真假平臺之爭，協(xié)同辦公OA軟件產業(yè)進入標準爭奪戰(zhàn)

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自21世紀初，王志東在國內第一個舉起協(xié)同軟件(又名oa、辦公自動化軟件、協(xié)同辦公系統(tǒng))的大旗，眾多知名廠商如浪潮、OA辦公系統(tǒng)、OA軟件、東軟等陸續(xù)在技術領域追加投資，經過近10年的深入研究和客戶實踐，協(xié)同辦公OA軟件經歷了幾個發(fā)展階段，以點擊科技為代表的工具級產品(GKstar)、以OA辦公系統(tǒng)軟件為代表的應用級產品(A6)、以OA軟件為代表的平臺化產品(iThink)、以浪潮軟件為代表的開發(fā)平臺(Loushang)。

很顯然，對絕大多數的單位來講，平臺化正在引領著協(xié)同OA軟件的發(fā)展走勢;對于擁有強大研發(fā)力量而且涉密級別高的單位，開發(fā)平臺也成為關注的重點。然而，為什么會出現平臺化，什么是平臺化，業(yè)內一直沒有深入研究，也沒有標準，導致很多OA軟件企業(yè)打著“平臺化”的虎皮做大旗，結果是魚龍混雜、泥沙俱下，最終坑害了消費者。筆者因在信息化領域有幾十年的閱歷，在結合客戶實踐和技術創(chuàng)新基礎上，在此深入分析一下平臺化的來龍去脈，并提供一系列鑒別“平臺化”真?zhèn)蔚呐袛鄻藴剩瑤椭蛻糇叱鲞x型誤區(qū)。

　　“三大孤島”給信息化帶來困惑，平臺化成為解決歷史問題的唯一出路

伴隨著信息化和工業(yè)化融合的大趨勢，最近10年企事業(yè)單位和政府機關陸續(xù)部署了大量的IT系統(tǒng)，如電子政務、公文管理、ERP、CRM等等，這些部門級的業(yè)務系統(tǒng)一方面讓客戶享受了信息化的成果，另一方面也給客戶帶來了很大的困擾：

系統(tǒng)孤島：用戶不得不記住眼花繚亂的IP地址、賬號、密碼，甚至是眾多的硬件加密鑰匙，登錄不同的服務器，才能登錄不同的系統(tǒng)，查看不同的信息，大大降低了信息化的效率。

信息孤島：因各種信息沒有統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏有效的共享和管理，導致在跨部門協(xié)作、跨系統(tǒng)協(xié)作、跨地域協(xié)作上出現的各種系統(tǒng)難以兼容，信息資源難以共享，相互封閉、互不相通，不僅浪費了大量的財力和時間，而且大量的信息資源不能充分發(fā)揮應有的作用。

數據孤島：講的是IT環(huán)境中最基本元素―數據的離散狀態(tài)。毋庸置疑，數據是企業(yè)最重要的信息資產，但是在現實環(huán)境中，企業(yè)數據往往會因天然的業(yè)務分隔或行政分劃，或者是IT應用系統(tǒng)的分離，而導致數據駐留在不同的數據庫和遺留系統(tǒng)中，這不但導致了數據的重復，而且導致了不同來源、格式和質量的數據，無法通過邏輯或物理的方法集中起來，實現企業(yè)級數據的全面共享。

　　隨需應變，平臺化成為解決信息化和諧發(fā)展問題的法寶

“這個世界唯一不變的就是變化本身”，所有組織的經營環(huán)境、競爭態(tài)勢、市場需求、戰(zhàn)略方向、組織結構、業(yè)務流程、管理模式都處于頻繁的變化之中;新技術和新應用也在遵循著摩爾定律等規(guī)則在快速的演變;隨著“地球是平的”時代到來，這種變化的速率正在大幅提升。因此任何單位對OA的需求，絕不會因選型前的一次調研而窮盡，也就沒有一種“放之四海而皆準”的解決方案或方法，如何應對變化成為協(xié)同辦公OA軟件急需解決的問題。

運行環(huán)境變化：伴隨著信息化的持續(xù)進行和組織的快速發(fā)展，OA的部署環(huán)境有可能在不同的時期，在不同的操作系統(tǒng)、中間件、數據庫、軟件工具之間進行切換，此時OA產品是否上下兼容、內外兼容，支持跨平臺性，是成為數據和應用能否順利遷移的關鍵。

網絡環(huán)境變化：信息化的深入應用和組織的區(qū)域擴張，也會導致OA的網絡拓撲和數據傳輸模式發(fā)生變化，此時，OA軟件平臺是否支持VPN、內網、外網、無線、ADSL、移動互聯(lián)網、WAP等各種網絡狀況的復雜組合，也會影響著OA系統(tǒng)的可用性。

