醫(yī)藥行業(yè)OA辦公系統(tǒng)實施的目標主要是：

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用戶背景
 江蘇揚子江藥業(yè)集團是一家以高新技術為支撐的國家大型醫(yī)藥企業(yè)集團，也是江蘇省18家重點骨干工業(yè)企業(yè)集團之一。集團占地1000畝，現有員工4000余名，其中專業(yè)技術人才1800多名，擁有總資產20億多元。

 集團主要產品以中成藥為主，中西藥并舉，同時有合成藥、保健品等，形成抗微生物藥、消化系統(tǒng)藥、心腦血管藥、抗腫瘤藥、解熱鎮(zhèn)痛藥等10多個系列、100多個產品規(guī)格的產品結構。

 從1996年起，集團連續(xù)六年綜合經濟效益居江蘇省醫(yī)藥企業(yè)之首，1997年起，連續(xù)五年在全國6000余家制藥企業(yè)中躋身前五強。近年來，先后被授予“全國醫(yī)藥先進集體”、“全國兩個文明建設先進單位”、 “江蘇省優(yōu)秀企業(yè)”、“江蘇省營銷十強”等多項殊榮。

信息化動因和目標
 隨著揚子江藥業(yè)集團公司規(guī)模的擴大，對人員和各個部門的業(yè)務運作，以及公司和外部資源的溝通的高效性提出了更高的要求，這就需要一套能對信息和業(yè)務進行集中管理，統(tǒng)一和協調公司內部資源和外部資源的軟件來提升集團的整體運作效率、管理水平和市場競爭力。經過一段時間的考察，揚子江藥業(yè)的領導最終選擇了泛微協同商務系統(tǒng)，作為集團資源和運營集中管理的系統(tǒng)。

 醫(yī)藥行業(yè)OA辦公系統(tǒng)實施的目標主要是：
 （1）統(tǒng)一、規(guī)范的集中式管理
 通過對組織結構、信息結構和業(yè)務流程的設計和平臺實現來達到企業(yè)的統(tǒng)一、規(guī)范的集中式管理目標。同時跨地域的分支機構的管理也得到很好的解決。

 （2）協同運作、資源整合
 各部門、各人員，以及企業(yè)和外部資源之間可以共享信息、實現即時溝通和協同運作，大大提升運作效率，減少企業(yè)管理和運營的成本。

 （3）靈活性、高度適應性
 系統(tǒng)架構設計的靈活性使其可動態(tài)調整以適應企業(yè)規(guī)模變化和組織業(yè)務重構，而無需投入大量人力、資金和時間進行復雜的二次開發(fā)。

 （4）穩(wěn)定性、安全性
 系統(tǒng)必須具備多種安全性方案以保證企業(yè)管理數據的安全性、保密性和連續(xù)性。

軟件應用方案
 揚子江藥業(yè)集團以泛微協同商務系統(tǒng)作為管理軟件為平臺。應用模塊包括知識文檔管理、人力資源管理、項目管理、資產管理、客戶關系管理、財務管理和工作流程管理等7個模塊。

 （1）跨地域辦公
 協同商務系統(tǒng)采用B/S架構的瘦客戶端設計，可以應用于Internet和Intranet。系統(tǒng)采用Jsp語言對并發(fā)訪問量的處理性能優(yōu)越，網絡架構簡單，實現客戶端“零”維護。
 異地分支機構可以通過Internet與集團總部保持溝通，信息及時而高效地傳輸匯總并得到處理。

 （2）醫(yī)藥行業(yè)OA的知識文檔管理
 建立一個結構化和規(guī)范化存儲及管理公司內部所有文檔的架構；維護知識庫的創(chuàng)建和更新，多人對多人的即時交流；提供多途徑的搜索和查詢；提供多層次的文檔安全性管理；完成文檔相關流程，如公文流轉；知識文檔個性化地呈現給用戶；強大的搜索功能。

