三種組織管理模式，OA如何適應(yīng)？

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“即將離巢的蜂群是瘋狂的，在蜂巢的入口處明顯地躁動(dòng)不安，喧鬧的嗡嗡聲此起彼伏，振動(dòng)鄰里。蜂巢開始吐出成群的蜜蜂，仿佛不僅要傾空其腸胃，還要傾空其靈魂。那微小的精靈在蜂巢上空形成喧囂的風(fēng)暴，漸漸成長(zhǎng)為有目的、有生命、不透明的黑色小云朵?！?

這是凱文凱利kk在當(dāng)前暢銷讀物《失控》中對(duì)蜂群的描述。他告訴當(dāng)前世界正在經(jīng)歷一場(chǎng)類似如蜂群效應(yīng)的組織管理變革……

很多企業(yè)管理者常常頭痛，集權(quán)太多讓員工失去積極性，分權(quán)太多讓組織走向無序和不可控。尤其是新一代的85、90后走上工作崗位，日常用慣了微信、淘寶，對(duì)枯燥的工作不敢興趣，但創(chuàng)新的工作又找不到辦法，工作承壓能力偏弱。如何加強(qiáng)組織管理，讓組織走向良性發(fā)展?

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，無論你是3-5人的初創(chuàng)型企業(yè)，還是100-2000人的成長(zhǎng)型企業(yè)，亦或者上萬人的大型多元化集團(tuán)公司。都離不開以“人”為核心的組織管理，而隨著信息化的不斷演進(jìn)，以“人”為核心，整合財(cái)務(wù)、資源、信息的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)(OA)也變得更加重要。企業(yè)管理中，常見的有君主式、軍隊(duì)式、聯(lián)邦式三種管理模式。每一種模式都有其鮮明的特征，本文嘗試將組織管理與OA信息化落地相對(duì)接的模式，為你解析管理與信息化的一些發(fā)展變化。

君主式管理，利用OA進(jìn)行管理透視與決策

君主式企業(yè)，我們首先聯(lián)想到的關(guān)鍵詞就是：一言堂、決策權(quán)集中，集權(quán)。目前有很多文字都是抨擊君主式企業(yè)的弊端，但是作為人類歷史上最古老、最普遍的政體形式，譬如封建制國(guó)家延續(xù)上千年歷史，一定有它存在的必然性。在現(xiàn)代企業(yè)中，我們看到大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，基本核心就是君主式管理，所有的決策都是集中老板一個(gè)人手中。企業(yè)創(chuàng)始人(CEO)往往要身兼銷售、項(xiàng)目、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、行政于一身，企業(yè)的成敗跟領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)、管理有很大的關(guān)系。

君主式管理的優(yōu)勢(shì)：

1) 決策快速、簡(jiǎn)單，能迅速響應(yīng)市場(chǎng)、客戶需求。

2) 重視結(jié)果，執(zhí)行過程形式靈活，執(zhí)行力高。

3) 組織凝聚力強(qiáng)，目標(biāo)聚焦。

君主式管理的弊端：

1) 領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力、知識(shí)缺陷會(huì)給項(xiàng)目造成風(fēng)險(xiǎn)。

2) 決策偏片面，缺乏全體參與與知識(shí)支撐。

3) 領(lǐng)導(dǎo)身兼數(shù)職，時(shí)間、精力無法顧及。

4) 下屬缺乏決策權(quán)，積極性不夠。

在OA系統(tǒng)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套權(quán)限管控體系來幫助組織領(lǐng)導(dǎo)人快速?zèng)Q策。OA系統(tǒng)中董事長(zhǎng)是一個(gè)擁有最高權(quán)限級(jí)別的大BOSS，他可以做以下事情：

1)通過系統(tǒng)隨時(shí)了解每一名員工的工作動(dòng)態(tài);

2)通過系統(tǒng)隨時(shí)了解某一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程;

3)通過系統(tǒng)隨時(shí)跟蹤每一筆費(fèi)用的花銷來源;

4)通過系統(tǒng)隨時(shí)了解每一個(gè)客戶的合作情況;

5)通過系統(tǒng)隨時(shí)指導(dǎo)每一項(xiàng)工作的后續(xù)安排。

……

OA系統(tǒng)提供了一套可以不斷垂直穿透的管控平臺(tái)，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解到每一個(gè)項(xiàng)目和工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做決策。這樣一來，君主式管理將徹底讓CE0告別傳統(tǒng)的拍腦袋決策過程。

軍隊(duì)式管理，利用流程建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系

軍隊(duì)式組織管理模式，一個(gè)典型的特征就是等級(jí)森嚴(yán)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確、具備自上而下的治理結(jié)構(gòu)。如果說君主式管理適合初創(chuàng)型企業(yè)，軍隊(duì)式企業(yè)管理更適合大中型企業(yè)。企業(yè)發(fā)展到幾千人到上萬人規(guī)模，組織治理一定需要一套邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的制度來推行。

