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酒店賓館OA協(xié)同辦公軟件，提升企業(yè)文化

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為了為客人創(chuàng)造一個溫馨和諧的酒店氣氛，為客人提供友好、高效的客戶服務，酒店必須做到如下要點：
① 在任何時間都提供出色的客戶服務，以確?？腿说氖孢m和安全；
② 客人在詢問問題時要禮貌的回答，并用專業(yè)的回答解決客人的問題，其中可以通過電話或者電子郵件等方式來回答客人的問題；
③ 在任何時候都保持酒店干凈整潔；
④ 將酒店的促銷活動及酒店的定價實時提供給客人，最大限度的提高酒店房間的出租率；
⑤ 在每次客人退房后，要對臥室、會議室等地方進行一次徹底全面的檢查，確認房間能符合酒店的標準；
⑥ 酒店設施故障及東西損壞都要向上級實時匯報；
⑦ 酒店的安全措施要到位，如安全通道、消防安全等方面；
⑧ 規(guī)定酒店的員工晉升規(guī)則、獎勵政策。

發(fā)布：2006-02-25 15:41 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關閉]

酒店賓館OA協(xié)同辦公軟件，提升企業(yè)文化

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