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單機(jī)版餐廳客房管理系統(tǒng)下載
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單機(jī)版酒店客房管理系統(tǒng)下載
●接收客人信息?
(1)詢問(wèn)要求更改預(yù)訂客人的姓名及原始到達(dá)日期和離店日期；?
(2)詢問(wèn)客人現(xiàn)要更改日期。?
●確認(rèn)?
(1)將原始訂單找出；?
(2)在確認(rèn)新的日期前，先要查詢客房出租和預(yù)訂情況；?
(3)在有空房情況下，可為客人確認(rèn)更改預(yù)訂，填寫(xiě)預(yù)訂單并修改電腦資料；?
(4)更改預(yù)訂記錄，更改預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話。?
●存檔?
(1)將更改后的訂單與原始訂單訂在一起；?
(2)按日期、客人姓名存檔。?
●未確認(rèn)預(yù)訂的處理?
(1)如客人需要更改的日期，酒店客房已訂滿，應(yīng)及時(shí)向客人解釋?zhuān)?
(2)告之客人預(yù)訂暫時(shí)放在候補(bǔ)名單上；?
(3)如酒店有空房時(shí)，及時(shí)與客人聯(lián)系。?
●感謝客人?
感謝客人及時(shí)通知，告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客人預(yù)訂房間的最后保留時(shí)限。?
●通知?
將更改預(yù)訂信息通知有關(guān)部門(mén)。
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