與客戶的聯(lián)系完全有跡可查，即便員工離職，客戶仍掌握在企業(yè)手中。
5、對(duì)員工工作的管理。
這套系統(tǒng)嚴(yán)格要求員工詳細(xì)記錄工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在這里通過(guò)對(duì)員工工作記錄的查看，可以對(duì)員工做出公平的評(píng)定，并且有了詳細(xì)的過(guò)程記錄企業(yè)不用擔(dān)心離職的員工帶走客戶，也不用擔(dān)心新員工接手工作的過(guò)渡期會(huì)很長(zhǎng)。深圳市合眾資源通過(guò)這套系統(tǒng)大大提高了員工的工作效率，同時(shí)由于公正的審核為公司留住了優(yōu)秀的員工，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。
- 1服務(wù)請(qǐng)求系統(tǒng)功能概述
- 2庫(kù)存管理功能導(dǎo)航圖
- 3泛普CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)介
- 4查詢器添加、刪除、選中功能
- 5如何導(dǎo)入一批顧客
- 6個(gè)人權(quán)限用戶設(shè)置、修改密碼
- 7人員培訓(xùn)、教學(xué)管理操作
- 8系統(tǒng)首頁(yè)桌面管理
- 9系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典維護(hù)
- 10系統(tǒng)界面介紹
- 11客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
- 12客戶關(guān)系管理系統(tǒng)說(shuō)明
- 13修改接入號(hào)所綁定的企業(yè)
- 14泛普客戶管理簡(jiǎn)介
- 15CRM管理系統(tǒng)需求
- 16公司機(jī)構(gòu)部門(mén)信息管理
- 17系統(tǒng)桌面設(shè)置
- 18客戶管理系統(tǒng)基本網(wǎng)頁(yè)操作
- 19系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)
- 20CRM系統(tǒng)菜單區(qū)說(shuō)明
- 21數(shù)據(jù)庫(kù)及文件的備份
- 22日志信息及模板處理
- 23坐席界面使用滿意度調(diào)查的方法
- 24登陸CRM系統(tǒng)修改個(gè)人資料
- 25班組長(zhǎng)、坐席查詢質(zhì)檢情況
- 26客戶操作日志和用戶操作日志查看
- 27客戶管理系統(tǒng)頁(yè)面操作
- 28添加企業(yè)路由表
- 29修改登陸密碼
- 30CRM聯(lián)系人，銷(xiāo)售訂單，收款單編碼規(guī)則
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
