如何應(yīng)對(duì)“自戀狂”員工和領(lǐng)導(dǎo)

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你是否曾經(jīng)納悶，為什么自私、自大、知名的人物，會(huì)如此迷人?這些自戀狂對(duì)社會(huì)有一種寄生作用。當(dāng)他們掌控企業(yè)時(shí)，他們會(huì)做出欺騙行為，打擊員工士氣，并讓股價(jià)下跌。當(dāng)他們主宰國(guó)家時(shí)，一國(guó)的貧窮、暴力、死亡率都會(huì)攀升。

然而，也有不少例子可以證明，確實(shí)存在一種被自戀型非正統(tǒng)派主角吸引的文化。這些典型人物既包括虛構(gòu)的角色，比如“絕命毒師”(Breaking Bad)中的主角沃爾特·懷特、蝙蝠俠、詹姆斯·邦德，也包括真實(shí)世界人物，比如西爾維奧·貝盧斯科尼(Silvio Berlusconi)、史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)、坎耶·維斯特(Kanye West)，以及為數(shù)眾多的專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，還有可能是上述兩者的綜合體，比如所謂的“華爾街之狼”(Wolf of Wall Street)。

人們往往會(huì)被他們所吸引，即使他們完全沉浸在自己的世界中。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?

歷經(jīng)數(shù)十年的科學(xué)研究，心理學(xué)家開(kāi)始解構(gòu)自戀狂的魅力，解釋其魅力背后的秘密，以及他們能在各領(lǐng)域成功的原因。以下是重要的發(fā)現(xiàn)：

1、自戀狂擅長(zhǎng)操弄?jiǎng)e人對(duì)他的印象。此類人擁有強(qiáng)烈的自戀和自我吹捧性格，精通于操弄?jiǎng)e人對(duì)他們的第一印象。他們非常注重外觀和穿著給人留下的印象，因?yàn)檫@不僅暗示身份地位，同時(shí)也讓他們能吸引別人。而且，自戀狂渴望呈現(xiàn)絕佳的第一印象，好讓他們能掩飾本身的自大和自信。他們通常會(huì)藉由幽默、娛樂(lè)大眾或古怪的行徑，達(dá)到這個(gè)目的。毫無(wú)疑問(wèn)，自戀狂在面試通常表現(xiàn)得很好，也極為擅長(zhǎng)社交，就連他們?cè)谏缛好襟w的活動(dòng)中，也能讓人一眼認(rèn)出，像是擁有很多的Twitter追蹤者、facebook朋友、或是更高的影響力分?jǐn)?shù)。

2、自戀狂喜歡爭(zhēng)功諉過(guò)。厚顏無(wú)恥的自我推銷，搭配毫無(wú)罪惡感的運(yùn)用權(quán)術(shù)，自戀狂很快就能將別人的功勞攬上身，再把自己的過(guò)錯(cuò)，歸咎到同事和下屬身上。就像紐約大學(xué)教授、心理學(xué)家本·達(dá)特內(nèi)(Ben Dattner)指出，自戀型經(jīng)理人“領(lǐng)導(dǎo)的主要目的就是，攫取個(gè)人功勞或光環(huán)。當(dāng)事情出錯(cuò)，或他們犯錯(cuò)時(shí)，這類經(jīng)理人會(huì)否認(rèn)，或扭曲訊息，甚至“‘竄改歷史’，以避免受到責(zé)難。”讓自戀狂專精此道的原因在于，他們完全信服自己真的很特別。用達(dá)特內(nèi)的話說(shuō)就是：“他們相信自己應(yīng)該得到功勞，單純是因?yàn)樽约罕旧?，與實(shí)際貢獻(xiàn)或成就，完全扯不上邊。”有些人雖懂得政治手段，但卻做不到扭曲事實(shí)，或道德上不允許，而有所壓抑。但有自戀狂的人因?yàn)橥胱约汉苤匾?，更容易成為善用?quán)謀的人。畢竟，當(dāng)你已經(jīng)成功欺騙自己之后，再要欺騙別人就容易多了;當(dāng)你相信自己是無(wú)辜的，你就更加不會(huì)有罪惡感。