應用規(guī)模變化：組織的兼并、重組、擴張中，OA系統(tǒng)的用戶數和信息交互量會出現大幅攀升，這種應用規(guī)模的變化，對于不支持負載均衡和服務器集群的OA產品來講，必然會面臨著推倒重來的厄運。

應用深度變化：協(xié)同管理(OA)軟件涉及到基礎管理的方方面面，單位在最初選形時往往只選擇了其中的部分核心功能，如工作流、知識管理等，但隨著應用的深入，必然會從企業(yè)的各個角落里蹦出各種新需求，如車輛管理、iso管理、視頻會議中，OA系統(tǒng)是否能夠實時的、快捷的插拔各種應用，成為延長系統(tǒng)生命力的重要保障。

管理模式變化：為適應經營環(huán)境和客戶需求的變化，企業(yè)的管理模式也在日新月異的優(yōu)化當中，OA系統(tǒng)是否支持從組織結構、權限體系、工作流程、表單、門戶應用、功能菜單等各種環(huán)節(jié)的動態(tài)自定義，是OA系統(tǒng)是否支持管理模式優(yōu)化的關鍵。

需求定制變化：如同每個人都有不同的DNA、不同的指紋一樣，再多的核心功能和應用插件，也無法在很長的時間段里，滿足組織的所有個性化需求，因此OA系統(tǒng)在通過自定義進行功能調整之外，是否具備快速開發(fā)的工具，成為能否快速響應需求的核心因素。

綜上所述，真正的平臺化，必須具備繼往開來的能力，也就是即兼容解決歷史信息化問題，又能動態(tài)適應未來發(fā)展的需要，伴隨著OA開發(fā)的技術路線也沿著PHP、domino、.NET、J2EE大方向在逐步遷移，J2EE標準逐步成為高端應用首選，NET平臺依然徘徊在中小企業(yè)應用，Domino老客戶群起倒戈PHP在管理軟件領域幾乎絕跡，以OA軟件CTO丁總的觀點來看，OA平臺化的標準最近正在逐步形成。

　　“引擎化”是平臺化OA系統(tǒng)的第一標準

從生物系統(tǒng)論的角度看，人體之所以是一個有機的生態(tài)系統(tǒng)，是因為具備四個重要全身性器官：輸入營養(yǎng)帶走養(yǎng)分的血脈、反饋各器官狀況下達行動指令的神經系統(tǒng)、分布各個器官抵抗感染、殺滅病毒的淋巴系統(tǒng)和遍布全身可以無縫銜接替換的皮膚系統(tǒng)。

同樣，從IT系統(tǒng)論的角度看，OA系統(tǒng)必須是有機的生態(tài)系統(tǒng)，才能稱得上是基于平臺化、模塊之間緊密協(xié)作的系統(tǒng)，而讓OA系統(tǒng)成為有機系統(tǒng)同樣具備四個重要的全局性引擎：將系統(tǒng)各模塊的信息變化進行反饋和下達指令的消息引擎;把人、財、物、時間和信息資源在系統(tǒng)中進行流轉的工作流引擎;打通內外部系統(tǒng)之間數據孤島、實現數據一體化的數據引擎;實現信息展現和應用自定義的門戶引擎。

正是這些系統(tǒng)內部的協(xié)同引擎，會讓用戶在使用過程中體會到系統(tǒng)的有機性和生態(tài)型，增強了用戶體驗和系統(tǒng)的黏著度，這些引擎技術的研發(fā)目前已經有所突破，但技術還僅限于以OA軟件、浪潮軟件等為數很少的企業(yè)所掌握。

　　“插件化”是平臺化的OA系統(tǒng)第二標準

從OA軟件多年來的客戶實踐來看，大部分單位內部各部門、各層次人員的IT素質參差不齊，業(yè)務管理和組織管理的模式彈性化變化，以及科學管理的水平高低各有不同，因此，循序漸進的推進OA系統(tǒng)建設是IT管理的基本原則。

如何支持OA循序漸進的滿足客戶的關鍵業(yè)務需求、經常性需求、偶發(fā)性需求、個性化需求和持續(xù)挖掘出來的未知需求呢?“平臺化”當仁不讓的成為首選，但是如同計算機，只有一個主板和CPU是不夠的，在不同的階段，我們需要增加不同的設備，如U盤、DVD、視頻卡、打印機、掃描儀……，這些就是計算機的外設和插件，同樣對于平臺化的OA系統(tǒng)，也必須基于工作流引擎、消息引擎、門戶引擎、數據引擎的基礎上，能夠持續(xù)的追加和調整不同的功能插件，才稱得上是真正的平臺化。

