程小永：如何管理快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司？

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• 到底什么是管理，什么是團(tuán)隊(duì)？我們COO對管理的定義是：管理=管（管人、管事、管道）+理（理思路、理執(zhí)行），團(tuán)隊(duì)=團(tuán)（共同愿景、協(xié)作）+隊(duì)（軍隊(duì)、紀(jì)律、淘汰、激勵(lì)）。這兩個(gè)一直以來晦澀難懂的詞，分開解釋后含義不言而喻。

  微信海從去年不到10個(gè)人，到現(xiàn)在全國接近兩百人，經(jīng)歷完全只看前不顧后的快速發(fā)展后，留下太多的后遺癥要去處理。最近慢慢從業(yè)務(wù)一線退居二線，專注管理和人力資源。沉下心后，總結(jié)了以下一些想法和方法論，能夠給微信海的管理層一些思路，也給其他創(chuàng)業(yè)的同學(xué)一些建議。

  
  

  在公司管理最混亂的那段時(shí)間，我問一個(gè)公司規(guī)模已經(jīng)過千人的同行前輩互聯(lián)網(wǎng)公司到底如何管理？他的回答是互聯(lián)網(wǎng)公司沒有管理，都靠自我驅(qū)動(dòng)力。也許團(tuán)購是這么做的，其他快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司都是這么做的，但是不管融了多少錢，最終結(jié)果都兇多吉少。當(dāng)我仔細(xì)研究阿里巴巴公司管理，尤其《阿里巴巴人力資源管理》后，仿佛找到了真正管理的精髓。

  
  

  這個(gè)精髓就是：如何管好人，讓這個(gè)人所在的這個(gè)組織（一群人），能夠按照一個(gè)健康有序的工作方法，去高效的完成組織的目標(biāo)和目的，并在完成目標(biāo)的過程中獲得成長感，在完成目標(biāo)后獲得成就感（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)）。

  
  

  既然管人是精髓，先不說怎么管，首先遇到的問題是誰去管？沒錯(cuò)，是領(lǐng)導(dǎo)。

  
  

  24歲開始著魔般看《三國》，幾乎看了40遍有余。那我想不妨從三國開始引出領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)類型。

  
  

  曹操型：

  
  

  1.自己業(yè)務(wù)能力過硬。善于復(fù)盤，每次戰(zhàn)敗后都會(huì)客觀反思自身問題，過實(shí)踐學(xué)習(xí)的能力很強(qiáng)，所以自己也能親自帶兵打仗，如官渡之戰(zhàn)。在這里很核心的關(guān)鍵詞是客觀反思自身問題；

  
  

  2.熱衷尋找優(yōu)秀的人才并愛才如命，愛才勝過愛貂蟬。這里面有三個(gè)小故事。一，曹操為了將關(guān)羽納入團(tuán)隊(duì)，送赤兔送美女坦誠相待；二，新野追殺劉備潰軍時(shí)，看到劉備軍中一人威猛十分，命令曹軍只可生擒不可殺害，結(jié)果曹軍死傷數(shù)千人，那一人便是趙云?？梢哉f曹操愛才已經(jīng)到了一種情懷，這種情懷就是，即便這個(gè)人才是競爭對手的，他為了不傷害對手人才，可以心甘情愿付出戰(zhàn)局失敗的代價(jià)；三，官渡之戰(zhàn)前夕，冀州才子陳琳為袁紹撰寫討賊檄文，此人文采斐然，將曹操祖宗十八代罵的狗血淋頭，曹操看到此文后差點(diǎn)頭疾突發(fā)而死。官渡曹操大勝后，進(jìn)入冀州，不但沒有擒殺陳琳，反倒待為上賓?？梢哉f曹操愛才是一種英雄惺惺相惜的情懷，凡想成大事人，都必須具備這種情懷。

  
  

  3.會(huì)搞人力資源管理。任何人進(jìn)了曹操團(tuán)隊(duì)都會(huì)發(fā)揮所長，知人善用。曹操每打敗一個(gè)對手，就會(huì)吸納對手人才進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。這種不斷收購進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)很容易產(chǎn)生摩擦，而曹操卻把這批人擰到了一起，形成了一個(gè)協(xié)作高效的團(tuán)隊(duì)。他是如何做到的？曹操團(tuán)隊(duì)擁有成體系的企業(yè)文化及方法論。任何人不管之前做事風(fēng)格何如，進(jìn)團(tuán)隊(duì)必須入模子，離職后必須遵守職業(yè)操作。曹操不喜歡只說不干并且不務(wù)實(shí)的下屬，對應(yīng)的價(jià)值觀和方法論是：智者務(wù)其實(shí)，愚者務(wù)其虛。曹操不喜歡違背忠義的“人才”，凡是出賣主子而投奔曹操的人才，幾乎都被他當(dāng)做典型處死，比如三姓家奴呂布。

  
  

  4.注重下屬成長。曹操任何時(shí)候都會(huì)對下屬說出決策背后的原因，慢慢下屬就具備了和曹操一樣的思維邏輯方法論，進(jìn)而曹軍百戰(zhàn)百勝。而諸葛亮事事自己去做，從不和下屬說這樣做為什么，以至于最終蜀中無大將廖化作先鋒。

  
  

  劉備型：

  
  

