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酒店賓館OA協(xié)同辦公軟件，提升企業(yè)文化

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酒店賓館OA協(xié)同辦公軟件，提升企業(yè)文化
為了為客人創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的酒店氣氛，為客人提供友好、高效的客戶服務(wù)，酒店必須做到如下要點(diǎn)：
① 在任何時(shí)間都提供出色的客戶服務(wù)，以確?？腿说氖孢m和安全；
② 客人在詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)要禮貌的回答，并用專(zhuān)業(yè)的回答解決客人的問(wèn)題，其中可以通過(guò)電話或者電子郵件等方式來(lái)回答客人的問(wèn)題；
③ 在任何時(shí)候都保持酒店干凈整潔；
④ 將酒店的促銷(xiāo)活動(dòng)及酒店的定價(jià)實(shí)時(shí)提供給客人，最大限度的提高酒店房間的出租率；
⑤ 在每次客人退房后，要對(duì)臥室、會(huì)議室等地方進(jìn)行一次徹底全面的檢查，確認(rèn)房間能符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)；
⑥ 酒店設(shè)施故障及東西損壞都要向上級(jí)實(shí)時(shí)匯報(bào)；
⑦ 酒店的安全措施要到位，如安全通道、消防安全等方面；
⑧ 規(guī)定酒店的員工晉升規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)政策。
發(fā)布：2006-02-25 15:41    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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