DQ的非典型案例

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現(xiàn)在已經(jīng)毫不奇怪，在這個數(shù)字時代，企業(yè)的積極參與通過社會媒體來進行企業(yè)的品牌推廣和用戶交流。我一直提倡最好的學習是看別人做的案例。其中跟誰學習也是很重要。時間寶貴，你應(yīng)該只需要跟全球最核心群體學習，探討最有代表性的案例。

最近國外有一家企業(yè)做社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載被圈中人稱道，我想拿這個企業(yè)作為一個案例:

Dairy Queen乳品皇后冰淇淋公司，這家自1940年創(chuàng)建以來，已經(jīng)確定了自己的領(lǐng)導(dǎo)的地位。目前有近6000家店面，其中在美國以外20多個國家都有其品牌店面，可以說在全球也是有相當?shù)挠绊懥Α?鑒于Dairy Queen提供的產(chǎn)品和定位，公司品牌定位是一家著名的大眾品牌公司。之前他們一直都用傳統(tǒng)媒體來進行自己的品牌傳播和廣告。

在2008年后，隨著社會化媒體和數(shù)字媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的推進， Dairy Queen開始改變其市場推廣策略和媒介選擇。一家數(shù)字互動媒體公司積極參與這個項目，他們給Dairy Queen公司的 CEO， John Gainor，CBO， Michael Keller等相關(guān)人員講解社會化媒體的影響和意義。在初期必須教育客戶讓團隊認可和支持你的社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載。否則你很難讓客戶接受。目前社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載在中國是新的一種市場推廣方式。企業(yè)主了解社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的少之更少。

社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載對這些快速消費品，大眾品牌的影響力是長久的，連續(xù)的。為此在向客戶推薦我們的社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載業(yè)務(wù)時候，在討論到如何評估和測算社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的ROI方面的時候，需要靈活的處理，需要短期效益和長期效益結(jié)合。目前如何更加科學的進行社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的效果評估?到目前大家也沒有具體的參數(shù)和指標可以全面，客觀的概括社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的效果。

讓我們來看看Dairy Queen是如何利用社會化媒體，我們也可以從中借鑒到我們的社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載中來。

1) Dairy Queen Blog

2009年2月份Dairy Queen上馬公司的博客Official Dairy Queen Blog。開博后，公司可以人性化，互動性和客戶進行交流。博客內(nèi)容包括和公司相關(guān)的一切信息:公司新聞，新產(chǎn)品，活動，促銷和廣告，有趣的故事等。我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)其博客不是僅僅用來發(fā)新聞稿的區(qū)域。

給我們的啟示是:我們做公司的博客的時候，應(yīng)該擺正角度，和高度。不要硬硬的表達，沒有人情味。客戶更想看到是一個充滿人情味的，個性化的公司，品牌形象

2 ) 播客：

CBO，Michael 是一個非常優(yōu)秀的品牌發(fā)言人。他經(jīng)常通過播客來進行案例，品牌故事傳播。我們可以點擊以下可以聆聽Listen to Michael Keller share his insights about the Dairy Queen brand in the digital space ;

給我們的啟示:視頻，音頻，比文字傳播來的更加直接，客戶更喜歡這種方式來接受相關(guān)信息。我們公司應(yīng)該積極的在網(wǎng)絡(luò)上有我們的視頻，音頻資料。比如我之前做的案例，為浙江一家企業(yè)做企業(yè)產(chǎn)品的宣傳VCR，我們在tag，title等方面的優(yōu)化和把握。讓這家企業(yè)的用戶在常用的檢索中都會出現(xiàn)該公司的視頻宣傳。獲得良好的效果。

3 ) Facebook平臺

2008年五月Dairy Queen在facebook平臺上開設(shè): Official Dairy Queen Facebook Fan Page，目前國內(nèi)facebook，twitter等平臺被封鎖。大家只有翻墻去看了。確實facebook平臺目前在美國影響力還是很大的。 為此我們可以看出在facebook上建立賬戶是可有可無的，應(yīng)該是必須的。你的客戶在那些平臺，那些平臺就是你必須去介入的平臺。放棄facebook等類似平臺，就如放某些區(qū)域戰(zhàn)場一樣，不可取。一年以來Dairy Queen在facebook上的響應(yīng)達到超過100,000，目前還以每天幾百fans的速度在發(fā)展。其中相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是:參與Dairy Queen 在facebook平臺的62%是女性，從我們家庭購買牛奶，冰淇淋執(zhí)行人來看。也是女性做主來購買。 很吻合我們目前客戶的定位。

給我們的啟示:社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的平臺，可以經(jīng)常變，但是這段時間，熱火什么社會化媒體平臺，我們就需要關(guān)注，需要融入其中。積極去探索，不放棄我們市場的戰(zhàn)斗陣地。比如前段日子大家迷開心網(wǎng)，之前迷QQ，迷游戲，迷twitter。我們需要緊緊抓住這些熱點。融入平臺，互動起來。

4 ) Twitter平臺

2009年2月Dairy Queen 在twitter上開設(shè)了公司 Dairy Queen Twitter account。 穿插一個問題:在初期申請名字的時候， Dairy Queen 被別人注冊了，后經(jīng)過和twitter幾個月的交涉。到五月底才把這個賬戶問題給解決。正如我之前所說的，社會化媒體的數(shù)字資產(chǎn)是非常重要的。不僅是企業(yè)，對個人也是同樣。
Twitter目前應(yīng)該說是美國最惹火的社會化媒體平臺?；镜搅?，你是做社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載，你不談twitter，人家都鄙視你一樣?？梢钥吹紻airy Queen利用twitter來:

Reputation monitoring (聲譽監(jiān)測)

Customer service (客戶服務(wù))

Platform for promotion for all things Dairy Queen (平臺促銷)

Identifying and rewarding brand endorsers and evangelists (品牌傳播)

Re-tweeting Dairy Queen follower’s tweets (客戶反饋)

Follows back Dairy Queen customers on Twitter (互動交流)

5 )手機陣地：

Dairy Queen在進行其社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載中，充分考慮到目前移動市場的發(fā)展。

現(xiàn)在手機作為移動終端的作用與日俱增。為此Dairy Queen建立DQ應(yīng)用，讓用戶在iTunes app 店面里iPhone & iPod用戶可以下載使用。

給我們的啟示:隨著中國3G如火如荼的推廣，我們可以考慮考慮WAP，mobile ad等創(chuàng)新。找到合適的合作的數(shù)字網(wǎng)吧管理軟件下載服務(wù)提供商，做中國的無線廣告的經(jīng)典案例。

結(jié)語: 縱觀許多企業(yè)的社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載的案例，我們不應(yīng)該僅僅禁錮自己的思路。在借鑒各類企業(yè)的社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載，加入我們的創(chuàng)意。只有這樣的社會化媒體網(wǎng)吧管理軟件下載活動，才是有效的，才是積極的。

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