以OA軟件的iThink系統(tǒng)為例，清晰區(qū)分關鍵業(yè)務需求、經常性需求、偶發(fā)性需求、個性化需求和未知需求，完善OA平臺的適配器和應用接口， 遵循SOA開發(fā)規(guī)范，持續(xù)開發(fā)支持熱插拔和微內核的應用插件，如項目管理、外部郵件、視頻會議等等，實現插件化的OA應用，是平臺化OA的又一標準。

　　“自定義化”是平臺化的OA系統(tǒng)第三標準

管理的同質性，決定了OA的核心功能和常用功能具有共性，但是管理的差異性又決定了OA的個性化功能和偶發(fā)性功能在不同的單位里，會相差很大!尤其是不同單位的管理模式、管理風格和工作作風不同，信息化所處的階段不同，因此對OA的階段性需求不同，而且需求是在階段性變化的，這就要求OA系統(tǒng)本身具備DIY(Do it yourself)能力，也就是自定義能力。

以OA軟件的iThink為例，可以實現門戶自定義、菜單自定義、流程自定義、表單自定義、組織結構自定義、權限體系自定義、群組自定義、知識地圖自定義、公文稿紙自定義、數據源自定義、信息源自定義、常用工具自定義、系統(tǒng)開關、應用開關等等，通過這些自定義組合，客戶可以方便的量體裁衣，不需要編寫一行代碼，就可以定制符合自己個性、管理特色和發(fā)展階段的OA系統(tǒng)。

很顯然，具備強大自定義能力，是客戶零成本、零周期實現實現個性化的重要途徑，也是平臺化OA的重要標準。

　　“構件化”是平臺化OA系統(tǒng)第四標準

“人不能兩次踏入同一條河流”是古希臘唯物主義哲學家赫拉克利特的一句名言，同樣的道理“任何oa廠商不可能兩次踏入同一個需求”，任何單位都有自己的個性化需求和偶發(fā)性需求，面對個性化需求和偶發(fā)性需求，很難通過自定義完全實現，尤其面對OA系統(tǒng)中增加業(yè)務管理需求的時候，個性化定制開發(fā)成為不可避免的道路。

軟件企業(yè)最大的成本是人力成本，一旦進入項目定制開發(fā)的道路，成本就面臨失控;同時一旦進入定制開發(fā)道路，漫長的開發(fā)周期也會讓項目進入失控的境地。因此如何實現快速開發(fā)，縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本成為OA系統(tǒng)成功的關鍵。

“構件化”開發(fā)是一種基于分布對象技術、強調通過可復用構件設計與構造軟件系統(tǒng)的軟件復用途徑，如果OA平臺中部署了大量的成熟構件，通過構件的調用進行新功能的開發(fā)，項目周期可以縮短80%，項目成本可以下降80%，顯然，這是客戶個性化定制開發(fā)而且成功實施OA系統(tǒng)的唯一出路，因此“構件化”也自然成為平臺化的重要標準。

　　“兼容化”是平臺化OA系統(tǒng)的第五標準

信息化的今天，每家單位都將面臨著不同的桌面軟件、互聯(lián)網應用、業(yè)務系統(tǒng)、移動應用;每家單位都將面臨著不同的數據庫、中間件、操作系統(tǒng);每家單位都將面臨著不同的網絡環(huán)境和服務器，而且他們的信息化現狀隨著時間的推移在持續(xù)的演變過程中，如何有效的保護IT歷史投資，預防未來IT風險，成為OA系統(tǒng)成敗的關注因素。

因此“兼容性”成為平臺化OA系統(tǒng)的重要標準。是否支持跨平臺、跨中間價、跨數據庫、跨語言應用?是否支持各種網絡拓撲部署、負載均衡和應用集群?是否支持跟Office、RTX、電子簽章、USBkey等常用軟件的嵌入?是否支持跟ERP、CRM、HR、BI、企業(yè)郵箱等各種業(yè)務系統(tǒng)之間的集成和數據互通?這些是平臺化OA兼容能力的重要體現!

平臺化越來越像是一個基因，已經滲透到了企業(yè)整個IT系統(tǒng)中的各個層面，而選擇符合標準的平臺化才是保障企業(yè)IT成效的關鍵，歷經一、二十年的技術發(fā)展和客戶實踐，“標準”終于開始建立，相信成功率也會因此大幅攀升，有道是，得標準者得天下，讓我們拭目以待，誰在未來的IT市場中引領風騷?