 （3）人力資源管理
 組織結構和人事結構的定義；人員權限的定義，對信息查看、操作以及工作流程處理的關聯；完整的員工信息管理；薪酬福利管理；培訓計劃、培訓資源和培訓活動的管理；招聘計劃、招聘活動、人才庫的管理；考勤管理；獎懲考核執(zhí)行；人事流程，包括錄用、調動、升遷、離職、退休等管理；郵件管理；
 個人工作日程安排；人力資源報告。

 （4）工作流程管理
 實現對企業(yè)各種流程的定義，支持多種業(yè)務流程，包括公文收發(fā)、費用報銷、合同審批、出差申請、請假等；支持多種流轉方式，如串行、并行、串并行、自動觸發(fā)等；流程帶動相關數據自動更新；短信息相結合的流程提醒；電子化流程溝通各人員、各部門以及公司與外部資源的協同工作；提供各種固定及自定義的報表。

 （5）項目管理
 項目分解和任務安排；對項目各環(huán)節(jié)的工作流程進行綜合管理和控制；協調各部門在項目中的工作；實時監(jiān)控項目進度和執(zhí)行狀態(tài)，動態(tài)項目調整；安排和分配項目相關的各種資源，包括人力、費用、物料等；項目風險性控制；項目評估和分析。

 （6）財務管理
 科目設置；預算和收支管理；財務指示器管理；與后臺財務軟件結合生成各種財務報表。

醫(yī)藥行業(yè)OA軟件的客戶關系管理
 客戶信息的全面管理；客戶信用、級別、狀態(tài)等管理；客戶交易和服務跟蹤及處理；郵件模板設定及群發(fā)；客戶價值分析及評估；銷售管理；合同管理；應收應付管理；客戶雙向溝通。
· 資產管理
 資產集中電子化管理，明確責任人（部門）、使用狀態(tài)，做到透明化管理；產品管理電子化，可與外部網站結合；資產流程的管理和控制，包括資產入庫、調撥、領用、維修等，并可實時跟蹤資產的使用人和當前狀況；資產相關費用的管理；提供各種資產報表。

應用效果
 泛微協同商務系統(tǒng)注重的是資源的全面整合，和業(yè)務的協同性及高效性。它將企業(yè)的資源全部納含到統(tǒng)一的平臺中進行管理，醫(yī)藥OA實現信息和資源的高度共享，用戶無需在不同的應用系統(tǒng)之間進行切換，而只需一次登錄就可以獲得全面的信息及應用；同時，由于通過各種方式實現了人員之間、部門之間、上下級之間的高效溝通，因而業(yè)務得以平滑順利的進行，大大提升了效率。
 
系統(tǒng)將集團原來分散的人力資源、資產、產品、知識文檔、項目、客戶等全部統(tǒng)一到一個平臺上進行管理，實現企業(yè)資源的一體化；七大模塊就象七個緊密嚙合的齒輪，相互之間無縫集成，可動態(tài)進行數據的交換，提取任何一個信息節(jié)點，就可以提取與其相關的企業(yè)信息網，打通信息孤島，實現信息的網狀化和立體化管理，實現集團信息的全面管理；同時，任何一個應用層面上的操作引起的數據變化都可以在整個系統(tǒng)中得到體現，并可實現關聯數據的自動更新，大大提升了應用的效益；系統(tǒng)實現集團業(yè)務運作各環(huán)節(jié)的電子化，各部門、各人員可以通過電子流程進行協作，減少人為的冗余環(huán)節(jié)，采購、銷售、招聘、服務等可協同企業(yè)的供應商、分銷商、客戶、合作伙伴及應聘人員進行，提高了集團的效率，加強了外部的聯系，從而提升了企業(yè)管理水平。
 
同時，文檔的電子化和結構化的存儲，基于企業(yè)規(guī)則而定的工作流程，對每個資源的信息和狀況的跟蹤，可即時進行的調控及處理、強大的統(tǒng)計報告，信息存取和應用操作的權限設定等，這些都為集團實現集中式和規(guī)范化的管理，以及可實時進行的控制和調整提供了良好的應用平臺功能。