合作新農合軟件下載六步戰(zhàn)略

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如今的顧客早已學會了貨比三家，他們深知市場上有許多同類產(chǎn)品可供選擇。他們尋找的不僅是符合他們要求的產(chǎn)品，而是與供應商之間的一種長期穩(wěn)定的合作關系。這種關系一定是合作的，而不是對立的，因為顧客相信新農合軟件下載人員同樣也會考慮公司和客戶的長期利益，而并非僅圖一次新農合軟件下載獲得的利益。

因此，合作新農合軟件下載需從顧客的立場出發(fā)，通過六個步驟與顧客建立真誠的、有承諾的良好關系，這六個步驟分別為：選點、聯(lián)系、探索、合作、確認、保證。

選點。成功新農合軟件下載的第一步是準確地選定目標。要達到此目標，可分兩步：第一，分析。鑒別誰是自己的最佳潛在顧客;第二，尋找。運用個人的新農合管理系統(tǒng)下載策略獲取線索。

聯(lián)系。建立一個獲取新線索和拜訪機會的系統(tǒng)，通過頻繁而有準備的聯(lián)系，從而確保能擁有一個長期穩(wěn)定的潛在客戶群，并與那些想做交易的顧客保持友好合作關系。

探索。這個階段是新農合軟件下載人員與潛在顧客一起研究和確定產(chǎn)品或服務如何對顧客有幫助的一個難得機會。新農合軟件下載人員要通過投入大量的時間、精力，深入了解潛在客戶的情況、需求及機遇，培養(yǎng)顧客對你的信任感。具體來說，就是借助提問、傾聽等方式，從潛在顧客的反應中了解他們的感覺、信念和觀點。

合作。不要一味做單方面的推銷介紹，要與潛在顧客一起探討他們當前面臨問題的最佳解決方案。只有這樣，才能確保顧客也會和你一樣堅定地去落實這個方案，因為這其中他們與你付出了同等的努力。在這個環(huán)節(jié)，包含這樣幾個內容：讓顧客了解你的優(yōu)勢、提出選擇方案、選擇方案的取舍、商定價格、提出解決方案。

確認。通過雙方共同探討解決問題的過程，確認新農合軟件下載便是順理成章的結果。這也標志著雙方長期合作關系的正式開始，而不是結束。

保證。保證顧客滿意的工作必須在新農合軟件下載成功后立即開始，這時新農合軟件下載員的角色則轉變成了客戶服務代表，幫助顧客跟蹤方案實施的結果，并分析解決方案的有效性，從而建立起一支龐大而忠誠的顧客隊伍，同時也保證了后續(xù)的新農合軟件下載和新的顧客源。

聯(lián)系和探索都是新農合軟件下載人員與潛在顧客建立業(yè)務往來并取得有效新農合軟件下載的關鍵階段，因此，本文將重點介紹這兩方面的內容。

聯(lián)系三法：郵件、電話、走訪

與潛在顧客見面的頭幾分鐘往往就決定了業(yè)務關系的性質，也預示這次新農合軟件下載成功的概率。真正能與潛在顧客取得聯(lián)系的方法一般有三種——郵件、電話、走訪。每一種方法都能給人留下不同的印象，每一種方法也都有各自的優(yōu)點和缺點。走訪是一個最佳的獲得語言或者非語言反饋信息的辦法;電話聯(lián)系的效果次之，郵件的效果則最差。

郵件。即“直接信函”法，是指把經(jīng)過精心設計的信函，直接郵寄給你的最佳潛在顧客，然后再采用電話跟進的方法。這樣便于新農合軟件下載員在潛在顧客心里樹立行家形象，并使顧客不會對其產(chǎn)生陌生感。

直接信函法包括八個基本要素：

第一，每隔一周給同一個潛在顧客發(fā)三封不同的信函——重復地發(fā)信更容易使?jié)撛陬櫩陀涀∧?