  1.劉備自己幾乎沒有任何軍事和管理才能。劉備自己帶著關(guān)張趙三兄弟打東打西，到50歲遇到孔明之前，幾乎都是屢敗屢戰(zhàn)。幾乎所有自己親自指揮的戰(zhàn)役均無一獲勝。其實(shí)在一個(gè)公司中劉備型的領(lǐng)導(dǎo)很多，但是大家?guī)缀醵疾粫?huì)承認(rèn)自己是劉備型的，好的領(lǐng)導(dǎo)必須先能以旁觀者心態(tài)自我客觀審視，才能知道自己應(yīng)該學(xué)誰。

  
  

  2.擁有一批才能很強(qiáng)的下屬。包括關(guān)張趙、黃忠、孔明等。為什么這么多人能夠匯集到劉備麾下？原因有二。一，劉備設(shè)計(jì)了很偉大的愿景并且善于包裝自己，吸引志同道合的人才。比如光復(fù)漢室、漢賊不兩立王業(yè)不偏安；比如所謂的劉皇叔身份。很多領(lǐng)導(dǎo)覺得愿景是畫餅忽悠人，不恥于用，但是恰恰不能忘記的是，在馬斯洛需求分析中，人才對理想和共同理念的需求認(rèn)可是最大的；二，禮賢下士，關(guān)愛下屬。趙云在長坂坡于曹操百萬軍中躲回小主阿斗跪于劉備面前時(shí)，劉備首先關(guān)注點(diǎn)落于是趙云是否受傷而非阿斗是否無恙，并將小主阿斗接過后扔于地上。愛才的情懷和曹操及其相似，這種情懷是所有領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的。

  
  

  3.注重企業(yè)文化價(jià)值觀的正統(tǒng)性。有才無德堅(jiān)決不用，即使有貢獻(xiàn)也要處死。比如出賣川蜀于劉備的別駕張松，是劉備入川第一功臣，也死于劉備?？梢哉f劉備這一點(diǎn)和曹操有相似之處，但不同的是，曹操敢于用有才無德之人，只不過使用方式是在不違背底線的情況下限制使用。而劉備愛憎分明，幾乎不容許這樣的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)?？赡苓@與劉備自身能力弱有關(guān)系，他感覺hold不住。

  
  

  孫權(quán)型：

  
  

  1.甩手掌柜。孫權(quán)此人自幼聰明、膽識(shí)過人。其兄長死后不到20歲臨危受命接管江東，江東當(dāng)時(shí)對外有周瑜，對內(nèi)有張昭，可以說已經(jīng)到了一個(gè)比較健全穩(wěn)定的守業(yè)階段。下屬強(qiáng)大，領(lǐng)導(dǎo)幼小，讓孫權(quán)不怎么能插上手去管理，進(jìn)而慢慢造成孫權(quán)甩手掌柜的管理風(fēng)格。

  
  

  2.善于識(shí)人，信任下屬，給足權(quán)利。要做甩手掌柜就必須有強(qiáng)有力的下屬。強(qiáng)有力的下屬從何而來？不斷識(shí)人。孫權(quán)擁有強(qiáng)大的識(shí)人能力。書生陸遜二十多歲便提至江東大都督和進(jìn)步神速的吳下阿蒙呂蒙就是他的杰作。當(dāng)時(shí)劉孫大戰(zhàn)正酣，孫吳完全處于不利態(tài)勢。朝中無人可用，孫權(quán)力排眾議，大膽啟用書生陸遜，成功大敗劉備。中間有個(gè)插曲是孫權(quán)去軍營查軍，發(fā)現(xiàn)自己小舅子的頭顱掛于帳前（孫權(quán)小舅子違抗軍令，陸遜在未告知孫權(quán)的情況下以軍法處死），只是皺了下眉頭，并未對陸遜責(zé)怪此事，這也是一種情懷。

  
  

  孫權(quán)識(shí)人的本事從何而來？管理大師德魯克說過，管理學(xué)不是一門獨(dú)立的科學(xué)，他是融合社會(huì)學(xué)、歷史、哲學(xué)并且加以實(shí)踐而來的科學(xué)技能。孫權(quán)自幼飽讀詩書，并且周游四海，有很強(qiáng)的沉淀。所以要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，必須不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，尤其歷史和哲學(xué)，并且要不斷加以試錯(cuò)實(shí)踐。

  
  

  分析下來，不難發(fā)現(xiàn)他們?nèi)斯餐奶攸c(diǎn)就是識(shí)人善用，并將愛惜人才當(dāng)做一種畢生追求的情懷。要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，一定要愛才，惜才，并且為人才創(chuàng)造一個(gè)能夠發(fā)揮的空間和環(huán)境。在一個(gè)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，很表面化的一再強(qiáng)調(diào)人才第一是沒有任何意義的。愛才一定要成為一種情懷，情懷是不隨低估或高潮而波動(dòng)的一種堅(jiān)持。

  
  

  在微信海，我們貫徹的理念是尋找人才比尋找客戶更為重要。為了給人才提供歸屬感、成長感、成就感，并且推行人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)的理念，我們將人力資源部更名為人力組織部，提為公司比業(yè)務(wù)部門更重要的部門。

  
  

  一個(gè)公司快速發(fā)展的公司管理好壞，基本面靠領(lǐng)導(dǎo)者，通過對曹操劉備孫權(quán)的分析，不知道是否給了大家一些啟發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展的過程中九死一生，注重人才引進(jìn)、組織行事方法論、企業(yè)文化價(jià)值觀及方法論是并駕馭于戰(zhàn)略和資金的三駕馬車之一。