從門戶網(wǎng)站集體“跳槽門”看員工關(guān)系

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五一之前，某門戶網(wǎng)站南京分站的幾個頻道出現(xiàn)集體跳槽事件，此事件已經(jīng)引起某門戶網(wǎng)高層的重視，雖然當(dāng)今社會中唯錢是親，但除了主要的利益的誘惑之外，難道沒有別的可以留住公司內(nèi)的人才嗎？“跳槽門”事件是否能給企業(yè)管理人員一些新的啟示呢？

原因分析：

一、工作壓力大

由于此門戶網(wǎng)站的特殊性質(zhì)，工作強(qiáng)度以及工作時間都較長，加班是正常現(xiàn)象，尤其是晚上經(jīng)常加班到8點以后。

二、工作環(huán)境

對上級及總部的管理不滿，與上級關(guān)系不和諧，而且由于競爭對手過多過強(qiáng)大，所以對網(wǎng)站運營的現(xiàn)狀感到失望。

三、個人發(fā)展

有的為職務(wù)之提升，有的為收入之增加。在這個門戶網(wǎng)站中，人才多崗位少，升遷無望，而且對社區(qū)頻道的重視不如其他頻道，收入偏低難以提高。

四、潛規(guī)則

內(nèi)部潛規(guī)則盛行，講關(guān)系講圈子，有才有德得不到使用更得不到重用，一把手作風(fēng)蠻橫霸道，順我者昌逆我者“小鞋一雙”。

五、從眾心理

社區(qū)部隊主管在分站中有一定的影響力，周圍不乏情投意合的追隨者，“一個好漢三個幫”，他選擇一些骨干組建自己陣容，一為提高自己的身份，二為今后便于工作，而隨從者只要職務(wù)、收入、環(huán)境有提高和改善，又有有賞識自己的領(lǐng)導(dǎo)來關(guān)照，事實上又形成了一個新的人際圈子利益圈子，也就隨之跳槽?；蛘呤怯械膯T工看到不少同行特別是周圍同事跳槽后職務(wù)升遷了，收入增加了，環(huán)境改善了，也不去考慮自身實際，毛遂自薦或找新公司，或找新關(guān)系，匆匆加盟一跳了之。

六、薪酬管理福利

據(jù)悉，此門戶網(wǎng)站的薪酬福利方面不甚理想，在南京屬于中等地位，因此人才極易被其他公司所挖。

應(yīng)對策略

一、網(wǎng)站在最初引進(jìn)人才時，要注意人才種類、層次的多樣化，避免人才過于單一。為保持職工崗位的相對穩(wěn)定，可以與相關(guān)員工簽訂長期的勞動合同，避免重要崗位員工跳槽或自立門戶。當(dāng)然，長期合同也是一把雙刃劍，若選錯了人或長期合同過多，也會給企業(yè)造成損失，操作時應(yīng)慎重。

二、要理性看待高度關(guān)注。對員工“跳槽”既要高度重視，也不應(yīng)驚慌失措；既要看到員工跳槽帶來的對員工隊伍穩(wěn)定和對公司經(jīng)營管理的短期消極影響，也應(yīng)看到由于跳槽帶來的活力以及由此而形成了一系列用人機(jī)制健全和完善的新機(jī)遇。從整個互聯(lián)網(wǎng)市場來講，人才流動事業(yè)有勁，競爭是提高能力的動力；而對每一家網(wǎng)站來講，跳槽者畢竟是少數(shù)人的行為，其影響是有限的短暫的。

三、因人而宜區(qū)別善待。對員工跳槽要區(qū)別對待，要以寬廣的襟懷去看待，網(wǎng)站的發(fā)展也是在無數(shù)員工個人發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的；對個人發(fā)展者，應(yīng)講清利弊規(guī)范地禮送出境；對工作環(huán)境不滿意者應(yīng)在內(nèi)部尋找原因，特別是用人機(jī)制和“一把手”作風(fēng)上有所轉(zhuǎn)變，真正端正用人導(dǎo)向匡正用人風(fēng)氣，把以人為本落在實處；對從眾心理者應(yīng)通過“感情留人、待遇留人、事業(yè)留人、職務(wù)留人”的扎實工作讓他們做出正確的抉擇。對挖墻角者應(yīng)通過規(guī)范相關(guān)制度予以解決。

四、要營造氛圍留人留心。客觀地講，跳槽者人數(shù)是很少的，但愿跳的、敢跳的，肯定是在公司內(nèi)或在行業(yè)內(nèi)，有的以綜合素質(zhì)明顯而突出，有的則有業(yè)務(wù)管理諸方面的特長，有的則為勤奮認(rèn)真敬業(yè)而被人看好，因此絕大多數(shù)單位是不愿讓其離開公司的。對多數(shù)跳槽者來講跳槽的抉擇也是艱難的。如果氛圍好，個人發(fā)展好，即使短期內(nèi)收入不理想，多數(shù)人會留下。因此，留人要留心，公司要營造和諧關(guān)愛的氛圍，切實摒棄“潛規(guī)則”;不講圈子，不講關(guān)系，講共謀事業(yè)，講五湖四海，講一視同仁。

五、要培育職業(yè)操守，進(jìn)行忠誠度教育。一方面要加強(qiáng)公司文化品牌宣傳，公司實力形象宣傳，注重培育員工自豪感和責(zé)任感，另一方面要下大力氣做好對員工職業(yè)操守教育。要通過親和力教育、忠誠度教育，形成職工愛崗敬業(yè)的自覺操守，從而從主觀上減少杜絕盲目“跳槽”和頻繁“跳槽”情況的發(fā)生。如果公司員工沒有忠誠度，“身在曹營心在漢”是一種跳槽的前兆，而“出工不出力”更會使公司效率效益大打折扣。因此，下大力氣打造一支有忠誠度的員工隊伍是解決“跳槽”問題的根本所在。

此外，網(wǎng)站在不斷發(fā)展的同時，要保證員工福利和待遇的改善，尤其是最低工資和社會平均工資標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善員工激勵機(jī)制，以激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的忠誠度，不失為企業(yè)留住人才的好辦法。

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