馬爾代夫“停供熱水”傳言打了低價營銷的臉

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盡管馬爾代夫伊露薇麗島度假村已發(fā)表聲明稱撤走熱水壺只為維修，并非歧視中國游客吃泡面。但有網(wǎng)友仍大嘆在馬爾代夫“吃泡面的游客傷不起”，更有網(wǎng)友認為這是低價營銷失敗的案例，因為馬爾代夫“住得起，吃不起”。

網(wǎng)友質(zhì)疑：住得起吃不起，這是一場失敗的低價營銷

在旅游論壇上，記者看到網(wǎng)友“夜星望月”說：住得起吃不起。沒轍。但這也是酒店營銷手段的失敗：用低價招徠顧客，試圖以餐飲消費彌補。這和低價旅行團靠購物回本一樣。

是否真如網(wǎng)友所說？記者咨詢了省內(nèi)各大旅行社的馬爾代夫線路，了解到馬爾代夫旅游產(chǎn)品是按“一島一酒店”的原則銷售，單家旅行社手里就有30多個島在售，線路非常豐富。目前4晚6天自由行的價格都在13000元~20000元不等，最便宜的是假日和泰姬珊瑚島，售價大約在萬元左右。但是，也有旅行機構(gòu)推去馬爾代夫低價團，4晚6天的行程，最低只要8000多元。

“普通點的產(chǎn)品會含早晚兩餐，但稍好一點的或是高端的酒店產(chǎn)品都不含餐飲，游客最多在出發(fā)前找我們預(yù)定早餐?！笔≈新玫某鼍巢扛笨傉缕G說，“這就意味著游客在島上要自行解決至少一頓午餐?！?

那島上的消費水準具體如何？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，島上具體消費水平根據(jù)所選的島以及選餐上的不同而不同。例如椰子島、維拉沙魯島，這兩個島上的消費水平并不高，酒店提供不能直接引用的自來水，如要購買礦泉水，大概5美元/瓶，自助餐則是80~100美元/人。而像較為高端的瑞絲登島，一般的套餐則需要200~300美元。根據(jù)中青旅提供的訂餐價格參考，在希爾頓，全餐的費用大約是每人1800元人民幣/人/天，只含早晚餐的話大約是1000元人民幣/人/天。

“去馬代，把美金當人民幣花會很爽，若是折算成人民幣的話，只能做縮頭烏龜，浪費了良辰美景。”網(wǎng)友打趣道。

旅行社：馬爾代夫游未受“泡面事件”影響

一些常年經(jīng)營馬爾代夫線路的旅行社人士則透露，早年確實曾聽聞過當?shù)貙χ袊慰偷姆?wù)存在差異，但隨著中國游客數(shù)量的與日俱增，很少會有酒店敢怠慢。

“馬爾代夫旅游業(yè)總體的服務(wù)質(zhì)量在同類型海島中不算差，客人投訴率相對較少?！睒I(yè)內(nèi)人士說。

“現(xiàn)在報團的客人中對于馬爾代夫的問題也會有一些顧慮，但是我們客服解說之后，大家又都放心了。”攜程網(wǎng)相關(guān)負責人告訴記者。

“我們的馬爾代夫游路幾乎沒有受到什么影響，這次的事件，應(yīng)該是屬于個例?！闭憬獯舐眯猩绺笨偨?jīng)理王凱說。

據(jù)馬爾代夫旅游部門公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2012年到馬爾代夫旅游的中國游客近23萬人次，中國連續(xù)第三年成為馬爾代夫最大客源國，馬爾代夫每四個游客中，就有一個中國人。

資深旅游人士認為，馬爾代夫近年來被商家炒得很熱，中國游客激增，在消費行為消費習(xí)慣方面都還需要一個雙方都能接受的過程。