軍隊(duì)式管理的優(yōu)勢(shì)：

1) 分工明確，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。

2) 每一個(gè)環(huán)節(jié)層層把控，決策權(quán)分布在多部門、多個(gè)決策人手中，易于把控決策的風(fēng)險(xiǎn)性。

3) 上級(jí)主管部門制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范并逐級(jí)下發(fā)，下級(jí)單位接收后遵照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行力強(qiáng)。

4) 有一套嚴(yán)格的追溯控制體系，安全程度高。

……

軍隊(duì)式管理的弊端：

1) 層層上報(bào)的審批模式，讓決策周期太長(zhǎng)，喪失快速反應(yīng)能力。

2) 決策過程容易流于形式主義，使監(jiān)控形同虛設(shè)。

3) 基層只有執(zhí)行的權(quán)利，缺乏靈活決策的權(quán)利。

4) 層級(jí)越多，信息傳達(dá)容易失真，溝通成本很高。

……

在OA系統(tǒng)中，一些嚴(yán)格的審批制度我們通過固定工作流來實(shí)現(xiàn)，譬如公文下發(fā)，財(cái)務(wù)費(fèi)用審批。針對(duì)軍隊(duì)式管理的執(zhí)行力問題，我們可以制作項(xiàng)目執(zhí)行知識(shí)地圖，讓項(xiàng)目的執(zhí)行細(xì)節(jié)完全標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)一些機(jī)密性的客戶和文檔信息，我們通過權(quán)限等級(jí)分別設(shè)置查看、下載、編輯等控制。針對(duì)企業(yè)溝通過程中出現(xiàn)的信息遺失問題，我們采用統(tǒng)一的溝通工具來防止信息泄露。

軍隊(duì)式管理的核心是制度化管理，讓所有工作做到有規(guī)可依，有據(jù)可查。

聯(lián)邦式管理利用協(xié)作溝通組建虛擬團(tuán)隊(duì)

聯(lián)邦式管理是近幾年比較流行的一種管理模式，也可以簡(jiǎn)單理解為facebook式的社交管理模式。在KK的著述中蜂群效應(yīng)也是同一道理。他強(qiáng)調(diào)的是組織的個(gè)體都基于平等關(guān)系，組織之間沒有傳統(tǒng)的君主式管理和軍隊(duì)式管理模式，個(gè)體與個(gè)體的協(xié)作是通過項(xiàng)目來形成，核心是以客戶和市場(chǎng)為中心來運(yùn)轉(zhuǎn)。每一個(gè)體都是一個(gè)獨(dú)立組織，也可隨時(shí)凝聚成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)來完成項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束組織即可解散，隨著新項(xiàng)目的到來，新的組織又將產(chǎn)生。

聯(lián)邦式管理的優(yōu)勢(shì)：

1)充分發(fā)揮每一個(gè)體的積極主動(dòng)性。

2)有效調(diào)用組織資源，共享程度高。

3)可隨時(shí)組合、解散的虛擬團(tuán)隊(duì)，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本。

4)面向客戶為中心的運(yùn)營(yíng)體系，保證快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力。

5)將大組織拆散成小個(gè)體，組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。

6)團(tuán)隊(duì)具備高度自治能力。

……

聯(lián)邦式管理的弊端：

1)當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目存在時(shí)，項(xiàng)目之間的沖突無法避免。

2)個(gè)體成員的能力、興趣與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不一致時(shí)，項(xiàng)目成敗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高。

3)臨時(shí)組建的虛擬團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間的磨合度會(huì)出現(xiàn)偏差。

4)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)過于分散時(shí)，組織完成大項(xiàng)目的能力偏弱。

……

在OA系統(tǒng)中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊工具，可以幫助組織的任何一個(gè)體都可以隨時(shí)交流連接。點(diǎn)對(duì)面的協(xié)作討論區(qū)，可以幫助組織形成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員在協(xié)作區(qū)上傳文檔、發(fā)表觀點(diǎn)、討論問題、關(guān)聯(lián)流程、基于某一個(gè)項(xiàng)目來溝通交流?；趹?zhàn)略、報(bào)告、任務(wù)、績(jī)效四位一體的執(zhí)行力平臺(tái)幫助團(tuán)隊(duì)分解任務(wù)，管控項(xiàng)目進(jìn)程。

總之，無論是君主式、軍隊(duì)式還是聯(lián)邦式，在現(xiàn)代企業(yè)中都有它存在的需求。組織的治理結(jié)構(gòu)一定要結(jié)合當(dāng)前組織面臨的問題對(duì)癥下藥，OA更多的是通過IT的工具實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織中的管理需求，組織管理中最核心的要素之一還是“人”的管理，尊重“人”的價(jià)值，發(fā)揮“人”的主動(dòng)性，將“人”與“組織”合二為一，才是組織管理的根本。