加強(qiáng)門衛(wèi)管理 解信訪難題

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        子洲縣電市鎮(zhèn)以“踐行科學(xué)發(fā)展，提高執(zhí)政水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)職能，確保和諧穩(wěn)定”為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動載體，針對信訪案件多的問題，結(jié)合該鎮(zhèn)實(shí)際，建立起七項(xiàng)信訪管理制度，有效解決了百姓信訪難的問題。其中，重點(diǎn)建立門衛(wèi)登記管理制度，使用信訪登記系統(tǒng)，加強(qiáng)信訪人員來訪登記。

        通過使用訪客管理系統(tǒng)建立來信來訪登記等七項(xiàng)制度，電市鎮(zhèn)目前共接待來信來訪群眾215件次，其中值班工作人員及時處理180件，轉(zhuǎn)交各片長或分管領(lǐng)導(dǎo)處理的有25件，領(lǐng)導(dǎo)班子集體處理9件，信訪聯(lián)席會議處理1件，解決了信訪案件多年積壓和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)渙散等問題。

        建立來信來訪登記制度。每天有1名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班、1名副鎮(zhèn)長和4名干部值班，接待來訪群眾，值班領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)登記來信來訪事由，對在其片內(nèi)或自己分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪及時處理，不得拖延；對涉及其它片區(qū)或其它業(yè)務(wù)的信訪轉(zhuǎn)交給本組該片值班人員處理；值班人員無法處理的必須當(dāng)天下午5點(diǎn)前匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)片長處理。同時，鎮(zhèn)政府成立專門信訪接待辦公室、3個值班組。

        建立周小結(jié)月結(jié)案制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)每周星期一對上周值班期間未能解決的問題進(jìn)行梳理，召集值班人員會議研究，限期處理。一般信訪案件在1周內(nèi)結(jié)案，對影響較大、案件復(fù)雜、涉及群體利益的信訪案件，提交鎮(zhèn)黨委會，并召開信訪聯(lián)席會議研究，責(zé)成有關(guān)人員本月結(jié)案的處理意見；黨委政府每月初召開全體干部和有關(guān)村、事企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)會議，通報(bào)值班人員值班、接待信訪、辦案情況，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得成績的予以通報(bào)表揚(yáng)，對存在的問題提出限期整改措施，并在政府公開欄中公布。

 
       建立點(diǎn)名預(yù)約接訪制度。為方便群眾黨委政府向各村、事企業(yè)單位下發(fā)值班安排表、值班人員及領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話，群眾根據(jù)自己需求向政府接待室人員提出預(yù)約，值班室告知領(lǐng)導(dǎo)接訪時間和地點(diǎn)。到約定值班日值班人員不得無故推托預(yù)約，如有要事，除向帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)請假外，還需征得預(yù)約人的同意。預(yù)約人如不同意，值班人員必須按照預(yù)約時間、地點(diǎn)接待信訪人員。

 
        建立下鄉(xiāng)走訪制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作的需要組織工作人員每月必須深入農(nóng)戶7天，針對涉及群體利益較多、社會反響強(qiáng)烈的信訪案件，深入農(nóng)戶，實(shí)地調(diào)查，征詢?nèi)罕娨庖?，就地解決民事糾紛。

 
        建立信訪聯(lián)席會議制度。信訪聯(lián)席會議成員由鎮(zhèn)黨委成員、縣黨代表、縣人大代表、縣政協(xié)委員組成。對涉及群體利益、社會影響較大的信訪案件，鎮(zhèn)黨委組織召開信訪聯(lián)席會議，深入基層，實(shí)地調(diào)查，傾聽群眾呼聲，聽取黨代表、人大代表、政協(xié)委員的意見，做出合理、公正的決定，保證廣大群眾切身利益不受損害。

 
        建立嚴(yán)格考勤制度。每天值班人員不少于6人，值班干部如有事，必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并請其他干部代為值班；如帶班領(lǐng)導(dǎo)有事，必須提前兩天向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。每名值班人員每月請假不得超過2天次。

        建立案件回訪制度。每月月初由主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信訪督查組工作人員對上月的信訪案件進(jìn)行回訪。通過發(fā)放意見征詢表、入戶走訪、召開座談會等多種形式，回訪信訪案件處理落實(shí)情況，征詢?nèi)罕妼π旁L工作的意見，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)政府的信訪制度。對信訪人員不滿意的案件，督查組重新調(diào)查核實(shí)，并經(jīng)鎮(zhèn)黨委會議研究，做出合理調(diào)整。