信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的模式

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當(dāng)前，人們?nèi)找嬷匾曅畔⒒瘜ζ髽I(yè)經(jīng)營管理的重要作用， 企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)的必然選擇。眾多企業(yè)紛紛通過各種不同的途徑和方法來提高企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部管理水平。然而，單純的技術(shù)項(xiàng)目使企業(yè)更面臨著內(nèi)部管理變革、人員觀念的轉(zhuǎn)變和技能的提高、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備等諸多方面的問題。傳統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理模式不適應(yīng)當(dāng)前信息化的要求， 因此， 我們需要探求更加完善的項(xiàng)目管理理論和方法， 以適應(yīng)不斷發(fā)展的信息技術(shù)的要求， 適應(yīng)不斷提高了的客戶需求。

1　傳統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理模式

1.1　國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理模式

國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理模式包括項(xiàng)目管理內(nèi)涵和項(xiàng)目管理過程， 涵蓋了 9 個方面的知識范疇， 包括項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范疇管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目交流管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理和項(xiàng)目采購管理。

1.2　企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化可以從數(shù)據(jù)、流程、決策信息化三個層面來理解企業(yè)信息化的概念。

（1）從數(shù)據(jù)層面來理解企業(yè)信息化， 就是把庫存信息、銷售憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計算機(jī)里， 以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時查詢。除了這些內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化以外還可以通過電話、傳真、報紙、電視等方式進(jìn)行的信息獲取、溝通交流， 尤其是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字化的信息、文件、郵件等更是促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。

（2）從流程層面來理解企業(yè)信息化， 就是把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程用軟件程序的方式固化下來， 使流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效， 減少人為控制和“拍腦袋”的管理行為， 同時也能提升客戶滿意度。

（3）從決策層面來理解企業(yè)信息化， 就是通過那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)加工、處理， 運(yùn)用一定的計算模型， 從而起到對管理和決策的支持作用。

1.3　現(xiàn)有項(xiàng)目管理模式的缺陷

（1）現(xiàn)有項(xiàng)目管理模式?jīng)]有充分體現(xiàn)信息化條件下一些高新技術(shù)項(xiàng)目的智力密集特性。眾多高新技術(shù)項(xiàng)目是智力密集型的， 項(xiàng)目成果是知識產(chǎn)品， 而傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要是針對時間、成本、質(zhì)量的管理， 已經(jīng)不能很好的解決項(xiàng)目管理中的新情況。

（2）現(xiàn)有項(xiàng)目管理模式?jīng)]有充分體現(xiàn)信息技術(shù)對項(xiàng)目管理的影響。信息技術(shù)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用將會產(chǎn)生管理能力的飛躍，但也會出現(xiàn)新的問題。信息化企業(yè)的一些項(xiàng)目的失敗比率非常高，而其中最重要的原因就是管理方面的問題。所以研究一種新的適用于信息化企業(yè)項(xiàng)目管理模式就顯得非常必要了。

2　信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理模式特點(diǎn)

信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理模式的特點(diǎn)可以歸納為三個方面： 項(xiàng)目管理理念的變革、項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域的拓展、項(xiàng)目管理技能的飛躍。

2.1　項(xiàng)目管理理念的變革

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論著眼于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等系統(tǒng)工程學(xué)理論來對項(xiàng)目的時間、成本等進(jìn)行有效的組織和管理，從而達(dá)到縮短工期、減少成本的功效。本文著眼于信息技術(shù)項(xiàng)目（某些方面也適用于其他類型的項(xiàng)目） , 提出了最新的項(xiàng)目管理理念的變革，即項(xiàng)目組織成為以信息為基礎(chǔ)的知識型組織； 扁平化、民主化的項(xiàng)目新組織； 項(xiàng)目組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化。

（1）以信息為基礎(chǔ)的知識型組織。

今天的項(xiàng)目管理應(yīng)該是建立在知識型組織上面。以信息為基礎(chǔ)的知識型組織呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

①高度重視信息交流。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的項(xiàng)目中往往都存在巨大的風(fēng)險， 如高新技術(shù)項(xiàng)目， 任何交流上的障礙都會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。而有效的溝通有助于人們更好的理解自己的工作， 能促進(jìn)項(xiàng)目組更好的合作。

②計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的項(xiàng)目管理?；诰W(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代項(xiàng)目管理具有較強(qiáng)的優(yōu)勢， 項(xiàng)目資源可以更加方便地從一個項(xiàng)目釋放出來并注入另外一個項(xiàng)目；由于可以更加方便的獲取信息， 項(xiàng)目經(jīng)理的管理駕馭能力更強(qiáng)； 項(xiàng)目組成員也擁有更多的信息以至于可以參與更新項(xiàng)目計劃并且可以細(xì)化自己的任務(wù)領(lǐng)域；未來的項(xiàng)目管理軟件能提供一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理平臺。

