國外巨頭發(fā)力協(xié)同軟件 本土公司路在何方？

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　　自2002年協(xié)同概念在中國興起至今，短短6年間，中國協(xié)同軟件市場以年復(fù)合增長率32．71％的速度迅猛遞增，僅2005年，協(xié)同軟件市場便已經(jīng)達(dá)到了38．2億元。在此期間，中國本土協(xié)同軟件企業(yè)如雨后春筍般爆發(fā)，目前已有超過500家協(xié)同軟件公司遍布中國的大江南北。雖然看上去很美，但在這之中真正具有競爭力的公司卻寥寥無幾。

　　當(dāng)IBM帶著融入了Workplace的Lotus加強(qiáng)版欲全面搶占中國市場，當(dāng)微軟更新了自己的Lotus Notes/Domino移轉(zhuǎn)工具，針鋒麥芒地?fù)湎騃BM時(shí)，中國的本土軍團(tuán)憑什么來與之抗衡？誰又能成為中國協(xié)同軟件市場的“李闖王”，完成自救呢？

　　就此疑惑，在前不久召開的2008中國IT市場年會(huì)上，記者采訪了榮獲“協(xié)同平臺(tái)管理軟件市場年度成長最快企業(yè)”獎(jiǎng)的本土軟件廠商萬戶網(wǎng)絡(luò)副總裁王海波。

SAAS帶來希望 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合展開行業(yè)洗牌

　　萬戶網(wǎng)絡(luò)副總裁王海波認(rèn)為：“SaaS在中國雖然剛剛興起，但已有非常良好的生長土壤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國約有五千萬家中小企業(yè)，對(duì)于SaaS而言，這是一個(gè)數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化消費(fèi)群體。

　　作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展指向標(biāo)的美國在線軟件市場已經(jīng)很大，salesforce、WebFx、Netsuite等已經(jīng)在SaaS領(lǐng)域用短短三、五年成就了偉大的公司；國內(nèi)外的廠商SAP、xtools、中國電信等都在積極參與這個(gè)領(lǐng)域也說明了大家對(duì)SAAS的認(rèn)同；雖然傳統(tǒng)軟件的增長率僅有20%左右，但SaaS軟件市場卻在以200%的速度增長，未來五年的預(yù)計(jì)增長率會(huì)達(dá)到88%，所以這個(gè)是軟件行業(yè)里面的一個(gè)新的機(jī)遇，也是本土公司對(duì)抗國際巨頭的一個(gè)有力的支撐點(diǎn)”。

　　“SAAS本質(zhì)上是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、是商業(yè)模式上的創(chuàng)新，是管理軟件進(jìn)入新時(shí)代的標(biāo)識(shí)之一，這里，存在以弱勝強(qiáng)，后來居上的契機(jī)。

　　首先，SAAS模式是一種軟件互聯(lián)模式，強(qiáng)調(diào)的是一對(duì)多的產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的運(yùn)營服務(wù)，面對(duì)5000多萬中小企業(yè)的細(xì)分需求，任何單一的ISV都無法滿足，但是數(shù)以萬計(jì)的ISV們又在各自的細(xì)分領(lǐng)域?qū)蛻粜枨罄斫馍钊?，把握貼切，因此只有整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源，專業(yè)、分工、互聯(lián)、合作才有可能完成服務(wù)的供給，這也就形成了SAAS產(chǎn)業(yè)生態(tài)整合模式，即“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商＋軟件開發(fā)商＋服務(wù)提供商。

　　其次，SaaS模式更是一種新興商業(yè)模式，打破過去買產(chǎn)品、買項(xiàng)目或者買外包的模式，它通過改變規(guī)則和創(chuàng)造新標(biāo)準(zhǔn)，將軟件的消費(fèi)模式改變?yōu)樵诰€租賃模式--軟件即服務(wù)模式，這大大降低客戶的采購成本、維護(hù)成本；而且易實(shí)施、靈活應(yīng)用、簡單部署、良好體驗(yàn)；可以說是投入少，見效快，易用性好，這也是管理軟件領(lǐng)域的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是管理軟件進(jìn)入2.0時(shí)代的重要標(biāo)識(shí)之一?！?br>
時(shí)勢造英雄，2.0時(shí)代誰崛起？