第二，每天向四位新的潛在顧客發(fā)一封信——必須每天都這么做，以建立起一個系統(tǒng)，但發(fā)出的信函量一定不要超過能跟進的量;

第三，看上去要人性化——應該用手寫體或打字機打出潛在顧客的地址和回信地址，如果能手貼郵票則更好;

第四，使信件看起來鼓鼓的——這樣能吸引人們第一個拆開你的信件，如在信封里附上磁帶、錄像帶、廣告小禮品或產(chǎn)品樣本等;

第五，信函中一定要有獨立成行的標題和附言——大多數(shù)人都會先閱讀標題或附言，信函內容必須便于讀者迅速瀏覽;

第六，總是附有郵資已付的明信片和免費電話號碼——便于顧客對你的信件作出回應;

第七，在第三封信發(fā)出三至五天后，進行電話跟進;

第八，將以上過程計算機化。

電話。一旦潛在顧客收到了你的信函，下一步可以開始電話跟進了。電話是最有效、最有利可圖的市場新農合管理系統(tǒng)下載工具，電話聯(lián)系顧客的最佳方法就是使用具有競爭優(yōu)勢的電話陳述方式。所謂具有競爭優(yōu)勢的陳述，是指在30秒內就能顯示出你在市場中與眾不同的敘述方式。

具有競爭優(yōu)勢的電話陳述可分為以下四個組成部分：第一，自己的姓名;第二，公司的名稱;第三，關于你的目標市場所面臨的典型問題的說明;第四，關于你將如何幫助顧客解決問題的最吸引人的說明。

我們可以以新農合軟件下載人員邁克的電話陳述為例：我叫邁克，是“競爭汽車公司”的工作人員。我們發(fā)現(xiàn)，今年的汽車市場存在著很多困惑，因為在過去三年中市場上已經(jīng)出現(xiàn)了150多種新款汽車。因此，我設計了一個計算機程序，它對購買者想了解的有關汽車的特性都有描述，用不了五分鐘，就能幫助購買者找到符合他們需求的型號。

走訪。是指沒有預約地登門拜訪。許多新農合軟件下載員都說，他們不愿冒昧地登門拜訪，他們只對公司提供的線索、通過廣告獲得的詢問或推薦作出反應。但新農合軟件下載員沒意識到，他們每一次對新潛在顧客所作的拜訪，從某種意義上說就是一種自薦上門拜訪。

當新農合軟件下載員與新的潛在顧客聯(lián)系時，很有可能新的潛在顧客正忙著別的事情，因此，新農合軟件下載員必須通過心理和體力上的努力，使他們把注意力從手頭上的事情轉移到新農合軟件下載員希望他們做的或者思考的事情上來。

走訪前，新農合軟件下載員應做好充分的準備：

第一，事先盡可能深入細致地對潛在顧客進行研究;

第二，準備好要問的問題;

第三，預先想好可能的回答，遇到的問題以及需把握的機會;

第四，想象你將獲得什么樣的成功;

第五，與同事或經(jīng)理進行自薦登門拜訪的角色預演;

第六，與新農合軟件下載經(jīng)理一起檢查你的計劃，聽取反饋意見;

第七，暫時放下“可能還會想起其他新主意”的念頭。

待一切準備充分后，可以開始對新的潛在顧客進行走訪。在走訪過程中要注意以下幾點：

一、在一開始的30秒鐘內，以競爭優(yōu)勢的陳述作開場白;

二、不要說“我正好在附近辦事”這樣的話;

三、說明拜訪前打算事先電話聯(lián)系的，但由于附近的另一位顧客要拜訪，所以做了臨時的決定;

四、提醒潛在顧客你曾給他寄過信;

五、不管能否獲得下一次面談的機會，都要給顧客寄去一封信，總結一下這次交談的內容。

上述三種聯(lián)系方法，聯(lián)系的次數(shù)恰巧與其解決問題的能力成反比。最好的做法就是把這三種方法有機地結合起來，交替地使用，不斷地發(fā)信或電子郵件，接著再通過電話聯(lián)系，然后再親自走訪潛在顧客。
 

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