③知識管理的重要性。在信息高度發(fā)達(dá)的今天， 對于企業(yè)來說，知識就是它所擁有的各種經(jīng)營權(quán)、專利、商標(biāo)、商譽(yù)、非專利技術(shù)、商業(yè)秘密、研究開發(fā)能力、營銷能力、項(xiàng)目成員所掌握的知識技能、經(jīng)理人員的管理能力等等。這些資源不象傳統(tǒng)的資源那樣有形并可計價， 因此， 在管理上， 也必須具有新的理念。知識管理，簡單地說就是對一個項(xiàng)目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源， 如何進(jìn)行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。它要求管理模式由層次式的監(jiān)督與控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)與激勵的扁平式管理。要求組織建立起良好的關(guān)系，鼓勵項(xiàng)目成員進(jìn)行知識的共享和傳遞， 運(yùn)用集體的智慧提高組織創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，并對市場需求的變化作出快速反應(yīng)，并運(yùn)用知識資源預(yù)測市場的變化和發(fā)展方向。

（2）扁平化、民主化的項(xiàng)目組織。

項(xiàng)目組織和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是同生產(chǎn)力的發(fā)展同步的。傳統(tǒng)的“金字塔式組織”是以功能為導(dǎo)向劃分部門，在泰勒的“科學(xué)管理”時代確實(shí)能夠提高組織效率， 但其層級太多， 決策過程冗長、內(nèi)部溝通困難等特點(diǎn)，已經(jīng)暴露出其不適應(yīng)組織越來越開放、靈活的趨勢。而信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)中眾多項(xiàng)目正是在朝著開放、靈活的方向發(fā)展。

①扁平化的演變趨勢。隨著信息革命， 決策的權(quán)力因?yàn)閭€人電腦及網(wǎng)絡(luò)處理能力的增強(qiáng)而分散， 企業(yè)逐步將權(quán)力下放， 造成規(guī)模的縮小、重組，并形成新的網(wǎng)絡(luò)組織。我們可以預(yù)見未來企業(yè)的規(guī)模將更具彈性化， 忽大忽小， 收放自如， 進(jìn)入所謂的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造的主體顯然應(yīng)該是項(xiàng)目組。在信息技術(shù)帶動下， 企業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出新的態(tài)勢， 那就是網(wǎng)絡(luò)化、分散化， 向“靈捷制造” 方向發(fā)展。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理一個重要的指導(dǎo)思想就是“效率”， 也就是時間、成本和質(zhì)量，而今天“效率”不再是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在企業(yè)中項(xiàng)目組織，企業(yè)形態(tài)革命必將因?yàn)橹R這種形態(tài)的生長原則而重組， 指向智慧生產(chǎn)的最大化方向。組織扁平化的目的， 就是為了適應(yīng)這種智慧生產(chǎn)的需要。

②攝政制取代領(lǐng)導(dǎo)制。扁平化的結(jié)果可能會導(dǎo)致攝政制的出現(xiàn)， 攝政制是通過心甘情愿為周圍的人服務(wù)，而不是通過控制來實(shí)現(xiàn)對組織的負(fù)責(zé)。攝政制的一大特點(diǎn)是責(zé)任和控制的分割。在現(xiàn)在企業(yè)的眾多項(xiàng)目中， 控制權(quán)應(yīng)該交給更接近于工作的人，這樣，才能切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任來， 而且會使工作更出色。

（3）項(xiàng)目組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化。

①培養(yǎng)組織成員間的對話機(jī)會與能力， 創(chuàng)造信息分享環(huán)境。富有學(xué)習(xí)型文化的組織， 其成員并不吝于公開其經(jīng)驗(yàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者也會自覺積極地創(chuàng)造對話。這些對話存在于成員之間， 具有連接信息、激發(fā)創(chuàng)意、以及合作的功能。當(dāng)然，企業(yè)也必須創(chuàng)造適合的環(huán)境。在高度信息化的企業(yè)眾多項(xiàng)目中， 項(xiàng)目成員之間的對話是非常重要的， 微軟公司總是費(fèi)盡心機(jī)創(chuàng)造組織成員之間的對話， 促使員工之間相互學(xué)習(xí)、相互競爭。學(xué)習(xí)型組織還是一個開放的系統(tǒng)， 員工可以從任何地方獲得他想要的咨訊。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建成， 可以使之成為現(xiàn)實(shí)。

②鼓勵項(xiàng)目成員進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)。在高度信息化的企業(yè)眾多項(xiàng)目中， 創(chuàng)新的作用無疑是非常重大的。然而， 在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理念指導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理往往是扼殺實(shí)驗(yàn)的元兇， 因?yàn)樗麄冐?fù)有控制成本及預(yù)算的責(zé)任。而他們所掌握的資源也不多，所以項(xiàng)目經(jīng)理通常不知道如何在實(shí)驗(yàn)和控制之間取得平衡。這是目前項(xiàng)目管理界的一個很大的問題所在。

2.2項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域的拓展

相對于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理而言， 信息化企業(yè)項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域應(yīng)該增加創(chuàng)新管理、知識管理等內(nèi)容。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天， 創(chuàng)新管理和知識管理是企業(yè)管理的重要領(lǐng)域， 因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)中眾多項(xiàng)目往往是智力密集型項(xiàng)目， 涉及到知識產(chǎn)品的生產(chǎn)。