　　早在和阿里巴巴合作之前，王海波就提出了管理軟件2.0時(shí)代的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，地球平了之后，組織也平了，組織運(yùn)行的模式和機(jī)制在發(fā)生變化，類似于長尾理論、維基理論、1P等新理論開始對(duì)社會(huì)、組織和經(jīng)濟(jì)起重要作用 ，這成為管理軟件進(jìn)入2.0時(shí)代的背景。
　
　　在這樣的大背景下，王海波認(rèn)為：“在2.0 時(shí)代，軟件應(yīng)用的創(chuàng)新從廠家主導(dǎo)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露?，用戶需要更多的話語權(quán)，需要參與到產(chǎn)品的成型過程中來，因此類似于萬戶協(xié)同OA的強(qiáng)大的自定義、打破產(chǎn)品邊界進(jìn)行插件整合、SAAS的軟件互聯(lián)等成為客戶首選。

　　在2.0時(shí)代，市場的主導(dǎo)力量從中高端企業(yè)過渡到中小企業(yè)，正如長尾理論描述的，這5000多萬的中小企業(yè)長尾，日漸成為龐大的市場需求，與中高端企業(yè)市場分庭對(duì)抗。而面對(duì)新的需求和爆炸式增長的市場，類似于SAAS、開源等創(chuàng)新商業(yè)模式的層出不窮，也成為2.0時(shí)代的顯著特征?！?br>
　　還有，開放對(duì)等、互補(bǔ)合作已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，競爭正在逐漸演變?yōu)楦偤瞎糙A，國內(nèi)軟件企業(yè)更需要借勢，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合構(gòu)建起強(qiáng)大的市場競爭力，以此抵御國外列強(qiáng)的侵蝕，甚至打入國際市場。在這個(gè)層面上，萬戶網(wǎng)絡(luò)為本土企業(yè)做了很好的示范，在2007年，便與點(diǎn)擊科技、東方通、金益康、阿里巴巴、北大縱橫、正略君策等眾多伙伴簽署了戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了該領(lǐng)域內(nèi)的巨頭聯(lián)合，與時(shí)俱進(jìn)，把準(zhǔn)時(shí)代脈搏。 ”

國際巨頭與本土企業(yè)的博弈史

　　IBM用了100年的時(shí)間成就了今天，微軟只用了20年就超越了IBM，而GOOGLE只用了5年就能夠與微軟抗衡，快速的后來居上，無一不得益于技術(shù)和時(shí)代的變革，因此，可以推論隨著管理軟件2.0時(shí)代的到來，下一個(gè)產(chǎn)業(yè)英雄有望誕生。
　
　　在2000年之前，中國管理軟件企業(yè)相對(duì)國外企業(yè)而言還比較稚嫩，IBM以絕對(duì)的優(yōu)勢占領(lǐng)了中國信息化市場的大部分疆域。而2002年之后，隨著協(xié)同市場概念和技術(shù)的逐步成熟，中國本土軟件企業(yè)開始成長起來，以萬戶網(wǎng)絡(luò)為例，他們開始逐漸拋棄了封閉性太強(qiáng)LOTUS平臺(tái)，開始基于J2EE，構(gòu)架協(xié)同辦共系統(tǒng)。

　　2005年，是協(xié)同軟件的飛速發(fā)展期，本土公司開始選宣賓作主，IBM竟然成為萬戶的OEM提供商，萬戶的協(xié)同OA成為IBM的小型機(jī)中捆綁解決方案的重要組成部分，從此，協(xié)同OA市場上唱主角的不再是LOTUS。

　　但是，從新發(fā)布的賽迪的數(shù)據(jù)來看，2007年協(xié)同管理平臺(tái)類產(chǎn)品中，IBM再次超越國內(nèi)廠商，優(yōu)勢已經(jīng)被大大縮小，而萬戶作為國內(nèi)協(xié)同平臺(tái)類管理軟件的第一，僅次于IBM。

　　基于IBM，超越IBM，被IBM學(xué)習(xí)，向IBM再學(xué)習(xí)，是萬戶與IBM合作的博弈演變史，也是中國軟件企業(yè)在與國外巨頭較量的一段寫照；這是一種“學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越”的關(guān)系變化史，也是國內(nèi)ISV與國際巨頭競爭合作的一個(gè)縮影。

優(yōu)勢互補(bǔ) 打造產(chǎn)業(yè)旗艦

　　中國ISV如何超越國際巨頭，道路依舊曲折。但不可否認(rèn)，國內(nèi)間企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合已成為一種必然。這從萬戶網(wǎng)絡(luò)與點(diǎn)擊科技的合作便可見一二。這樣的合作其實(shí)是一種產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，兩者之間的關(guān)系是競合關(guān)系，本質(zhì)上是最大化客戶的利益，具體來講，有三點(diǎn)：

