建材團(tuán)購(gòu)引爭(zhēng)議 貼面地板充當(dāng)實(shí)木地板

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摘要：部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)變味 前幾年，團(tuán)購(gòu)裝修材料很流行，參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的消費(fèi)者素不相識(shí)，大家希望通過(guò)團(tuán)購(gòu)促使商家讓利，從而得到更大的優(yōu)惠。同時(shí)，消費(fèi)者還希望通過(guò)集體行動(dòng)，能對(duì)商家的銷(xiāo)售，特別是供貨環(huán)節(jié)和     部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)變味

    前幾年，團(tuán)購(gòu)裝修材料很流行，參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的消費(fèi)者素不相識(shí)，大家希望通過(guò)團(tuán)購(gòu)促使商家讓利，從而得到更大的優(yōu)惠。同時(shí)，消費(fèi)者還希望通過(guò)集體行動(dòng)，能對(duì)商家的銷(xiāo)售，特別是供貨環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，從而使商家提供更好的服務(wù)。然而，近年來(lái)，一些網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)變味。鄞州區(qū)消保委調(diào)查后認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)情況：

    一是各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公司等第三方介入，他們?yōu)榱俗非笊碳姨峁┑奶岢伞?huì)費(fèi)、展位費(fèi)等利益，對(duì)參加活動(dòng)商家的誠(chéng)信度以及商品的質(zhì)量好壞缺少監(jiān)督把關(guān)，不可避免地將團(tuán)購(gòu)活動(dòng)變?yōu)樯碳业拇黉N(xiāo)行為。

    二是有些商家找“托兒”出面，冒充業(yè)主或消費(fèi)者，在網(wǎng)上誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

    三是按照慣例，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)組織方和參加活動(dòng)的商家，會(huì)在活動(dòng)前期將團(tuán)購(gòu)商品價(jià)格上調(diào)，到團(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天會(huì)嚴(yán)格控制價(jià)格，以高價(jià)低折的手段，欺騙消費(fèi)者，牟取暴利。

    四是商家提供的團(tuán)購(gòu)價(jià)表面上是低價(jià)，但實(shí)際交付的商品可能是滯銷(xiāo)品或等外品，或者事后還要消費(fèi)者額外支付送貨費(fèi)、安裝費(fèi)等，售后服務(wù)也嚴(yán)重縮水。

    五是部分商家甚至沒(méi)有自己正式的工廠和門(mén)店，而是掛靠在某些所謂的專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，只要繳納一定的廣告費(fèi)用，就可以在網(wǎng)上召集團(tuán)購(gòu)會(huì)員，一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量或售后問(wèn)題，往往會(huì)“人去樓空”。

    為此，鄞州區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，參加裝修建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)要注意以下幾點(diǎn)：

    一是建議消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前，對(duì)擬參加團(tuán)購(gòu)的裝修材料質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，不要被團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中所謂的“低價(jià)”和“折扣”所迷惑，更不能相信“托兒”的虛假宣傳介紹。

    二是建議消費(fèi)者要選擇有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、規(guī)模較大、口碑較好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。要看清網(wǎng)站對(duì)商品的細(xì)節(jié)描述、消費(fèi)規(guī)則，多與網(wǎng)站客服聯(lián)系，待咨詢清楚后再下單。此外還要注意保存相關(guān)消費(fèi)憑證。

    三是建議消費(fèi)者選擇團(tuán)購(gòu)的商家，最好在當(dāng)?shù)赜凶C照齊全的實(shí)體店，提供的商品有一定市場(chǎng)知名度。消費(fèi)者就商品質(zhì)量、交貨日期、售后服務(wù)等最好能與商家簽訂必要的合同協(xié)議，消費(fèi)者交付給商家的定金不超過(guò)總貨款２０％。

    四是如果自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時(shí)到被訴方所在地的工商等有關(guān)部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行申訴、舉報(bào)或投訴。

    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品沒(méi)有得到利益保障，有權(quán)舉報(bào)和投訴，要用法律武器共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    鄞州區(qū)最近發(fā)生了多起關(guān)于團(tuán)購(gòu)建材的消費(fèi)糾紛投訴，為此，鄞州區(qū)消保委發(fā)布了消費(fèi)警示。

    買(mǎi)來(lái)的實(shí)木地板竟是貼面地板

    市民秦先生近段時(shí)間正在裝修新房，為此他加入了一家網(wǎng)站的ＱＱ團(tuán)購(gòu)群。在前不久的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)上，他與一家上海的板材公司達(dá)成了購(gòu)買(mǎi)７５平方米泛美落腺豆實(shí)木地板的意向，并付了１０００元定金，雙方約定半個(gè)月后送貨。貨送到后，秦先生請(qǐng)了一名鑒定師鑒別這批實(shí)木地板的質(zhì)量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)地板有部分起殼現(xiàn)象，剖開(kāi)余料后僅貼面是泛美落腺豆木料，貼面以下則是別的木料。

    花了實(shí)木的價(jià)錢(qián)，卻買(mǎi)來(lái)了貼面地板，秦先生趕緊與當(dāng)初供貨的公司聯(lián)系。公司方面不肯承擔(dān)責(zé)任，后來(lái)干脆玩起了“失蹤”，座機(jī)手機(jī)全部打不通。秦先生又與當(dāng)時(shí)主辦團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站聯(lián)系，網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己只是交易的中介方，商品有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找銷(xiāo)售商。無(wú)奈之下，秦先生只得向供貨公司所在地的上海市消保委投訴。