解讀國美的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

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市場是聯(lián)動的，隨著市場規(guī)則、競爭格局及競爭對手等多種因素的變化，家電流通企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營手段、管理理念，以及核算體系和服務(wù)體系當然也必須開始隨之發(fā)生變化。企業(yè)的信息化運營與管理于是成為家電流通業(yè)一個熱門的話題。2002年全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪之所以能超越石油、汽車、電器和高科技業(yè)的眾多對手，首次榮升為全球企業(yè)巨擘中的龍頭老大，其首要秘訣便是運用IT技術(shù)有力支撐了其現(xiàn)代物流，從而可以“天天低價”薄利多銷。

從國際先進的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗中我們可以看出，企業(yè)信息化的有效實施可以行成行之有效的供應(yīng)鏈(SCM)，從而在市場競爭如此激烈的今天，最大程度的降低經(jīng)營成本來讓利于民；同時信息建設(shè)還可以幫助企業(yè)從各種商業(yè)數(shù)據(jù)中分析出消費者的需求，進而滿足顧客的需求。我們甚至可以清楚的看到，信息化程度不高的企業(yè)將逐漸退出市場競爭舞臺。凱馬特(Kmart)曾經(jīng)是全美第一大折價零售商，它的衰落根本原因就在與此。

在這樣的市場大背景下全國最大的家電連鎖企業(yè)——北京國美電器有限公司開始為自己的信息化步伐提速。

北京國美電器有限公司是集家用電器和通訊產(chǎn)品的零售、分銷、物流、服務(wù)于一體的超大型集團公司。目前，在北京、上海、廣州、香港等地設(shè)有幾十個外地經(jīng)營分公司，上百家直營門店，年銷售額百億元以上。近年來，隨著該公司的急劇擴張發(fā)展，公司的管理模式、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)流程、核算體系，以及物流配送和售后服務(wù)體系，需要根據(jù)家電行業(yè)的發(fā)展特性進行重新整合、優(yōu)化和提高。于是，頗具遠見的國美電器開始著手建設(shè)：企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM)。以便根本性地提高與整合本企業(yè)的“集團-分公司-門店-加盟店”的管理模式、管理職能、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、核算水平，以及信息共享等問題。同時，優(yōu)化重組企業(yè)的“物質(zhì)流、資金流、信息流、服務(wù)流”，為企業(yè)的低成本擴張?zhí)峁┍Ｕ稀?

要實現(xiàn)這些目標，選擇具備大量行業(yè)經(jīng)驗，并能提供完整的行業(yè)化咨詢、重組、優(yōu)化方案的專業(yè)化公司，是保證“高起點與高效率、先進與適用、穩(wěn)定與保障、服務(wù)與推動”建立企業(yè)系統(tǒng)的基本保障。這樣在經(jīng)過長達一年半的系統(tǒng)選型后，從眾多國內(nèi)外競爭對手中，全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)管理及企業(yè)集成解決方案供應(yīng)商Sybase公司與武漢金力軟件有限公司最終脫穎而出贏得了國美領(lǐng)導(dǎo)層的一致認可。

在企業(yè)的信息化建設(shè)中，北京國美電器有限公司將在全國范圍內(nèi)實施“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”，該系統(tǒng)中采用了Sybase最新版本的企業(yè)智能型關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復(fù)制服務(wù)器產(chǎn)品Sybase Replication Server，由武漢金力軟件有限公司開發(fā)并協(xié)助實施。目前，該系統(tǒng)已在國美北京總部、青島分公司和濟南分公司成功啟用，并計劃在年內(nèi)將其實施遍及武漢、杭州、沈陽、北京、上海、天津、重慶、成都、西安、香港等全國其他所有分公司和門店。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的廣泛實施將會大大提高國美電器行業(yè)運營與現(xiàn)代化經(jīng)營管理水平。

解決方案

國美電器實施的“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”，從現(xiàn)代企業(yè)理念、物流體系和全方位服務(wù)的角度，完全解決了企業(yè)的決策、計劃、管理、核算、經(jīng)營、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問題。并且該系統(tǒng)的啟用直接導(dǎo)致了今年五一期間青島公司的銷售額首創(chuàng)五月業(yè)績最高。這次系統(tǒng)的實施轉(zhuǎn)換，從管理的角度來講，優(yōu)化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；從直接運用效果來講，理順并提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。它的應(yīng)用，得到了國美決策層的充分肯定。

在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫的選用具有無比的重要性。因此這一系統(tǒng)選擇了Sybase強大的企業(yè)智能型關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復(fù)制服務(wù)器產(chǎn)品Sybase Replication Server。ASE是一個深受用戶歡迎的高性能企業(yè)智能型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，它具有一個開放的、可擴展的體系結(jié)構(gòu)，易于使用的事務(wù)處理系統(tǒng)，以及低廉的維護成本。這一點對于利潤率很低的聯(lián)機商務(wù)運作尤其關(guān)鍵。Sybase的Replication Server能提供一種非常靈活的信息分發(fā)手段來適應(yīng)商業(yè)需求的變化。它具有成熟高效的技術(shù)、提供靈活的解決方式、能夠滿足包括將實時的信息分發(fā)到遠程的地方、對下級部門的信息的合并、實時的決策支持和持續(xù)的操作等等關(guān)鍵的商業(yè)需求，以及在一個異構(gòu)的環(huán)境中實現(xiàn)這些要求，并且支持更高級別的本地定制功能。在經(jīng)過反復(fù)的考察論證后，國美電器最終設(shè)計實施了“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”。