　　第一，隨著這幾年協(xié)同OA產(chǎn)業(yè)的快速膨脹，產(chǎn)業(yè)蛋糕的變大，協(xié)同廠商開始尋找差異化定位并逐步打造專業(yè)的能力，正是廠商這種差異化的戰(zhàn)略選擇使得協(xié)同廠商之間存在了很好的互補(bǔ)性；例如，點(diǎn)擊科技的協(xié)同工具產(chǎn)品LAVA就成為了萬戶協(xié)同OA產(chǎn)品ezOFFICE很好的補(bǔ)充，從而滿足了客戶全面協(xié)同的需求。

　　第二，協(xié)同OA領(lǐng)域的“重復(fù)開發(fā)”現(xiàn)象嚴(yán)重，這使得稀缺的開發(fā)資源不能得到最大能量的發(fā)揮，而整合、統(tǒng)一規(guī)劃、資源集中投放，有助于提升開發(fā)效率，形成開發(fā)的規(guī)模效應(yīng)，從而降低產(chǎn)品成本，給客戶提供質(zhì)高價(jià)低的產(chǎn)品。因此，在競爭的基礎(chǔ)上，部分廠商進(jìn)行合作甚至合并，也將是協(xié)同OA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　第三，在給客戶帶來的價(jià)值方面，分工合作有助于形成細(xì)分領(lǐng)域的品牌和標(biāo)準(zhǔn)，這將有助于客戶簡化采購決策流程，降低選型成本；同時(shí)基于互補(bǔ)和標(biāo)準(zhǔn)的合作，有助于客戶“漸進(jìn)信息化”戰(zhàn)略的實(shí)施，這將很好的控制信息化的風(fēng)險(xiǎn)；還有，這種合作形成的可插拔的解決方案規(guī)劃，可以讓客戶以低廉的成本采購到高品質(zhì)的整體解決方案，避免形成信息孤島和應(yīng)用孤島。

執(zhí)著鑄就成功 本土軟件企業(yè)的命運(yùn)掌握在自己手中

　　我們可以看到，在中國信息化發(fā)展的十余年間，不斷有公司誕生和倒閉，能夠堅(jiān)持做到今日的并不多。因此堅(jiān)持和執(zhí)著是本土企業(yè)生存、發(fā)展和超越的策略根基！

　　萬戶便是以“烏龜與兔子賽跑”精神，在協(xié)同辦公領(lǐng)域，耕耘了整整10年，可謂十年磨一劍，這為本土企業(yè)樹立了一個(gè)很好的典范。

　　十年來，萬戶堅(jiān)持走“客戶驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”，這與業(yè)內(nèi)其他公司的“營銷驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”、“渠道驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”、“技術(shù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”等形成了差異化，只有前者才最有助于客戶成功。

　　另外，萬戶的咨詢理念是“開放、對(duì)等，與客戶共同成長”?；谶@種理念指導(dǎo)，十年來萬戶形成了自己的“全程咨詢體系”；而在服務(wù)上，萬戶的服務(wù)理念“貼近客戶，隨需服務(wù)”，在給2000多中高端客戶服務(wù)的過程中，提煉完善了自己的“360°全維服務(wù)模式”，5種服務(wù)模式，36種服務(wù)內(nèi)容，相當(dāng)于給客戶的每一個(gè)員工配備信息化的助理。

　　在中小企業(yè)市場，萬戶以“開放、專業(yè)、共贏“的合作理念為指導(dǎo)，積極開拓渠道合作伙伴、本地化咨詢服務(wù)伙伴、開發(fā)合作伙伴，以滿足中小企業(yè)的采購、請(qǐng)求實(shí)施服務(wù)的便利性。在小型、微型企業(yè)市場，與阿里巴巴的深入合作，以創(chuàng)新的ＳＡＡＳ合作模式，在業(yè)內(nèi)樹立新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)則。
正是這種執(zhí)著，使得萬戶在協(xié)同辦公這個(gè)領(lǐng)域，才能夠引領(lǐng)國內(nèi)廠商，與IBM這樣的國際巨頭互有高下、同臺(tái)競技，甚至屢屢領(lǐng)先，這也讓我們對(duì)本土企業(yè)的前景增加了更多信心。

　　正如萬戶網(wǎng)絡(luò)一樣，中國本土軟件企業(yè)如要發(fā)展壯大，創(chuàng)新的理念和模式是關(guān)鍵。中國軟件企業(yè)的命運(yùn)是由自己掌握的，最后引用王海波之前曾說的一句話：“99度的水再加上一度就可以沸騰，萬戶網(wǎng)絡(luò)在協(xié)同辦公領(lǐng)域已經(jīng)專注耕耘了10年，我想，作為協(xié)同領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，‘十年磨一劍，厚集薄發(fā)，滴水穿石’這是必然。”實(shí)際上，對(duì)于所有發(fā)展中的中國軟件企業(yè)亦是如此。