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企業(yè)管理員滿意度調(diào)查配置

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 　　企業(yè)管理員滿意度調(diào)查配置

　　1)、IVR資源管理：

　　|---自上傳語(yǔ)音管理：上傳滿意度調(diào)查的所有語(yǔ)音;

　　

1.png

 

　　|---自上傳VXML腳本管理：上傳寫(xiě)好的腳本;

　　

2.png

 

　　以上語(yǔ)音和腳本都可以從IVR資源模版管理中添加。

　　2)、服務(wù)管理：

　　|---IVR服務(wù)管理：

　　|---IVR服務(wù)注冊(cè)：

　　IVR服務(wù)號(hào)：設(shè)置為9999，系統(tǒng)預(yù)定義好的，必須設(shè)置成這個(gè)號(hào);

　　腳本類型：選擇 已上傳腳本(第一步中上傳的對(duì)應(yīng)腳本);

　　添加成員：添加 話路，注意：CRM系統(tǒng)添加話路必須要在此注冊(cè)時(shí)添加，不像cc系統(tǒng)可以在服務(wù)列表中后續(xù)添加。

　　

3.png

 

　　添加話路也可以通過(guò)在ivr服務(wù)列表 中 點(diǎn)擊 話路管理 添加;

　　

4.png

 

　　基本滿意請(qǐng)按2 不滿意請(qǐng)按3 ”，客戶按對(duì)應(yīng)鍵后，播放 “謝謝參與” 的提示語(yǔ)音后 自動(dòng)掛機(jī);

發(fā)布：2008-06-25 16:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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