IT項目管理常犯的14個錯誤

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■ Meridith Levinson 沈建苗 編譯

將近70%的IT項目會超出預算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的計劃、通暢的內部溝通，以及合理的資源分配。

許多IT項目管理顧問和軟件提供商經常抱怨，“甲方”總是一再犯下相同的錯誤。不是IT小組沒有遵守標準的項目管理流程，就是沒有相應的人員來開展項目，或者沒有評估有可能危及項目的風險，也沒有確定緩解這些風險的辦法等等。諸如此類的錯誤還有一大堆，足以“致命”。

有業(yè)內人士指出，若能避免這些最常見的IT項目管理陷阱，不但會提高項目的成功率，還能提高內部客戶的滿意度，業(yè)務部門也會成為受益者。一個按時、按預算交付的系統(tǒng)，必將提升業(yè)務部門的競爭力。

本文列出的14個最常見的項目管理錯誤，將有助于發(fā)現IT項目在哪些環(huán)節(jié)易出現問題，以便采取某些措施來加以改進。

第1個錯誤

缺乏擁有相應技能的技術人員。

影響: 資源配置不當名列最常見項目管理錯誤的首位。要是沒有為項目配置相應的人員，會毀了項目。

辦法: 項目管理軟件廠商Primavera的CEO Joel Koppelman說: “成功完成項目的關鍵就是找到具有相應技能的技術人員，再全面的規(guī)劃也解決不了人手不足的問題。”IT和項目經理需要完全了解項目所有相關人員的技能和工作量，其中包括顧問、承包商和外包商。因為即便他們從事的工作占到了總量的很大一部分，技能評估環(huán)節(jié)也常常會忽視這群人。另外，IT和項目經理知道了誰在從事什么工作以后，還要弄清楚如何針對眾多項目和日常工作來分配資源。

IT基礎設施咨詢公司GlassHouse Technologies的創(chuàng)辦人Richard Scannell說: “雖然項目管理方面有多種組織模式，但運作起來都不咋樣。沒有簡單的辦法可以解決資源分配問題。協(xié)調好人員和項目的潛在辦法就是任命資源經理來負責為每個項目指派人員，并確保人員合理分配到了諸個項目上?！?/P>

Scannell建議成立“專家小組”，專家小組的成員專門從事某個特定項目，在一年或者更長的時間內不用承擔其他傳統(tǒng)的工作職責。

惠普公司軟件部門項目組合管理中心的Ken Cheney也建議，應針對項目而不是針對某項任務來分配資源。

Cheney表示，如果很難為項目配備足夠人員，那么取消“可自由支配的”項目（比如與業(yè)務戰(zhàn)略不是緊密相關的項目），也許能騰出一些資源。另外，他建議分析IT人員正在從事的全部項目組合，剔出一些不是很要緊的項目，以減少人員配備。