網(wǎng)友觀點(diǎn)：企業(yè)到底需要幾個(gè)工作流工具？

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企業(yè)對(duì)流程的關(guān)注度越來越高，由于客戶需求的不斷提出，ERP、OA、HR等廠商在各自的產(chǎn)品中都提供了工作流引擎與工具，以滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)中包含了多個(gè)流程工具，每個(gè)工具都有自己的特點(diǎn)，但也存在很多問題，例如ERP中的流程更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的邏輯性和完整性，OA的流程更強(qiáng)調(diào)流程的靈活性。當(dāng)企業(yè)再優(yōu)化IT架構(gòu)或建設(shè)門戶應(yīng)用時(shí)，自然想到能否統(tǒng)一流程工具，將流程作為企業(yè)應(yīng)用的一種服務(wù)，當(dāng)任何應(yīng)用需要流程服務(wù)時(shí)可以方便的調(diào)用。

綜觀業(yè)界工作流市場(chǎng)和產(chǎn)品，一類是封閉的、內(nèi)嵌的產(chǎn)品，如SAP、Oracle ERP中都有供自己應(yīng)用使用的工作流，還有很多國內(nèi)開發(fā)商自己開發(fā)的產(chǎn)品中包含工作流，另一類是獨(dú)立的工作流產(chǎn)品，可用于第三方集成，每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)各不相同，一個(gè)產(chǎn)品好像很難滿足企業(yè)的所有應(yīng)用，因此也就出現(xiàn)某集團(tuán)企業(yè)提出流程方面需求的時(shí)候，某國際知名廠商給出采用三個(gè)工作流產(chǎn)品來滿足的解決方案的情況。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程需求的特點(diǎn)有三類，一類是相對(duì)非常穩(wěn)定的流程，如生產(chǎn)流程，僅當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)、經(jīng)營范圍、工藝等發(fā)生變化時(shí)才可能變化，這類流程往往與具體應(yīng)用捆綁緊密，也具備一定的可配置性和靈活性；另一類是非常不穩(wěn)定的流程，如公文、合同審批等，這些流程經(jīng)常需要人工干預(yù)是否增加審批環(huán)節(jié)等隨意性需求，流程更多是用來有效記錄事情處理的過程，方便追溯等，當(dāng)然隨著應(yīng)用的深入也可能會(huì)逐步穩(wěn)定；還有一類是介于二者之間的流程，具有一定的穩(wěn)定性，但也需要較強(qiáng)的靈活性，這類流程能夠占到企業(yè)流程的60%－80%。

基于業(yè)界技術(shù)與產(chǎn)品現(xiàn)狀，一個(gè)企業(yè)想通過一個(gè)流程工具來支撐所有流程需求幾乎不可能，比較有可能的情況是采用二個(gè)流程工具，一是內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的流程工具，另一個(gè)是獨(dú)立的工作流工具，但目前獨(dú)立的工作流工具完善度還不夠，導(dǎo)致企業(yè)可能需要三個(gè)流程工具，一是用于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，二是用于要求靈活度極高的業(yè)務(wù)（如OA，也算是中國特色，呵呵），三是用于大量業(yè)務(wù)流程管理。(http://blog.vsharing.com/)