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泛普常見問題解決

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協(xié)同辦公OA平臺(tái)方案藍(lán)圖階段常見風(fēng)險(xiǎn) 
問題、風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策
1 此階段工作未進(jìn)行或無(wú)效，可能帶來(lái)的后果。 雙方項(xiàng)目經(jīng)理和各部門關(guān)鍵用戶未經(jīng)過討論和確認(rèn)，即到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)處，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)可能沒有那么多時(shí)間參與細(xì)節(jié)討論。
2 客戶組織不了這樣的討論會(huì)議。 和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通，由他們安排和組織。
3 客戶方推翻以前的訪談內(nèi)容，需求變化，方案在確認(rèn)后客戶內(nèi)部又再次提出異議。 及時(shí)記錄，對(duì)比訪談時(shí)內(nèi)容，即使修改，也讓客戶知道變化的內(nèi)容和工作量，前期的會(huì)議紀(jì)要調(diào)研報(bào)告很重要，方案更多的是一個(gè)整合，所以前期就需要進(jìn)行控制，例如每次會(huì)議紀(jì)要均要用戶簽字等策略，做好版本管理，在客戶確認(rèn)之后一定要簽字確認(rèn)，如果涉及異議，會(huì)增加我方的工作量，可以作為款項(xiàng)談判的資本。
4 遲遲未確認(rèn)自己部門的需求。 需要有總體計(jì)劃，時(shí)刻讓用戶知曉每個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，另在書面提交時(shí)和用戶明確超過某個(gè)時(shí)間范圍則視此方案討論通過
5 方案太過技術(shù)，客戶不明白具體內(nèi)容。 注重方案的講解，結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)開展。
6 方案確認(rèn)人和提交人不是同一人次，很多內(nèi)容重復(fù)討論。 在方案討論之前提出要求，并要求單位的決策人參加，如果出現(xiàn)該問題，可以要求該需求暫不討論，由客戶內(nèi)部確認(rèn)后再行實(shí)現(xiàn)。
7 方案講解人和編寫人不是同一人員，導(dǎo)致理解偏差。 盡量保證調(diào)研人、編寫人和講解人是同一人，如果不是則需要項(xiàng)目經(jīng)理在講解之前做內(nèi)部的統(tǒng)一培訓(xùn)和要求。
領(lǐng)導(dǎo)一直約不到，比如出國(guó)了。 郵件、電話等多中方式進(jìn)行。
8 客戶不肯簽字或者一直拖延 多次溝通，明確需求不確認(rèn)，后續(xù)工作不能開展，項(xiàng)目整體延期風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)與客戶溝通的情況，一般不簽字就不搭建；如果我方處于弱勢(shì)，則只能先搭建，但是需要以郵件通知對(duì)方讓用戶確認(rèn)此種情況，建議在方案確認(rèn)時(shí)給予用戶一定確認(rèn)時(shí)間，如果超過時(shí)間則視同通過
9 每次要求簽字確認(rèn)，客戶不斷提出新的內(nèi)容或者變更內(nèi)容 建議客戶將為討論清楚的部分放到后續(xù)階段來(lái)做，目前只做成熟的內(nèi)容；
整體方案過大，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。 所有的方案都要求各部門的關(guān)鍵用戶和部門負(fù)責(zé)人簽字，甚至于主管公司領(lǐng)導(dǎo)也需要簽字，之后才能統(tǒng)一交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和公司領(lǐng)導(dǎo)。
10 調(diào)研階段客戶內(nèi)部正在進(jìn)行調(diào)整（組織架構(gòu)/業(yè)務(wù)線等），導(dǎo)致方案確認(rèn)后基本無(wú)效。 簽署延期備忘并變更時(shí)間計(jì)劃，對(duì)于增加的實(shí)施工作量可以讓客戶自己消化，我方協(xié)助。如果客戶不同意這種方式，可以再增加費(fèi)用或者款項(xiàng)提前給我方支付。
11 需要公司高層確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)果：
1，等待時(shí)間很久；                                        2，推翻了很多原先需求。		 由于確認(rèn)導(dǎo)致的延期可以與客戶簽署延期備忘，在與各部門確認(rèn)需求的時(shí)候就需要將需求提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
12 在確認(rèn)過程中又有業(yè)務(wù)部門提出需求，導(dǎo)致無(wú)法最終定稿。 新增需求都延后處理，或者達(dá)成替換條件。
發(fā)布：2006-03-30 18:30    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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