企業(yè)管理：如何管理員工的情緒？

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企業(yè)管理主要是對(duì)企業(yè)的員工的管理，正所謂“人非草木孰能無(wú)情”，人都是會(huì)有自己的情緒的，而且情緒變化多端。很多人控制不好自己的情緒就會(huì)影響到工作，所以管理員工的情緒就成為了企業(yè)管理的重要的一項(xiàng)工作。管理好員工的情緒就可以確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。

企業(yè)進(jìn)行員工的情緒管理，首先要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，分析不良情緒產(chǎn)生的原因，然后對(duì)癥下藥，調(diào)整員工情緒。發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒之后，要做的不是責(zé)怪，而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所以，為員工解開(kāi)造成不良情緒的心結(jié)，讓其積極面對(duì)工作和生活。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒的方法就是觀察，通過(guò)觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時(shí)把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。發(fā)現(xiàn)之后就要感受這種不良的情緒對(duì)員工造成的影響，通過(guò)換位思考、切實(shí)把握員工對(duì)企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)等的實(shí)際體會(huì)。

既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要想辦法解決問(wèn)題，通過(guò)和員工交流，針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個(gè)別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對(duì)員工情緒做深入的了解。解決問(wèn)題之后，就要對(duì)這個(gè)員工的情緒進(jìn)行評(píng)估，莫讓“漏網(wǎng)之魚(yú)”繼續(xù)因?yàn)椴涣嫉那榫w影響工作，企業(yè)可以設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的評(píng)估手段和評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)員工情緒進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析。

企業(yè)中員工出現(xiàn)不良的情緒不能責(zé)怪他們，作為企業(yè)的管理者就要對(duì)企業(yè)管理負(fù)上應(yīng)有的責(zé)任，調(diào)整員工的情緒提高整個(gè)企業(yè)的工作積極性，營(yíng)造良好的情緒的氛圍，對(duì)企業(yè)管理來(lái)講百利而無(wú)一害。

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