從家樂福虛假促銷看管理

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 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，昆明家樂福某超市價簽上標低價，結(jié)賬時卻收高價；明明是打折，促銷價卻和原價相同。家樂福超市虛假促銷，被消費者質(zhì)問卻百般狡辯。

其實這種報道屢見不鮮，肯定有一批關(guān)心社會的人事從家樂福的不法行為、消費者應該維護自己的合法權(quán)益等各個角度進行論述。不言而喻，隨著人們的法律意識普遍提高，家樂福這種做法無非是飲鴆止渴。我雖身處在社會底層的平民，但是對生活缺乏觀察，并不知道生活物資中每一個環(huán)節(jié)涉及人員間的貓膩。既然不知道這個鏈上的貓膩，也就無法客觀的做出評論。曾經(jīng)聽人說家樂福的管理是按照西方那一套東西來做的，是很標準的，而且各個部門之間是相互制約的，就如同三權(quán)分立那般。對于發(fā)生在國內(nèi)的家樂福標底價收高價事件，我想從管理的角度來談談自己的看法。

從管理的角度也許會有一些人會認為西方的管理到了中國就水土不服，中國人在執(zhí)行管理制度或者規(guī)章的時候總會變樣。我沒有出過國，也不知道國外的管理到底是什么樣的狀況，也無法判斷這類的事情在中國的發(fā)生到底是不是屬于水土不服。但是我在想，家樂福超市價簽標底價，結(jié)賬卻收高價，應該是屬于店長授權(quán)或者示意的吧？一個部門的負責人還不應該會有此膽量。如果是該店的店長行為，那么家樂福在中國的總部在管理上應該會有一些漏洞吧，或者說該店長應該是腦子里裝有中國人的固有思維——上有政策，下有對策。如果是這樣的話，在中國做管理僅僅是一些死的條例應該是不夠的吧，中國的管理是不是應該考慮中國人的特點？當然管理條例不是越多越好，而是適當。

管理學在中國發(fā)展也有幾十年了，剛剛引進西方的管理學的時候，我們國人當做經(jīng)典照抄照搬；后來針對中國的國情進行了創(chuàng)造，中具有中國特色的管理，也有人提出了中國式管理。按照曾仕強教授的觀點，在中國做管理應該結(jié)合中國人的特點進行管理，從某種角度來說是對的。經(jīng)歷改革開放30年，中國經(jīng)濟的發(fā)展變得更為復雜，我覺得在中國的管理還應該深入了解中國人的陋習，才能更好的管理。昆明家樂福發(fā)生的事件，無非可以看出某些人對錢追求的發(fā)熱，有些更甚是不折手段。那么此階段，中國的管理學家更應該考慮中國經(jīng)濟的發(fā)展階段、中國人五千年的陋習等因素來談管理。

中國改革開放的深入，很多社會負面的報道，使很多人對國家失去了信心。曾經(jīng)聽到馬云的一個演講，大概有幾句話：現(xiàn)在的官員比十年前的官員更廉潔；現(xiàn)在的高校教育工作者更有知識與鉆研的精神……我是很認同馬云的話的，但是現(xiàn)在中國的發(fā)展是一個階段，這個階段會有一些不合理的地方，但是中國13億人口管理的問題，不是一朝一夕就能夠解決的。當然隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，到達某一個階段，我相信中國的管理應該回歸到中國古代文化中來。

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