掌握三要點(diǎn)讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)回歸本質(zhì)

　　企業(yè)在培訓(xùn)上的投入是期望著“人才”的產(chǎn)出。培訓(xùn)管理者開(kāi)展的一切工作都應(yīng)以提升工作績(jī)效作為開(kāi)展培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)。培訓(xùn)應(yīng)該回歸本真，無(wú)論什么形式、什么內(nèi)容的培訓(xùn)，都應(yīng)以提升工作績(jī)效為落腳點(diǎn)。

　　向上看——理解企業(yè)戰(zhàn)略、內(nèi)化勝任能力、整合學(xué)習(xí)資源、打造培訓(xùn)體系

　　培訓(xùn)管理者理解企業(yè)戰(zhàn)略，并不僅僅意味著以個(gè)人角度理解闡釋企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容，而是站在企業(yè)戰(zhàn)略制定者的角度，真正理解企業(yè)戰(zhàn)略背后所蘊(yùn)含的企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)定位;真正理解企業(yè)戰(zhàn)略制定的深層次背景、吃透企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。這樣才能以此為基準(zhǔn)，內(nèi)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所需要的一系列崗位勝任能力;同時(shí)，考察評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，以崗位勝任能力為標(biāo)準(zhǔn)，梳理出組織內(nèi)部是否具有取得戰(zhàn)略成功所需要的人才長(zhǎng)板及短板，進(jìn)而著手進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的整合、設(shè)計(jì)或引進(jìn)，從而導(dǎo)出系統(tǒng)的、有針對(duì)性的、以提升績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為落腳點(diǎn)的一系列培訓(xùn)實(shí)施方案。

　　因此，培訓(xùn)管理者須是熟悉企業(yè)發(fā)展進(jìn)程、能與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好積極溝通的培訓(xùn)專(zhuān)家;同時(shí)，人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)提升到戰(zhàn)略高度，將HR直接納入企業(yè)戰(zhàn)略制定團(tuán)隊(duì)之中，使之能夠更好地將每一次培訓(xùn)方案做到有的放矢。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，因此培訓(xùn)活動(dòng)并不是一次次的“救火”行動(dòng)(實(shí)際上也達(dá)不到“救火”的效果)，而應(yīng)當(dāng)打造出一套系統(tǒng)的、把握企業(yè)發(fā)展方向、能根據(jù)新問(wèn)題隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、具有“預(yù)警”功能的培訓(xùn)體系。"

　　向左右看——了解業(yè)務(wù)流程、熟悉崗位需求、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，科學(xué)組織實(shí)施

　　培訓(xùn)工作的規(guī)劃與設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容開(kāi)展，培訓(xùn)實(shí)施的落腳點(diǎn)在于提升業(yè)務(wù)績(jī)效。培訓(xùn)管理者應(yīng)能夠從專(zhuān)業(yè)角度為業(yè)務(wù)部門(mén)提供具有實(shí)用性、針對(duì)性的培訓(xùn)方案，進(jìn)行培訓(xùn)資源、培訓(xùn)方式的有效匹配。這就要求培訓(xùn)工作者一方面具有培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性，另一方面也應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)工作背景。作為培訓(xùn)工作者，最好具有業(yè)務(wù)工作的關(guān)聯(lián)背景，熟悉業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，了解業(yè)務(wù)工作內(nèi)容——這些都是與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)話的資本。只有在對(duì)話的基礎(chǔ)上，才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)重點(diǎn)，做好培訓(xùn)前的調(diào)研工作。根據(jù)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的結(jié)果，再以培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性的角度進(jìn)行培訓(xùn)主題的確認(rèn)、培訓(xùn)講師的甄別與溝通、培訓(xùn)方式的選用等。力求做到想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想，做業(yè)務(wù)部門(mén)之所需。

　　此外，培訓(xùn)工作的開(kāi)展并不是培訓(xùn)管理者的單打獨(dú)斗，也不是以上對(duì)下的命令培訓(xùn);培訓(xùn)工作應(yīng)扎根在業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際工作，以顧問(wèn)的角色為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行診斷，并通過(guò)培訓(xùn)方案解決問(wèn)題。因此，與業(yè)務(wù)部門(mén)保持良好的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并了解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作內(nèi)容與工作動(dòng)態(tài)，獲取業(yè)務(wù)部門(mén)的工作支持十分重要，培訓(xùn)工作的開(kāi)展才變得更有意義。

　　向下看——完善評(píng)估體系、跟進(jìn)培訓(xùn)效果、重視績(jī)效導(dǎo)向、深化系統(tǒng)推進(jìn)

　　員工是培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中最直接的體驗(yàn)者與獲益者，同時(shí)也是培訓(xùn)效果最有力的評(píng)估者。建立健全合理的培訓(xùn)評(píng)估體系，不僅能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題、及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn);同時(shí)，對(duì)受訓(xùn)學(xué)員而言，也是進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，學(xué)員可以對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行回顧與總結(jié)，并應(yīng)用到工作中去。許多培訓(xùn)管理者將培訓(xùn)評(píng)估表統(tǒng)計(jì)完畢視作培訓(xùn)結(jié)束的標(biāo)志。其實(shí)，培訓(xùn)活動(dòng)只是學(xué)習(xí)價(jià)值鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)。況且，培訓(xùn)評(píng)估表呈現(xiàn)的只是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的滿(mǎn)意程度(在實(shí)際操作中往往體現(xiàn)為學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程是否感到滿(mǎn)意與愉快)，是一種即時(shí)、反映式的評(píng)估。而培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于學(xué)員是否有收獲、是否能應(yīng)用至工作中，是否能提高工作績(jī)效等長(zhǎng)久的跟蹤評(píng)估卻往往被忽略。

　　因此，培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，在參考學(xué)員“反映評(píng)估”結(jié)果的同時(shí)，需強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用性，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、討論、分享，鼓勵(lì)學(xué)員撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)，將培訓(xùn)收獲與業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，甚至提出新的問(wèn)題等，將培訓(xùn)內(nèi)容由課堂延伸至工作崗位之中，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的實(shí)踐磨合中，將學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行應(yīng)用、甚至發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題與新的收獲。針對(duì)相同屬性的學(xué)員(同職位，如支部書(shū)記等;同發(fā)展?jié)摿?，如后備干部?，可適當(dāng)進(jìn)行同一批次學(xué)員的“回爐培訓(xùn)”，帶著培訓(xùn)后在工作中的新收獲與新問(wèn)題再次進(jìn)行交流，并請(qǐng)老師進(jìn)行引導(dǎo)講解，不斷將學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行延伸與強(qiáng)化。

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以不能迷失在對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)、培訓(xùn)形式等短暫快感的追求上?；貧w培訓(xùn)本真，應(yīng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，結(jié)合核心崗位勝任能力描述、員工職業(yè)生涯路徑規(guī)劃，搭建完善的課程體系。