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企業(yè)管理:如何管理員工的情緒?

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    企業(yè)管理主要是對(duì)企業(yè)的員工的管理,正所謂“人非草木孰能無(wú)情”,人都是會(huì)有自己的情緒的,而且情緒變化多端。很多人控制不好自己的情緒就會(huì)影響到工作,所以管理員工的情緒就成為了企業(yè)管理的重要的一項(xiàng)工作。

企業(yè)管理主要是對(duì)企業(yè)的員工的管理,正所謂“人非草木孰能無(wú)情”,人都是會(huì)有自己的情緒的,而且情緒變化多端。很多人控制不好自己的情緒就會(huì)影響到工作,所以管理員工的情緒就成為了企業(yè)管理的重要的一項(xiàng)工作。管理好員工的情緒就可以確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài),并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程,其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,使人性、人的情緒得到充分發(fā)展,人的價(jià)值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā),提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí),控制情緒低潮,保持樂(lè)觀心態(tài),不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。

企業(yè)進(jìn)行員工的情緒管理,首先要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生,分析不良情緒產(chǎn)生的原因,然后對(duì)癥下藥,調(diào)整員工情緒。發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒之后,要做的不是責(zé)怪,而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所以,為員工解開(kāi)造成不良情緒的心結(jié),讓其積極面對(duì)工作和生活。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒的方法就是觀察,通過(guò)觀察員工的精神狀態(tài),工作的積極性,工作態(tài)度等,及時(shí)把握員工情緒狀態(tài),了解組織情緒的走向。發(fā)現(xiàn)之后就要感受這種不良的情緒對(duì)員工造成的影響,通過(guò)換位思考、切實(shí)把握員工對(duì)企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)等的實(shí)際體會(huì)。

既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,就要想辦法解決問(wèn)題,通過(guò)和員工交流,針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒,可以采用個(gè)別交談或談心的形式,具體細(xì)致的對(duì)員工情緒做深入的了解。解決問(wèn)題之后,就要對(duì)這個(gè)員工的情緒進(jìn)行評(píng)估,莫讓“漏網(wǎng)之魚(yú)”繼續(xù)因?yàn)椴涣嫉那榫w影響工作,企業(yè)可以設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的評(píng)估手段和評(píng)估指標(biāo),通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)員工情緒進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析。

企業(yè)中員工出現(xiàn)不良的情緒不能責(zé)怪他們,作為企業(yè)的管理者就要對(duì)企業(yè)管理負(fù)上應(yīng)有的責(zé)任,調(diào)整員工的情緒提高整個(gè)企業(yè)的工作積極性,營(yíng)造良好的情緒的氛圍,對(duì)企業(yè)管理來(lái)講百利而無(wú)一害。

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發(fā)布:2007-04-13 14:03    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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