（1）項(xiàng)目創(chuàng)新管理。

管理創(chuàng)新機(jī)制是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)不斷創(chuàng)新的機(jī)制。如何通過創(chuàng)新機(jī)制的建立， 促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提高， 使其具有持久的競爭優(yōu)勢， 在這方面有許多工作要做， 如建立組織的自我變革機(jī)制、人才激勵與評價機(jī)制、培育創(chuàng)新文化等。

（2）項(xiàng)目知識管理。

信息技術(shù)發(fā)達(dá)的企業(yè)項(xiàng)目中知識管理主要內(nèi)容有：

①設(shè)立項(xiàng)目“知識主管”管理知識資產(chǎn)。項(xiàng)目知識主管的主要職能是建立一個能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)知識、積累知識、共享知識和創(chuàng)新知識的環(huán)境； 能夠使管理項(xiàng)目知識庫運(yùn)行正常， 更新及時， 內(nèi)容合適； 加強(qiáng)知識集成， 創(chuàng)造新的知識， 協(xié)調(diào)、促進(jìn)知識共享過程。

②加強(qiáng)項(xiàng)目無形資產(chǎn)管理。及時更新、評估無形資產(chǎn)， 選擇放棄、保護(hù)或出售無形資產(chǎn)， 充分發(fā)揮專利、商標(biāo)、技術(shù)訣竅、營銷管理經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系、項(xiàng)目組織體系等無形資產(chǎn)的作用。

③建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)體系， 提升人力資源素質(zhì)。知識經(jīng)濟(jì)時代的競爭是知識的競爭， 歸根到底還是人才的競爭。吸引并培養(yǎng)高技術(shù)項(xiàng)目的技術(shù)、管理人才， 建立一個穩(wěn)定的人才隊伍， 是增強(qiáng)項(xiàng)目競爭力的一大先行資本。

2.3項(xiàng)目管理技能的提升

項(xiàng)目管理技能的提升是信息化企業(yè)項(xiàng)目管理的一大特色。信息化企業(yè)中很多項(xiàng)目的前沿性， 使得它總是能在管理技能提升方面走在傳統(tǒng)項(xiàng)目的前面。

（1）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在項(xiàng)目管理中給項(xiàng)目組織帶來的影響。①信息和硬件資源趨于共享； ②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的目標(biāo)是幫助項(xiàng)目小組或者商務(wù)進(jìn)程提高工作效率， 而不是僅僅針對個人； ③項(xiàng)目組織趨向于選擇網(wǎng)絡(luò)化的計算機(jī)系統(tǒng)，因?yàn)檫@將大大降低成本。網(wǎng)絡(luò)能把項(xiàng)目或者商務(wù)進(jìn)程中的所有人員方便的連接在一起工作，并且可以更加有效的管理、跟蹤、評價工作進(jìn)程。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)大的管理協(xié)調(diào)能力， 項(xiàng)目組織可以承擔(dān)更大的項(xiàng)目，包括那些更多的地點(diǎn)、人員或者裝備的項(xiàng)目。

（2）信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理對人和組織的新要求。

可勝任項(xiàng)目管理的能力是指項(xiàng)目管理人員運(yùn)用各種知識和技巧， 利用有效方式取得預(yù)定效果的綜合能力， 它包括以下兩方面。

知識——在項(xiàng)目管理領(lǐng)域， 合格的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該了解并掌握如下12 個知識領(lǐng)域： 計劃管理、范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理、創(chuàng)新管理、知識管理、風(fēng)險投資管理。

技能——合格的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該掌握不同領(lǐng)域的技能， 包括與項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)技能， 社交技能和商業(yè)技能以及計算機(jī)應(yīng)用能力。

信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理，其項(xiàng)目經(jīng)理必須更加靈活和全面地面對世界。員工、客戶和供應(yīng)商都應(yīng)具備專業(yè)知識而不囿于自我的領(lǐng)導(dǎo)者。這需要另一類型的人才——百夫長，百夫長必須把零碎的業(yè)務(wù)當(dāng)作一個整體來處理， 并明白在推行項(xiàng)目計劃前，必須把各種因素加以考慮并解決。百夫長必須小心選擇項(xiàng)目成員，并加以鼓勵和栽培。成功的項(xiàng)目管理人員必須建立和應(yīng)用恰當(dāng)?shù)挠^察力， 才能使下屬發(fā)揮最高的工作能力。

3　結(jié)　語

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式已經(jīng)不能更好地適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展的需要， 所以在實(shí)施項(xiàng)目管理時，其管理模式應(yīng)該在原有項(xiàng)目管理模式上有所改進(jìn)。本文創(chuàng)造性地提出了信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目化管理模式，希望能為當(dāng)前信息化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理提供一個可行的參考， 同時將項(xiàng)目管理的研究推上一個全新的高度。（來自互聯(lián)網(wǎng)）