3、自戀狂符合傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)人類型。因?yàn)樗麄兡軌蚶鄯e權(quán)力和影響力，自戀狂很享受外行人眼中最耀眼的領(lǐng)導(dǎo)位置。然而，領(lǐng)導(dǎo)人必須過(guò)度自信、有魅力或自私，才能有效領(lǐng)導(dǎo)的這種想法，和現(xiàn)實(shí)情況完全相反。沒(méi)錯(cuò)，這些特質(zhì)幫助他們竄升為領(lǐng)導(dǎo)人;但一旦爬上頂峰，卻也成為他們不誠(chéng)實(shí)和無(wú)能的根源。無(wú)論是在體育、商業(yè)、教育或政治領(lǐng)域，有效的領(lǐng)導(dǎo)需要建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。而要建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，成功的關(guān)鍵要素乃是能力，而非自信，利他主義而非自私自利，正直而非迷人。換句話說(shuō)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的真正本質(zhì)，正好和好萊塢版本暗示的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)完全相反。很不幸地，在我們了解這點(diǎn)之前，我們還是會(huì)持續(xù)邀請(qǐng)自戀狂擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人，從而忽略其他更合適和健全的替代方案。在東方和集體主義文化中，自戀狂的比例較低，因?yàn)樯鐣?huì)譴責(zé)它;西方也應(yīng)該遵循此一模式。

重要的是，自戀狂仍有程度之分，雖然我們偏好直接套用這個(gè)名稱，但更恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是，指稱人們較多或較少自戀。事實(shí)上，有些人可能展現(xiàn)相對(duì)溫和程度的自戀，其他人可能是真的有嚴(yán)重的精神問(wèn)題。

有趣的是，程度溫和的自戀未必對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有害，至少在美國(guó)企業(yè)是如此。最近有一份心智分析研究指出，適度自戀的經(jīng)理人績(jī)效，不僅有超越高度自戀經(jīng)理人的趨勢(shì)，也優(yōu)于自戀度低的經(jīng)理人。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)提醒我們，應(yīng)注意與自戀型領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)特質(zhì)的積極面，比如，有效的溝通技能、戰(zhàn)略視野、宏大抱負(fù)。這也難怪，除了他們本身，我們也會(huì)覺(jué)得自戀型的人很迷人。只是，如果這類能力也能在非自戀型的人身上找到，而它們確實(shí)可以，那將可望降低做錯(cuò)事的風(fēng)險(xiǎn)。

自戀型的人的其中一項(xiàng)特質(zhì)是，他們的魅力無(wú)法持久，記住這點(diǎn)會(huì)很有幫助。和快克可卡因(crackcocaine)的效能很類似，自戀狂的迷人魅力，能產(chǎn)生強(qiáng)烈但短暫的快感;不同的是，除了自戀狂本身，其他人很難對(duì)此上癮。這個(gè)領(lǐng)域中一項(xiàng)有潛力的研究顯示，自戀狂的魅力僅維持2.5個(gè)小時(shí)，之后就會(huì)逐漸消逝。他們最初的浮夸、魅力、自信，很快就會(huì)轉(zhuǎn)換成蒙蔽式的孤芳自賞、防御性的自大以及道德疏離。正是因?yàn)樽詰倏聍攘Φ馁p味期很短，這使得他們必須不斷尋找新的粉絲或是受害者。

因此，當(dāng)你要處理一位很有魅力的候選人時(shí)，極佳的經(jīng)驗(yàn)法則就是，延后做出決定的時(shí)間，直到你確認(rèn)他們真正的面目，無(wú)論是要雇用、拔擢或是選擇他們當(dāng)作客戶。不是所有迷人的人都是自戀狂，但很多自戀狂都很迷人，越是有魅力的人，就越要花更多時(shí)間才能看清他們的真面目。

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