企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的三種策略

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在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)、為客戶(hù)服務(wù)來(lái)賺錢(qián)的，那么，是不是開(kāi)發(fā)的客戶(hù)越多，企業(yè)就越賺錢(qián)呢?企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的策略有哪些?企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)上要有所選擇，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的策略有以下三種：
    策略一、是客戶(hù)越多越好
    泛普軟件網(wǎng)站包含了眾多團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程，解決企業(yè)如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。西方企業(yè)有一個(gè)平均法則，含意就是你的文件管理系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)與你擁有的客戶(hù)數(shù)量成正比關(guān)系。你擁有的客戶(hù)數(shù)量越多，你的文件管理系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)就越高。如大家都知道的著名業(yè)務(wù)員喬.拉德，擁有25000名顧客，原一平擁有28000名顧客。
    臺(tái)灣一家商場(chǎng)的老總說(shuō)：只要給我十萬(wàn)會(huì)員，我就能再開(kāi)一家商場(chǎng)。昨天看化妝品報(bào)上有一篇文章，講北京一家化妝品經(jīng)銷(xiāo)商，擁有三十多萬(wàn)會(huì)員，那么，他被評(píng)為優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商就不足為奇了。但，實(shí)踐也說(shuō)明，客戶(hù)多也不是成功的唯一法則，有時(shí)則例外，客戶(hù)多，反而會(huì)影響你的利潤(rùn)和業(yè)績(jī)。原因很簡(jiǎn)單，你的資源是有限的，并且客戶(hù)的價(jià)值也有大小之分，所以就有新的策略出現(xiàn)了。
    策略二、瞄準(zhǔn)最有價(jià)值的客戶(hù)
    沙家浜中阿慶嫂有說(shuō)：來(lái)的都是客，現(xiàn)在可不一定了。在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了泛普軟件管理課程之后，發(fā)現(xiàn)如果你想為更多的客戶(hù)提供服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意，你就要擁有無(wú)限的資源，事實(shí)上這是不可能的。20世紀(jì)60年代，基辛格在哈佛大學(xué)當(dāng)教授時(shí)，寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，名字就叫“選擇的必要”，今天，企業(yè)也要學(xué)會(huì)選擇客戶(hù)。
    不要為所有的客戶(hù)服務(wù)，只為最有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)，當(dāng)你把目標(biāo)瞄準(zhǔn)到最好價(jià)值的顧客服務(wù)時(shí)，你就能為他們服務(wù)得更周到，讓他們更滿(mǎn)意，你的資源投入就會(huì)更多價(jià)值，而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是中國(guó)企業(yè)的普遍做法，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是，企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)確定位其客戶(hù)，低端客戶(hù)追求的是價(jià)格，中高端客戶(hù)追求的是價(jià)值，突破價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方法就是重新定位企業(yè)的客戶(hù)，把追求價(jià)值的客戶(hù)作為我們服務(wù)的對(duì)象。選擇就意味著放棄，學(xué)會(huì)放棄某些客戶(hù)，同樣的資源投入才會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值來(lái)。
    策略三、是為一個(gè)或少數(shù)客戶(hù)服務(wù)
    禮品行業(yè)有一種現(xiàn)象：小公司客戶(hù)多，做得大的禮品公司，客戶(hù)數(shù)量反倒少，大部分禮品公司，客戶(hù)多，業(yè)績(jī)小。如果追求客戶(hù)數(shù)量，企業(yè)就不可能為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，業(yè)績(jī)就可能不會(huì)好。反過(guò)來(lái)，客戶(hù)數(shù)量少，企業(yè)就必然會(huì)給客戶(hù)提供最精確和周到的服務(wù)，贏得客戶(hù)更大的訂單。
    企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的策略還有很多，本文主要介紹了三種基本的策略，希望能夠?qū)Υ蠹夷苡兴鶐椭?/p>

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