新重硬“輕”軟：從機關應用看協(xié)同OA的簡廉

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長期以來，“重硬輕軟”總被用來批評國內注重硬件投資而忽視軟件投資的做法。隨著人們對軟件的了解逐步深入，各地信息化中心和企業(yè)的信息化部門，不僅紛紛加大對電腦、服務器、路由器、交換機等硬件的投入，也紛紛采用ERP、CRM、協(xié)同辦公等軟件武裝機構的數字神經，以實現(xiàn)真正的無縫信息化應用。因此，再說國內的信息化是“重硬輕軟”，似乎有些說不過去。

   然而，新思創(chuàng)卻認為，“重硬輕軟”本不是壞事，恰恰相反，信息化就應該重硬“輕”軟！當然，這個重硬“輕”軟有更積極的含義，那就是硬件要“穩(wěn)重”，而軟件要“輕便”。

   神話：小螞蟻擊敗大象

   在湖南省某通信管理機構剛剛結束的一次協(xié)同OA招標中，一個看起來非常簡單的國內協(xié)同辦公軟件，居然挫敗了國際軟件巨頭IBM的先進技術，在激烈的競標中勝出，締造了“小螞蟻擊敗大象”的神話。

   基于IBM LOTUS開發(fā)的協(xié)同產品，雖然非常成熟，功能也很強大，可以說是很有實力。但從湖南某通信管理機構的角度來看，技術架構顯得過于復雜，實施、維護起來不僅成本過高，而且如果需要功能拓展，又會涉及到一大筆后續(xù)費用，再加上冗長的人員培訓，簡直就是一個吞錢的龐然大物。而在對比之下，國內的這家協(xié)同辦公方案，不僅不需要添加任何新的硬件、軟件，實施起來非常快捷，而且用戶界面完全“傻瓜化”，只需要很簡單的人員培訓即可上手使用，后續(xù)的維護也很方便。

   看來，技術和功能本身的強大與否并不重要，每個產品都有自己的優(yōu)缺點，重要的是是否適合自己。

   客戶：輕便廉效是關鍵

   無獨有偶，就在此前結束的政府統(tǒng)一招標采購中，湖南省民族事務委員會也同樣采用了該協(xié)同軟件，該軟件正是一直大力倡導易用思想的協(xié)同辦公領導品牌新思創(chuàng)。而在稍早的時候，甘肅兩個空軍部隊也先后采用了新思創(chuàng)協(xié)同OA。

   與其說眾多單位紛紛選擇了新思創(chuàng)，還不如說是他們選擇了“易用”，到底有什么原因呢？原來，“輕便廉效”是關鍵所在。

   據湖南民族事務委員會信息化負責人表示，政府機關在選擇協(xié)同辦公應用方案的時候，應該考慮自身的特點。政府機關、事業(yè)單位的人員年齡層次差距較大，既有接受事務較快的年輕人，也有學習起來稍顯吃力的中老年人。因此，簡單、便利是第一原則。只有簡單、便利，才有可能讓全員容易接受，不為負擔，而為工具，從而提升整體運作效率。

   而據湖南某通信管理機構信息化負責人表示，根據政府機關、事業(yè)單位經費預算的特點，信息化項目一般都是根據一定比例申請財政撥款，因此，后續(xù)的維護費用不能太高，第一次采購的成本也不能太貴，否則就有可能造成一次采購，后續(xù)擱置的現(xiàn)象，造成國家資金的浪費，這就需要協(xié)同辦公的整體成本要“廉”。

   新思創(chuàng)：軟件要“輕”一點

   以“易用”為賣點迅速成為中國協(xié)同辦公軟件領導品牌的新思創(chuàng)，歷經了市場的風風雨雨，感觸良多。他們坦言，中國的協(xié)同辦公其實普及得還遠遠不夠，這個里面，軟件本身的易用性絕對是一個檻。因此，軟件不妨“輕”一點。

   新思創(chuàng)的市場部負責人馬先生認為，軟件廠商不應該只是“CP，CONCEPT PROVIDER （概念制造商）”。更多地工作是要化繁為簡，讓軟件“輕松”一點，“輕便”一點、“輕巧”一點。技術架構可以復雜，但用戶使用一定要簡單；工作流程可以繁雜，但用戶使用一定要便利。微軟的成功，很多評論家都歸咎于它的圖形界面，而圖形界面其實就是讓用戶輕松一點。

   因此，新思創(chuàng)在設計其協(xié)同辦公軟件的時候，就大膽地將界面設計成網絡式。也就是說，只要是用過電子郵件、或者看過論壇的用戶，都會比較熟悉界面的操作。而就在這看似簡單的論壇式操作界面下，隱藏的是復雜的工作流和技術設計。

   為了進一步減輕用戶的負擔，新思創(chuàng)還推出了類似于QQ這樣的客戶端的工具軟件，讓客戶不用登陸IE系統(tǒng)，即可完成信息交流等很多OA功能。用他們的話來說，“任何一個協(xié)同辦公軟件廠商，都不能有能力去教育如此廣大的受眾。而中國有1.23億網民，他們每天的生活，都在郵件、論壇、QQ這樣的環(huán)境中度過，這樣一個天然而又強大無比的教育力量，為什么我們協(xié)同辦公軟件不拿來用呢？這樣是不是能夠讓協(xié)同軟件更加輕松、輕便、輕巧一些呢？”

   信息化：輕裝上陣

   協(xié)同辦公的最終目的是解放人的生產力，不是束縛人的手腳，正如客戶所言：“不為負擔，而為工具”。如此看來，在中國協(xié)同辦公市場，軟件未必是大而全就好。不注重“簡便廉效”的中國特色，洋和尚也未必好念經！

   只有簡便、實用、靈活的辦公系統(tǒng)，才能讓用戶輕裝上陣，大展身手。