經(jīng)過國美近一段時間的實施應(yīng)用，該信息化方案的優(yōu)勢開始表現(xiàn)的更加清晰。經(jīng)過分析主要表現(xiàn)在以下三點：

1.集眾家成功企業(yè)之長：

主要表現(xiàn)在，企業(yè)集團-分公司-經(jīng)營門店的管理模式上，在經(jīng)營手段、管理方式、物流體系、售后服務(wù)、電子商務(wù)，以及涉及到資金、庫存、促銷、計劃、考核、分析、往來、返利、物流、服務(wù)等各個方面，都體現(xiàn)了許多家電企業(yè)思想與實現(xiàn)的方法。

2.體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)個性：

在共性基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)每個企業(yè)個性是這一系統(tǒng)的另一個重要特點。無論是在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，還是在系統(tǒng)功能的具體內(nèi)容方面，都表現(xiàn)得淋漓盡致。以“國美”等為代表的分布式結(jié)構(gòu)，以“蘇寧”等為代表的集中-分布式混合結(jié)構(gòu)，以“工貿(mào)”、“五星”等為代表的集中式結(jié)構(gòu)，都具備了長期成熟穩(wěn)定的運用，效果是有目共睹的。

3.整合企業(yè)滿足現(xiàn)代發(fā)展需要：

（1）隨著家電零售連鎖業(yè)的競爭發(fā)展，系統(tǒng)要為企業(yè)壯大實力、連鎖經(jīng)營、物流配送、售后服務(wù)、分析決策打下堅實的基礎(chǔ)；

（2）系統(tǒng)具備行業(yè)化、專業(yè)化以及不斷變化的要求，功能上要積聚大型家電企業(yè)的精華，代表家電行業(yè)的發(fā)展方向；

（3）系統(tǒng)為企業(yè)帶來現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念，國際流行的核算體系和成本核算方法；

（4）系統(tǒng)要解決集團本部、各地分公司、連鎖公司、加盟店的經(jīng)營管理問題，以及企業(yè)的決策、計劃、管理、核算、經(jīng)營、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問題，為“集中控制、分散經(jīng)營、統(tǒng)一核算、庫存共用、統(tǒng)一配送、規(guī)范服務(wù)”，利用系統(tǒng)實現(xiàn)“資源優(yōu)化、低成本擴張”的集團化管理模式奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

（5）結(jié)合中國的實際情況，包括市場規(guī)則、經(jīng)營方式、促銷手段、財務(wù)體系、物流體系、用工制度、考核制度、售前中后服務(wù)、客戶關(guān)系，以及分公司、連鎖店及代理商的管理等實際運作模式；

（6）系統(tǒng)要徹底解決企業(yè)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的問題，充分體現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營”的現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，管理上由事后反映變成了“事前控制”；

（7）重新規(guī)劃整合企業(yè)的經(jīng)營管理方案，提供同行業(yè)典型用戶的“工作流程、業(yè)務(wù)流程和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)”；

（8）從用戶的使用情況來看，效果是明顯的、反映是良好的，特別是對微利中發(fā)展的家電連鎖企業(yè)，確實起到了加強管理、提高效率、周到服務(wù)及低成本擴張的目的；

（9）系統(tǒng)滿足現(xiàn)代電子商務(wù)需求。

實施效果

“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”和SYBASE ASE，四月份首先在國美電器集團和青島國美電器有限公司，進行系統(tǒng)實施并獲得成功，今年五一期間青島公司的銷售額創(chuàng)歷史地，名列國美電器所有分公司的第一名，得到國美集團決策層和青島公司管理層的充分肯定。

這次系統(tǒng)的實施轉(zhuǎn)換，從管理的角度來講，優(yōu)化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；從直接運用效果來講，理順提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。因此，濟南、武漢、杭州、沈陽、北京、上海、天津等幾十個分公司，正計劃加快實施“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”的進程。

國美電器集團決策層認為，此次系統(tǒng)實施由于“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”采用了SybaseASE12.5、Replication Server等優(yōu)秀的產(chǎn)品，使系統(tǒng)實施效果極大滿足了我們當初的設(shè)想，我們非常滿意這個選擇。青島國美這次能夠首創(chuàng)佳績，和這個項目的實施是密不可分的。這是一個明智的選擇，在一年之內(nèi)，國美電器集團和所有分公司都能借這個系統(tǒng)的力量，創(chuàng)造出更好的成績。其優(yōu)勢表現(xiàn)在以下兩個方面：

從管理的角度來講，這一系統(tǒng)優(yōu)化了我們集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

從直接運用效果來講，它也理順并提高了我們從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。 (中國交通信息網(wǎng))