TNT集團協(xié)同辦公OA平臺實現(xiàn)信息化改革

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TNT集團是全球領先的快遞郵政服務供應商，為企業(yè)和個人客戶提供全方位的快遞和郵政服務。總部位于荷蘭的TNT集團，在歐洲和亞洲提供高效的遞送網絡，并且正通過在全球范圍內擴大運營分布來最大幅度的優(yōu)化網絡效能。 TNT擁有151,000名員工，分布在200多個國家和地區(qū)。2008年，集團銷售收入為111.5億歐元，營業(yè)收入為9.82億歐元。TNT集團在阿姆斯特丹股票交易所上市。TNT積極承擔社會責任，同聯(lián)合國世界糧食計劃署和聯(lián)合國環(huán)境署分別結成合作伙伴關系以共同應對全球饑餓和污染問題。在企業(yè)社會責任方面的努力獲得了國際社會的認可。2009年，TNT連續(xù)第三年在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）評估的千余家上市公司中位列榜首，并再次榮獲 “工業(yè)產品和服務”領域“超級行業(yè)領袖”美譽。

信息化動因及目標

TNT集團的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)建設主要從上述兩方面著手，主要梳理和規(guī)范公司的電子化管理流程，構建可共享的員工知識庫，為大家建立統(tǒng)一的執(zhí)行標準和企業(yè)文化。TNT集團的信息化總體目標：

（1） 集團公司知識的協(xié)同共享、利用和創(chuàng)新

（2) 搭建一個電子化的運行企業(yè)

（3) 協(xié)同的項目管理:項目立項、審核、執(zhí)行、結束全程監(jiān)控

（4) 集團數(shù)據(jù)中心動態(tài)提取下屬子公司各項數(shù)據(jù)

解決方案

（1）建立協(xié)作與信息共享社區(qū)：建立TNT集團信息中心、BBS、內部內部電子刊物，真正實現(xiàn)各個分布之間的信息橫向溝通。

（2）知識管理：根據(jù)TNT集團下屬企業(yè)的業(yè)務不同，建立分類的企業(yè)知識庫，形成企業(yè)的知識地圖，將人員、流程和業(yè)務知識緊密集成在一起。知識庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強的功能。

（3）流程審批中心：建設TNT集團的內部審批流程，包括1、單純的企業(yè)行政管理上的流程：主要表現(xiàn)在綜合人事類的如收發(fā)文管理、檔案方面的流程、人事方面的調動、招聘、培訓方面的流程。2、作為企業(yè)的核心的流程：此類流程是有企業(yè)業(yè)務過程的各個環(huán)節(jié)有關，流程的關聯(lián)性很強。3、作為輔助或支撐核心流程的流程：這類流程兼顧有以上兩類流程的特色。

應用成果

目前，TNT集團的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)已經很好的實現(xiàn)了初期設想的目標，建立了公司統(tǒng)一的電子化管控體系和知識管理體系，為公司建立了一個良好的電子化、標準化、制度化辦公環(huán)境，也使企業(yè)員工在虛擬的電子化運營組織中形成了共同的辦事風格和企業(yè)文化，為企業(yè)全體員工在工作中實現(xiàn)高效、協(xié)作創(chuàng)造了便利條件，目前，TNT集團的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)已經成為公司的核心競爭力之一。